账号体系一览表：万字长文 一文带你读懂账号体系

账号体系一览表：万字长文 一文带你读懂账号体系在这两个例子当中，身份证跟手机号都是我们在这个世上唯一的标识，可以作为注册账号的凭据。而我们提供了个人的唯一识别码（例如身份证、手机号等）后，不同的平台，将其转换为平台用户唯一的标识码（例如上文提到的银行卡号及会员卡号等）。我们都知道，产品的最终服务方是“人”，那么，人拿什么来证明，我是这个产品的服务对象呢？可以想象一下，我们去银行的时候，银行让我们开“户”，提供了身份证，办了银行卡，卡号为6367********6318，那么，银行卡便是我们的账户；我们去屈臣氏的时候，结账时让我们办个卡，提供了手机号，办了会员卡，卡号为QCS3***3，那么，会员卡便是我们的账户。平台给与用户可持续的服务，用户在平台上获取价值，中间的媒介，便是账号体系。将其理解为维系用户与平台之间的枢纽。注：本文中，账号=账户，二者概念一致。

经手过诸多项目，行业各异，类型各异，但却有个共同点：均涉及到账号体系，看似不难，但深究起来，却也值得思考，细细品味。

这次将从里到外仔细剖析，从概念类别到设计方法，来讲讲关于账号体系的那些事。

一、账号体系的概念及价值

账号体系是用户在各平台上的通行证。

平台给与用户可持续的服务，用户在平台上获取价值，中间的媒介，便是账号体系。

将其理解为维系用户与平台之间的枢纽。

注：本文中，账号=账户，二者概念一致。

我们都知道，产品的最终服务方是“人”，那么，人拿什么来证明，我是这个产品的服务对象呢？可以想象一下，我们去银行的时候，银行让我们开“户”，提供了身份证，办了银行卡，卡号为6367********6318，那么，银行卡便是我们的账户；我们去屈臣氏的时候，结账时让我们办个卡，提供了手机号，办了会员卡，卡号为QCS3***3，那么，会员卡便是我们的账户。

在这两个例子当中，身份证跟手机号都是我们在这个世上唯一的标识，可以作为注册账号的凭据。而我们提供了个人的唯一识别码（例如身份证、手机号等）后，不同的平台，将其转换为平台用户唯一的标识码（例如上文提到的银行卡号及会员卡号等）。

那么，有了账户，我们便可凭借着“通行证”在平台上获取服务。

账号体系存在的价值在于：

• 提升系统的持续迭代能力，为后期产品扩张预先铺垫；
• 加强账户相关功能模块的可行性，保证系统的稳定性；
• 账户融合能力提升，产品生态圈布局一站式账户通行证；

并且，随着产品周期的逐步递进，账号体系的长尾价值会日益明显。

三、账号体系的需求分析

账号体系在对于用户与平台的意义在于，保障用户使用产品服务，产品提供个性化服务，同时满足企业的商业需求。

那么，账号体系的需求点在于何处？

①用户的信息可被证实（如邮箱确认，手机验证码确认等），保障用户的真实性。

②一个人有多个手机、多个邮箱、多个第三方账号，但其拥有者均为同一个人，需要将其合并为同一个账号，即保障用户的唯一性。

③用户手机可能更换，存在手机号被注册情况，需解绑旧手机号同时绑定新手机号，即保障用户账号的账户安全性。

④用户进行交易服务时，采取的保障措施，即保障用户的资金安全性。

⑤用户采用第三方登录时，同时搭建自身的账号体系。

......

