优秀的护理管理者应具备哪些特质？让护理行业最大限度地保留了人性的美好

优秀的护理管理者应具备哪些特质？让护理行业最大限度地保留了人性的美好卢奶奶的爱人是一名医生，两人互敬互爱，家里儿女子孙都非常孝顺、有出息。听着卢奶奶讲述自己的幸福生活，真心的为卢奶奶感到开心，更加幸福的是卢奶奶这么相任我们，愿意把她的幸福和快乐分享给我们，我们倍感荣幸。生活照有一种沟通叫倾听我第一次见到患者卢奶奶，得知她叫卢焕华，八十高龄，感觉她瘦小的身躯里带着一股文化气息。眼里满是慈祥柔和，对生活充满了热爱。卢奶奶讲，她是人民教师，教了一辈子书，培养了很多优秀的学生。逢年过节的时候，大家都会登门看望她；学生结婚的时候，都会邀请卢奶奶去喝喜酒，见证他们的幸福。

今年是南丁格尔诞辰200周年，在第109个国际护士节即将来临之际，暨大穗华口腔医院针对2020年的国际护士节主题为 “护士：引领之声——护理世界健康”，为展示护士们在应对各种健康挑战中发挥的关键作用结合当前疫情下复工的实际，医院集团启动了第二届暨大穗华口腔“5.12国际护士节活动月系列活动”今天起我们在“今日头条、大凤号、暨大穗华口腔医院公众号、穗华好人工作室”等多家自媒体推出身边护士的故事。系列報道之七：

陈小吉：让护理行业最大限度地保留了人性的美好

“什么人让你最难忘”？没有想到来自暨南大学附属穗华口腔医院宝岗院区的陈小吉讲述的故事，让人眼眶湿润。原来她用真心、真情呵护患者，用行动打动了我们心中柔软的部分！我们听一听她讲述的故事吧！

陈小吉

有一种沟通叫倾听

我第一次见到患者卢奶奶，得知她叫卢焕华，八十高龄，感觉她瘦小的身躯里带着一股文化气息。眼里满是慈祥柔和，对生活充满了热爱。

卢奶奶讲，她是人民教师，教了一辈子书，培养了很多优秀的学生。逢年过节的时候，大家都会登门看望她；学生结婚的时候，都会邀请卢奶奶去喝喜酒，见证他们的幸福。

生活照

卢奶奶的爱人是一名医生，两人互敬互爱，家里儿女子孙都非常孝顺、有出息。听着卢奶奶讲述自己的幸福生活，真心的为卢奶奶感到开心，更加幸福的是卢奶奶这么相任我们，愿意把她的幸福和快乐分享给我们，我们倍感荣幸。

把患者当亲人，她就是亲人

卢奶奶要做的是根管再治疗，当时我搭挡的罗医生接待卢奶奶时，琢磨了她的CT片子，发现她的根管再治疗难度系数比较大，卢奶奶根尖底下已经有了炎症，牙龈有了瘘管口，肉眼可见有脓液溢出，牙根有暴露。当时罗医生说，卢奶奶以前做的根管治疗是塑化治疗，这个根管很难疏通，希望努力把她做好，创造一个奇迹，帮卢奶奶尽量保住牙齿。

与卢奶奶

每一次治疗都需要反复尝试，疏通根管时经常都要用2个多小时。治疗结束时，罗医生每次都累得手都担不起来。卢奶奶感受到我们的努力，每一次都会说，遇上你们两个真好，你们真的很用心，又不嫌弃我老人家唠叨，每次看牙都这么用心，还很认真陪我唠嗑，你们两个是真好，我特别喜欢你们！

卢奶奶复诊时，她都早来半小时，坐在候诊区也不催促不打扰我们。我知道卢奶奶有低血压，有时候治疗的时间比较晚，我便准备一些零食给她补充；她要起身上厕所，我会主动搀扶，担心卢奶奶身体，我会守在厕所门外等着卢奶奶出来，再把她扶回诊室。一次，卢奶奶说，真的是太不好意思了，你这么忙，还照顾我上厕所，哎，人老了，身体就没有年轻人好使了！

陈小吉与同事

我说：“奶奶，您太客气了，这是我应该做的！我就把您当我的奶奶，看到您，就感觉奶奶在我身边！”

上天真的不会辜负每一个努力的人

在接到我要被调往暨大穗华口腔宝岗新院区工作的通知时，我对罗医生说：“最放心不下的卢奶奶的根管治疗”。我们商量后决定，提前请卢奶奶过来复诊，又尝试了几遍疏通根管，原本可能没有希望疏通的根管，在我们不懈努力下，终于疏通了。

