一般窗帘定制需要多久：谁为定制质量负责
一般窗帘定制需要多久：谁为定制质量负责“这已经是拿回去修改过的。”吴女士家人称，家里原本想装好点的窗帘，因此选了品牌店，并挑选了一款AZ-8401的青灰色面料，商家宣传册中的效果图显示，该面料制作出来的窗帘，褶皱均匀，线条流畅，立体感很好。记者来到报料者家看到，装好的窗帘在主人房窗户，褶皱确实十分不均匀，宽松之处，窗帘面与墙的距离达到40厘米，占用了房间不少空间。商家称换料还得收几千元！近日，家住广州天河区的吴女士和家人很困惑：定制窗帘一出货，谁为质量负责？
花了1.2万元定制的窗帘，
装出来的效果却“货不对板”：
褶皱参差不齐：高处拱起近40厘米，低处才10多厘米……
窗帘是位于广州盛贤布艺城的罗马国际布艺店装的，
商家称换料还得收几千元！
近日，家住广州天河区的吴女士和家人很困惑：
定制窗帘一出货，谁为质量负责？
记者来到报料者家看到，装好的窗帘在主人房窗户，褶皱确实十分不均匀，宽松之处，窗帘面与墙的距离达到40厘米，占用了房间不少空间。
“这已经是拿回去修改过的。”吴女士家人称，家里原本想装好点的窗帘，因此选了品牌店，并挑选了一款AZ-8401的青灰色面料，商家宣传册中的效果图显示，该面料制作出来的窗帘，褶皱均匀，线条流畅，立体感很好。
合同规定付完全款才出货，吴女士在商店就付了3000元定金，量完尺寸后再通过微信支付了9000元尾款。不过，当商家安装完窗帘后，效果却和商家效果图差异很大，令全家人失望。
“商家说是面料问题，材质比较硬，需要放一段时间，为什么定制前不先告知客户？实际效果与宣传效果有那么大的差异？”吴女士家人说。
更让吴女士家人不解的是，商家开始称可以加底布，但坚持要收800元费用。吴女士家人对此持异议未付。
但修改后的窗帘还是没有达到效果，褶皱问题依然存在。“商家称如果要更换布料，还需要补几千元面料成本。”吴女士的家人困惑地说：“定制窗帘一旦出货，安装效果不好，到底该谁负责，为什么还要住户承担修改费用？”
“问题产生后，我们追问商家的解决方案，一度好几天没回音。”吴女士家人还投诉，商家并未开具发票，“开发票是商家必须遵守的规定，也是对消费者权益的保护。”
记者随后来到位于越秀区大沙头三马路盛贤布艺城的罗马国际布艺店。“定制窗帘装上后的效果很难估计，之所以出现问题，是面料太硬了，要放一段时间才比较好。”该店一名李姓负责人称，针对窗帘装上后出现的问题，他们只能改。
明明是商家安装的窗帘不合格，为何还需要客户出修改费用？该负责人称，经过沟通，该店已免了加底布的费用，并提出三种解决方案，如果实在改不好，就只能换面料，但要加收面料的成本费。
广州布艺行业一位业内人士认为，吴女士家窗帘遇到的问题，应该是某些工序出了瑕疵，才会导致结果差异太大。尽管面料等因素会影响实际成效，但商家必须在签合同前作充分说明。
对市民关于该商店不开发票的投诉，该店相关业务人员坦言，确实没有开发票，“客户没有要求，我们就不用开。”
律师观点：
“货不对板”系重大误解 商家行为涉嫌违约
“买到的货与效果图不符，或者与商家描述差距过大，在民事纠纷中属于重大误解行为。”广东保典律师事务所律师廖建勋对事件进行详细了解后认为，一些商家会采用不实宣传的手段，诱导消费者购买商品，在法律上已经构成违约，同时也侵犯了消费者的知情权和公平交易权。廖建勋认为，遇到此类情况，市民可先与商家进行沟通，要求全额退款或换货，此外还可按照《消费者权益保护法》的相关条例向消费者协会提请仲裁，或者向法院上诉。
温馨提示：
吴女士家定制窗帘的经历，只是众多市民中的一个案例。关于窗帘行业的“套路”，此前探针君根据市民的投诉，也做过小调查，还引起网友热议。
你在定制窗帘的过程中有遇到类似问题吗？欢迎给我们后台留言。
【记者】吴扬
【校对】叶剑华
【作者】 吴扬
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端 南方号~深度~南方探针
