平安保险公司赔付六个亿，人保财险独家回应

平安保险公司赔付六个亿，人保财险独家回应“尊敬的客户您好！我公司已暂停与恒信集团武汉区域合作，无法到恒信集团所辖4S店内提供拆检、定损和直赔服务，对于恒信集团单方面拆检、定损的结果，我司不予认可……”人保定损员在恒信店被打为何突然暂停合作，背后发生了什么？7月12日，极目新闻记者从人保财险武汉分公司独家求证得知，此事源于一起打人事件，因公司定损员被恒信驰星4S店事故接待人员打伤。事发4S店

极目新闻记者 刘闪

实习生 周国健

7月11日晚，武汉广大车主收到人保财险发来的一条短信，这条短信迅速在武汉保险圈、汽车圈和车主圈炸开了锅。

短信称，人保财险已暂停与恒信集团武汉区域合作，无法到恒信集团所辖4S店内提供拆检、定损和直赔服务，对于恒信集团单方面拆检、定损的结果，公司不予认可。

为何突然暂停合作，背后发生了什么？

7月12日，极目新闻记者从人保财险武汉分公司独家求证得知，此事源于一起打人事件，因公司定损员被恒信驰星4S店事故接待人员打伤。

事发4S店

人保定损员在恒信店被打

“尊敬的客户您好！我公司已暂停与恒信集团武汉区域合作，无法到恒信集团所辖4S店内提供拆检、定损和直赔服务，对于恒信集团单方面拆检、定损的结果，我司不予认可……”

7月11日晚，很多人保财险客户收到了这样一条短信。为何突然暂停合作，背后发生了什么？

人保财险发出的短信截图

极目新闻记者从人保财险一位业务员了解到，昨晚就有不少车主向她打听此事，她看到消息也是一脸茫然。今天来上班后，向同事们打听得知，原来人保财险的一位定损员被恒信驰星的员工打了。

12日中午，极目新闻记者来到人保财险武汉分公司理赔中心求证此事。该中心相关负责人介绍，公司暂停与恒信武汉区域合作，主要源于一起定损员被打事件。由于定损员和售后专员恒信驰星4S店事故接待人员就事故车定损标准没有达成一致，7月4日下午4时许，定损员再次上门沟通，与4S店售后经理当面沟通，事故接待人员看到后走上前，先是辱骂定损员，随后挥拳打中定损员头部。定损员保持冷静克制，没有语言回击和还手。

人保保险方面向极目新闻记者出示的一段事发视频显示，4S店维修车间内，两名男子正在沟通，一名男子走上前，不久挥拳打向其中一人，另外一人随即阻拦。

该负责人表示，被打的男子就是公司定损员，今年32岁，当时正在跟4S店售后经理沟通，打人的是4S店事故接待人员。事发后，公司赶去现场了解情况，看望慰问被打定损员，并且报警积极通过法律途径处理。经过医院检查，被打定损员颅内闭合型损伤、头部水肿。公司也一直在与恒信方面保持沟通，希望得到一个满意的结果。公司认为，定损员人身安全在没有得到保障的情况下，决定暂停与恒信集团武汉区域合作。

车主可到其它同类品牌4S店定损

人保财险暂停与恒信武汉区域合作，对车主是否会有影响？

洪山区一家恒信4S店负责人透露，人保财险定损员已经从该店撤出。有人保业务员也声称，近期不会再去恒信店上门定损。

记者注意到，人保财险发给车主的短信中有提到：“为保障您能得到及时的理赔服务，请在事故发生后立即向我司报案并保留现场，我司将迅速进行查勘并安排其它同类品牌4S店或合作修理厂拆检、定损。定损完毕后，您可以根据自身意愿选择维修公司！”

人保财险武汉分公司理赔中心负责人也表示，公司暂停了与恒信武汉区域31家公司的合作，但不影响车主维修定损，车主可按照短信提醒进行处理。

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