卢奶奶根尖底下的炎症得到了及时控制，经过消炎处理牙龈瘘管口也已经长好了，根管治疗结束之后，卢奶奶一直不停的感谢我们。

与同事

卢奶奶说，我本来都快没有信心去治疗这颗坏牙了，看到你们这么的用心和努力，真的心里特别温暖，感谢你们一直不放弃！

是啊，上天真的不会辜负每一个努力的人！几天后，老奶奶给我们送来了一面锦旗，当看到锦旗，我和罗医生整个人都傻了。我在想，我们现在年纪这么小，何以承重这份锦旗带来的荣光，虽然同事安慰我说，这不仅仅是一份荣誉，还是患者给我们医院的高度认可，是一份责任和信任。

有一种爱叫付出有感应！

2017年我大学毕业出来实习后，印象非常深刻的是在ICU发生的一幕，刚进科室的我，一眼便留意到了躺在病床上的小女孩，她只有8岁，我很疑惑，这么小的孩子，怎么会住在这种地方？全身插满了管子。

陈小吉

带教的老师叹了叹一口气，跟我说，这孩子，真的特别可怜，得了一种奇怪的血管病，家里人走边了全国目前也没有更好的治疗方法，他家里人也舍不得这个孩子，就一直在ICU养着。

传统文化让我明白有一个词叫：身有伤，贻亲忧

每次到了家属探视的时间里，小女孩的爸爸妈妈和爷爷奶奶都轮着进来陪伴小女孩说话，给她搓搓手，搓搓脚，按摩腿部，修剪指甲等等非常细微的关怀和照顾，短短的探视时间里，深刻体会到，身有伤，贻亲忧，真的，在你生病的时候，最心疼的人是父母。

忙碌和身影

我留意到，不能言语的小女孩，眼角常常有泪珠滑落，我相信，小女孩已经感知到来自家人及父母的疼爱，滑落的泪珠是在回应父母的爱。关于小女孩的护理记忆，每天交班第一件事，吸痰，换药，会阴护理，记录生命体征，检查呼吸机，翻身防压疮，鼻饲营养，测体温，小女孩有经常性发烧，尤其要特别关注她的体温变化，及时发现体温升高，合理使用冰袋降温，冰袋要隔着包布包好，放置冰袋后需要经常巡视，以免冻伤。

付出一份情收获一份爱

小孩子皮肤娇嫩，冰袋放置一会儿，皮肤就有了些许的微微泛红，因此我已经习惯性的去检查每一个放置冰袋的位置，不停的更换，我只希望这样小小的呵护能帮助小女孩减轻一丝丝的痛苦，我也不知道从什么时候开始，慢慢的理解了护士身上肩负的那份责任，当班的时候，我仿佛跟打了鸡血一样，时刻盯着小女孩的生命体征，小女孩病情严重的时候，痰液特别多，血氧下降得就特别厉害，加上经常反复发烧，真的需要特别密切关注。

整整一个月的科室实习，我跟着带教老师一直细心呵护着这个几次在生命垂危的边缘挣扎的小女孩，见证了我们和她每一次与病魔搏斗的点点滴滴，大概过了快一个月，我也准备轮科室了，小女孩的病情出现了稳定好转的迹象，病情得到了控制，我问带教老师，这个小女孩好了很多，是不是有办法能治好了？

老师说，往后走的路还很长，你会看到奇迹也会看到无可奈何，小女孩的好转，是因为她感受到了父母的爱，所以坚强的挺过来了，后面她每努力走的每一步，都有父母深深的爱陪伴。听完老师说的话，我真的希望世上每一件事，在无可奈何时都有一个奇迹出现。

做一个令人尊敬的医护工作者

回头想想，当初选择学习护理这个专业，应该是机缘巧合，从来没有想过自己以后要学什么专业技能傍身的我，到了高考结束后，也都还是一副迷茫的状态，后来表哥建议我可以试着学护理，家人也觉得像我们这种农民家庭条件，学护理，以后毕业了比较好找工作，读书就是为了以后有份好的工作，养活自己嘛，心里还是比较纠结，我真的要为了一份因为它好找工作就选择这个行业吗，虽然心里百般怀疑自己可能还是不太适合学习这个专业，但还是踏上了学习护理专业的列车。实习期间的所见所感，工作之后越发感觉身上肩负的使命和患者的信任，让我觉得这份工作其实不只是一份养活自己工作，它更是一份沉甸甸的使命，生命所系，性命相托。

陈小吉与同事们

卢奶奶还跟我和罗医生说过，你们暨大穗华传统文化践行得很好，很喜欢来这里看牙的氛围。护理工作之所以能够受人尊敬，很大程度上是因为这个行业最大限度地保留了人性的美好，给这个世界带来希望和光明。因此，我们要注重提升自己的人文素养，让自己的所为给他人带去温暖，做一个令人尊敬的医护工作者。