以需求的强弱来说，账号体系又可分为强需求和弱需求。

账号体系在对于社交类、互动类的产品来说，是重中之重，为强需求。账号体系是一切产品功能的基石，这类型产品，大多需要互动，建立用户数据等，那么就需要账号体系的搭建及维系。在这当中，账号体系展现的是核心价值，通过记录用户自身各类数据，将用户利益关联在其账号下，提供可持续的服务。

而对于工具类的产品，账号体系相对来说则是弱需求，无账号体系也可正常运作及使用，但有了账号体系，可更加精准的进行后续的用户画像建立，前期可能不重要，后续在进行更多版本迭代的时候，便可能派上用场。在这当中，账号体系展现的是扩展价值及商业价值，通过沉淀的用户数据，提供个性化服务，更高效的满足用户需求，提升用户体验。

总的来说，账号体系是为了解决用户信息唯一性、真实性、安全性的问题，于所有产品而言，账号体系并不是必备的，其搭建时间可在产品规划前期也可在产品规划后期，取决于产品类型。

三、账号体系的类别及历史渊源

账号体系分为多种，从互联网发展至今，可归纳为四种，自定义账号、邮箱账号、手机号账号、第三方登录账号。

1、自定义账号

自定义账号为“账号 密码”的形式，一般账号为用户自行定义，是比较久远的的账号体系。在互联网野蛮生长的前期，各大平台尚未建立，且智能手机还未出世，使用平台均为PC端，则账号需用户自行拟定。

缺点的话，相信经历过的伙伴记忆尤深，经常拿着个小本子记录着不同的账号密码。QQ一个，某游戏平台一个，某社交平台一个......若设置得不同，则增加了用户的记忆负担。

放在互联网发展初期，则较为适用，而对于现在如此多的平台，“账号 密码”的方式已经开始慢慢逐步被替代。

2、邮箱账号

在互联网蛮荒时代的过去，为了解决“降低用户记忆负担”的问题，适逢各类邮箱盛行，QQ邮箱、网易邮箱、新浪邮箱等各大巨头争相抢占市场，邮箱已成为当时用户的常用工具，记忆难度远比随意取得账号名更为简单，所以被用以“邮箱号 密码”的登录方式。

而邮箱作为注册方式，优点是像对于自定义账号的体系，邮箱更能够降低用户记忆负担，缺点也很明显，邮箱的认证环节较为冗长，需要打开邮箱接收邮件并确认，容易在这个过程当中流失用户。

且在以往，PC端占据主导，如今，移动端占领大半江山，大多数用户不会在手机上安装一个邮箱应用，那么，在移动端接收邮箱验证信息的时候，难度增加，流失率也会增多。

所以对于目前移动端主导市场的情况来说，”邮箱 密码“的账号体系，也已经开始慢慢地淡出人们视野。

3、手机号账号体系

据数据资料显示，截止2018年，智能手机的市场份额占据比已经达到98.6%，那么，可以说基本人手一机。

每个人可能没有社交账号（微信、QQ等），但一定会有手机号。

优点的话，对于用户来说，记住账号可能困难，但记住自身的手机号较为简单，且安全性高；对于平台来说，利利用手机号登录，可以搭建起自身的账号体系，便于后续的精细化运营（活动通知，用户召回等等）；由于目前手机号都是运营商实名，可减少垃圾营销号的账号。

缺点的话，其一，“手机号 验证码”登录需要支付一定的短信费用，好在价格不多，但需要防范黑客的恶意攻击，这里也涉及到账号体系的风控机制，后续会谈到；其二，在信号差的地方，接收不到验证码；其三，手机号存在换号情况，需要考虑解绑逻辑及换号逻辑。

注意点：手机号账号体系的便捷点在于，可将注册与登录流程合为一体，若未注册，则在获取验证码后登录的同时，系统自动帮用户注册，减少了用户的操作成本，提高便捷性。

但同时，由于其便捷性，也有其局限性，用户可能变更手机号，所以需要在用手机号注册之后，引导用户设置密码，减少风险。

4、第三方账号体系

随着各大超级APP的诞生及趋于成熟，衍生出了“第三方登录”的这个概念。

第三方账号体系是指用户通过授权，将第三方资料绑定到自身账号体系上。当查询到用户第三方的帐号已经绑定了平台的某个user_id时，直接登录对应的帐号，实现一键注册与一键登录。

优点的话，对于用户来说，授权方便，当拥有主流社交账号（如微信、QQ、微博等），即可一键注册及一键登录，无需浪费太多时间。且可获取第三方平台的一些基础资料，填充了账号前期的空白（例如头像、昵称等）

