上报理赔要提供身份证吗（身份信息录入错误）

上报理赔要提供身份证吗（身份信息录入错误）保险公司方面表示，记录中的曾某是嘉兴那边的客户，因为工作人员的失误，录错了身份证号码，导致胡女士名下出现了这条记录。因为时间比较久了，所以查起来需要一定的时间。太平洋人寿保险慈溪支公司 工作人员：“你这个事情啦，是这样子的，我们系统里不是弄错了嘛，我们是已经在修改了，那修改的话也是要查找原来保单信息，跟申请理赔的客户对上，都要查起来，因为是2005年的事情，这边是没有这么快的，你放心好了，会帮你处理好的 。”胡女士：“（2005年你大概多大年纪）我应该是在读小学或者初中， 9月份的话应该是在读初一了，我确定没有发生过这种事情，现在这个报案人，被保人都是曾某， 然后那个身份证号码，我的开头几位和末尾几位确实都是这些。”胡女士说，发现问题后，自己就找了太平洋人寿保险慈溪支公司，希望对方能把自己名下这条记录删除，可对方的答复让她不太满意。胡女士：“他跟我说，第一次跟我讲处理不了的，我没有要求什么

宁波的胡女士反映，2019年，她在太平洋人寿买了一份重疾险，当时就查出自己名下的另外一份保险里，有一条不属于自己的理赔记录。她希望把这条记录删掉，可直到现在还没能如愿。

胡女士：“他们查出来我小时候，爸妈给我买的一份保险，有理赔记录 （理赔记录具体是什么内容呢）是一个蛛网膜下腔出血的意外，就是摔伤，脑袋里摔开，我肯定没有发生过这种事情。”

胡女士说，当时这条记录是保险公司在系统里查出来的，说是理赔了1700多。经过查询，记者看到，胡女士名下一共有两份保险，一份是2019年3月份购买的重疾保险，另一份是1998年购买的少儿乐助学返利综合保险。

在这份少儿乐 助学保险下面，有一条理赔记录，时间是2005年9月份，被保人姓曾。

胡女士：“（2005年你大概多大年纪）我应该是在读小学或者初中， 9月份的话应该是在读初一了，我确定没有发生过这种事情，现在这个报案人，被保人都是曾某， 然后那个身份证号码，我的开头几位和末尾几位确实都是这些。”

胡女士说，发现问题后，自己就找了太平洋人寿保险慈溪支公司，希望对方能把自己名下这条记录删除，可对方的答复让她不太满意。

胡女士：“他跟我说，第一次跟我讲处理不了的，我没有要求什么，就给我删删掉， 怎么就处理不了呢，后面他就说这个是老系统啊，那这个是你们的问题啊。”

太平洋人寿保险慈溪支公司 工作人员：“你这个事情啦，是这样子的，我们系统里不是弄错了嘛，我们是已经在修改了，那修改的话也是要查找原来保单信息，跟申请理赔的客户对上，都要查起来，因为是2005年的事情，这边是没有这么快的，你放心好了，会帮你处理好的 。”

保险公司方面表示，记录中的曾某是嘉兴那边的客户，因为工作人员的失误，录错了身份证号码，导致胡女士名下出现了这条记录。因为时间比较久了，所以查起来需要一定的时间。

太平洋人寿保险慈溪支公司 工作人员：“（那本身对她来说，这个保单就是没有任何影响的）对，没有任何影响，包括她之前买进来之后，你说有保费增加也没有的， 你说有什么保险责任不承担，也不会出现任何特殊情况的 （这笔钱的话是从她账户里拿出去的吗）不是的，这个钱是那个客户的小孩子自己学校里的保险理赔的。”

现场，太平洋人寿保险慈溪支公司的工作人员再次将胡女士的情况进行登记，并表示会反馈给总公司那边，尽快帮助胡女士处理。

事后胡女士反馈，保险公司已经删除了不属于她的理赔记录。