一直在晋级的路上但从未晋级（我和晋级这三年）

一直在晋级的路上但从未晋级（我和晋级这三年）我们从没有主动裁员，作为老板，我甚至没想过要让哪一个人离开。疫情开始三个月，员工都在家办公，按时完成任务，没有人提出离职，我已经很感激了，线上开会时曾经有些哽咽。越到后来，越觉得不能抛下大家。可能老员工们也是这样想的吧：在这里投入太多了，越套越牢，不能离开。这三年，我的团队成员基本都在，他们的晋级工龄又普遍增长了三年，七成以上团队成员，“晋龄”在六年以上，中高层都是十年以上的“老人”了。2021年，双减政策落地，培训行业受到空前治理，我们最早的直营校“襄阳晋级教育培训学校”，成立于2004年，虽然早已转型托管，但当初拿的是正规培训牌照，持有《办学许可证》，是监管重点对象，不得不遵照规定办理注销手续。减了一家学校，增了一家公司，三年来，我们旗下的实体公司，总量不变。三年下来，公司不欠债；没有裁员；没有停止过服务客户。至于赚了多少？赚了几个亿吧，全都是无形资产：品牌影响力、产品竞争力、团队执行

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公司

这三年，我们北京、武汉、西安、襄阳等地的公司都开着，业务正常进行。所谓开着，就是公司正常年检，有收入有支出，场地不变，业务内容基本不变，只是收支量明显减少了。

2020年6月，我通过地摊经济的兴起，感受到了经济回暖的烟火气，认为大干快上、立马抄底的时候到了。我们新开了深圳公司，在南山区粤海街道腾讯和百度总部之间，租下一千多平米的办公室，招兵买马数十人，推出新品牌“友妈帮”托管。后来证明我过于乐观了，犯了跟海底捞张勇同样的错误。开工没有回头箭，深圳公司一直开着，2022年成了新品牌“中托盟”托管的总部场所。

疫情此起彼伏，停课突如其来。我们从事的是小学生课后托管服务，没有上学就没有放学，没有放学就没有托管。托管行业，也算是过去三年的重灾区。

2021年，双减政策落地，培训行业受到空前治理，我们最早的直营校“襄阳晋级教育培训学校”，成立于2004年，虽然早已转型托管，但当初拿的是正规培训牌照，持有《办学许可证》，是监管重点对象，不得不遵照规定办理注销手续。

减了一家学校，增了一家公司，三年来，我们旗下的实体公司，总量不变。

三年下来，公司不欠债；没有裁员；没有停止过服务客户。至于赚了多少？赚了几个亿吧，全都是无形资产：品牌影响力、产品竞争力、团队执行力、个人学习力，以及心态、经验、口碑等。看似都是虚头巴脑的东西，但你不能否认无形资产的价值，所有的有形资产都是建立在无形资产基础上，不是吗？

团队

这三年，我的团队成员基本都在，他们的晋级工龄又普遍增长了三年，七成以上团队成员，“晋龄”在六年以上，中高层都是十年以上的“老人”了。

我们从没有主动裁员，作为老板，我甚至没想过要让哪一个人离开。疫情开始三个月，员工都在家办公，按时完成任务，没有人提出离职，我已经很感激了，线上开会时曾经有些哽咽。越到后来，越觉得不能抛下大家。可能老员工们也是这样想的吧：在这里投入太多了，越套越牢，不能离开。

降薪却是必然的。民营企业的每一分钱来自市场，市场受疫情影响萎靡不振，找钱很不容易。员工薪酬都是和业绩挂钩的，业绩下滑意味着工资奖金下滑，整体降幅达到一半以上。过去拿七八千的，只能拿三四千了。

工作压力却比疫情前大了很多。过去五个人开一场“晋级中国行”会议，疫情期间，因为参会人员减少，也为了压缩开支，变成两个人承办一场会。每个人出差、加班次数明显增加，完不成任务的扣款压力加大。每个人的能力、心态都在提升，他们没有荒废三年。

压力大、工资低，在这种情况下，公司没裁员，但员工主动离职也是常态。疫情到来后，一批新员工率先离职。我们继续招聘，后面离职的人里，也是新人居多。深圳公司第一批招进的三四十人，现在还剩下一根独苗。也有少数老员工，离开我们。

民企本是同林鸟，大难临头各自飞，实属正常。好在，有老员工作为基本盘托底，有人力资源部源源不断招进新人。

客户

这三年，因为疫情，因为双减，很多教育品牌的总部倒掉了。在我看来，有的是经济实力薄弱、资金链断裂不得不关门，是一种无奈之举；有的则是眼见收不到新客户的钱、逃避对老客户的服务、把前面收到的钱留存下来自保，是一种失信行为。

晋级总部一直都在，没有一天停止过对老客户的服务，承诺的每一项服务都在正常提供，为了应对疫情，过去没有承诺的服务，只要客户需要的，我们都在不断新增。

我们加大了上门指导力度，客户有申请，我们就上门，即便客户没申请，也会主动联系上门。我们加大了校长和老师培训力度，“全员化招生培训会”、“品牌托管师训会”等内训会密集举办，总计二百多场。我们加大了线上课程培训力度，每周二“JZY大讲堂”、视频课程包、校长群语音分享、我本人连续60天抖音直播……让加盟校长和老师们足不出户每天都能学习。

三年了，我们多数老客户还活着。活着的老客户，自身也很优秀，但是我们可以骄傲地说一句，如果没有总部的引领和扶持，他们肯定活不下来。

三年了，我们也有一些老客户关门。每个人情况不同、每个地方政策不同，这些决定放弃的客户，有的尽力了，有的有些草率。我们可以直视每个客户的眼睛，问心无愧。

三年了，我们新增了很多客户。就像学校门口的托管机构，有关门的，也有新开的，我们的客户，有离开的，也有新进来的。有的是考察晋级十年了决定牵手，有的是对晋级旗下新品牌一见钟情。疫情期间能够选择加盟我们的，都是真爱。

未完...

（写于2023年04月27号）

作者简介：窦昆，湖北人，原省报资深编辑记者，2004年下海创办晋级教育，打造中国首个学生托管品牌，出版多部学生托管行业专著，院线电影《放学后》出品人，央视少儿频道播出托管题材动画片《小鹰晋级》出品人。

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