帮办服务的模式（这件事有人帮办代办）
帮办服务的模式（这件事有人帮办代办）01小萍帮办送证上门热情服务小萍帮办究竟是什么？
“老板！你好！
你的营业前消防安全检查意见书
我们给你送来了！”
8月13日下午，开发区大队“小萍帮办”消防政务服务专员，来到萍乡开发区皇廷足浴店，热情地将《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》送到了企业负责人的手中。
送证上门
热情服务
小萍帮办究竟是什么？
小萍帮办
01
什么是小萍帮办？ ///
“小萍帮办”是萍乡市消防救援支队为进一步优化营商环境，提升全市消防政务服务质量和水平，推出的一项消防政务服务新举措。通过为社会单位和群众提供“帮办”和“代办”两种服务方式，把“单位群众办”变为“消防帮助办”，最大限度减少社会单位和群众跑消防业务受理窗口的次数。
依托市县政务服务中心办事大厅设置的“小萍帮办”窗口，配备“小萍帮办”消防政务服务专员。“小萍帮办”专员佩戴具有“小萍帮办”的服务标志，负责解答咨询、受理代办申请、指导和督促消防救援部门在承诺时限内办结政务服务事项和协调解决帮办代办服务中遇到的问题。
小萍帮办其实是
一项优化的消防政务服务
其中“小萍帮办”主要提供帮办和代办两种方式服务：
- 帮办。接受申请人电话、网络等多种形式的咨询，协助准备齐全材料；根据需要上门服务；根据需要帮助申请人在消防业务受理窗口或者消防在线政务服务平台提交申请；为老年人、残疾人等有需要的特殊群体提供全程陪伴服务。
- 代办。申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由“小萍帮办”专员全程代替办理。
如何办理
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/// 小萍帮办如何办？
办理基本原则
- 自愿申请。需要帮办代办和邮寄法律文书的社会单位和群众，均可就消防政务服务事项向“小萍帮办”消防专员提出申请。
- 无偿服务。帮办代办服务和邮寄法律文书服务一律免费。
办理基本流程
一、咨询服务
“小萍帮办”消防政务服务专员提供现场、电话、网络等多渠道业务咨询，解答群众和社会单位提出的相关问题。
二、委托办理
1.对有意向帮办的社会单位或群众，“小萍帮办”消防政务服务专员根据需要提供上门服务、协助准备齐全材料、帮助申请人在消防业务受理窗口或者消防在线政务服务平台提交申请等服务。
2.对有意向代办的社会单位或群众，在材料齐全后，办理人与“小萍帮办”消防政务服务专员完成材料交接和签收委托书（协议样表件附件1），由“小萍帮办”消防政务服务专员代替申请人去跑腿，完成代办事项。
3.对于材料不齐全的，“小萍帮办”消防政务服务专员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷的补齐材料。
三、办理完成
帮办代办工作完成后，“小萍帮办”消防政务服务专员应及时办理交接手续，移交相关材料。对需要邮寄法律文书服务等相关资料的，予以免费邮寄。
帮办窗口
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小萍帮办联系渠道 ///
萍乡市
程 甜 13387993966
王 娇 13707994430
安源区
刘琴英18007991110
肖金玲 18707090192
开发区
欧阳美林 15607993307
姚妮婷 13879960015
湘东区
易桃 15707998624
杨洁 18007997355
上栗县
黎伟 15979499441
李娇 18897990097
芦溪县
何小连 18979922701
程双娜 15707995801
莲花县
刘红 13617999211
贺慧琳 18979974615
青山
彭莹 13879901857
峡山口
易柳 17607993992
根据所在区域拨打电话咨询
或前往市县政务服务中心办事大厅
找到“小萍帮办”窗口
窗口会有佩戴服务标志的
帮办专员负责解决你的问题~
编辑 | 叶前量
校对 | 梁文权
审核 | 郭子箭