缺点的话，主要针对于平台，无法形成自身的账号体系，依托于第三方，有一定的风险（第三方倒闭之类的），但可通过后续进入到平台，引导绑定手机号等操作来弥补。

考虑采用第三方登录，还需要考虑到，立即绑定与延时绑定这两种情况。通常在第三方授权后，系统仅能拿到头像昵称等部分信息，若考虑后续自身的账号信息，那么需要要求用户进行绑定相应信息，则便涉及到立即绑定与延时绑定。

立即绑定会使得用户操作繁琐，容易造成流失，但能保证获取用户的信息。

延时绑定可保证用户体验，但却容易在使用过程中，用户填写信息时，被拒绝。

至于采用哪种方式，就需要各位产品朋友在实际的产品设计当中进行取舍。

“鱼与熊掌不可兼得”

四、如何设计账号体系？

1、账号体系的字段

要设计一个账号体系，那么需要先了解，账号体系包括哪些基础字段。

• 用户账号（User Account，包括自定义、邮箱、手机号）

用户账号（User Account）为系统平台内唯一的标识，不同的账号体系类型，用户账号的展现形式也不同。

包括自定义账号，邮箱号，手机号三种类型。

自定义账号的，则用户账号由数字 字母或者中文组成。

邮箱的话，则为邮箱号，数字 英文组成。

手机号，则由11位数字组成。

通常处于隐私性及安全性的层面考虑，用户账号仅对个人可见，其余人不可见，是用户个人的通行证。

• 用户密码（User Password）

用户密码（User Password）是基于“账号 密码”体系类的字段。

一般由字母跟数字组成，部分密码会设置成包含符号。

这边产品同学在设计的时候需要考虑“字母 数字”跟“字母 数字 符号”的不同情况。

• 用户名称（UserName）

用户名称（UserName）为用户对外展示的名字标识。可以是用户自定义，也可以是系统先自行分配设置，后续提供修改的权限，若是采用第三方授权登录，则一般会以第三方的昵称作为用户名称，后续可修改。

具体为用户自定义还是系统分配，下文设计的时候会具体说明。

• 用户唯一标识（UserID，简称UID）

用户唯一标识（UID）为系统配置，一般为数字组成，不对用户可见。用户在注册为系统的账号后，则自动生成，不可更改，与每个用户一一对应。

• 开放账户（OpenID）

借助第三方网站url验证用户身份，当用户第三方授权登录成功，系统通过获取用户的open ID生成user ID 同时也读取用户在第三方网站的身份昵称以及头像，该昵称可作为首次的账号名。

在技术层面上，OpenID也分为静默授权与用户授权，这点有兴趣的朋友可以去了解下。

上图账号体系的信息框架图。（源于网络）

2、账号体系的核心流程

账号体系包含四个核心流程，分别为注册流程、登录流程、找回密码流程、风控流程；

其中，注册流程与登录流程可合并为一起。

注册 登录流程

要设计一个登录注册流程，那么我们需要先简单的进行该流程的具体分析。

账号的注册登陆流程，遵循三个原则，①安全性 ②普适性 ③便捷性。

简单来说，登陆注册流程，安全第一是前提，其次保证普适性的同时，追求便捷性。

那么，根据KANO模型来看，安全性为基本型需求，普适性为期望型需求，便捷性为兴奋性需求。

上文提到，注册登录的几个组合方式，账号 密码、邮箱 密码、手机号 验证码、手机号 密码 验证码、第三方登录、第三方登陆 手机号绑定、第三方登录 密码、第三方登录 密码 手机号绑定.......

组合方式多样，并不必刻意去记，遵循主流绑定方式的同时，绑定的信息（手机号、微信等）越多，于平台来说风险越低，于用户来说，安全性越高，但同时也会增加用户操作成本。如何设计，取决于平台的现状及自身定位，不同产品，不同设计方法，并不能一概而论。

针对于安全性来说，绑定的方式越多，越安全；针对于便捷性来说，前期门槛可设置简单的注册登录（例如市面上的“闪验”登录），后续再进行资料补充。