房主与家装公司出现纠纷：交换空间装修引纠纷
房主与家装公司出现纠纷：交换空间装修引纠纷投诉者 王先生：“在签合同之前那个吴设计师一直说是真皮的，我们问了好几遍，交款签订合同之后，有个女设计师领着我们去看样板间的样品，结果她说这个沙发绝对是PU的，根本不是真皮的。”王先生告诉记者，定过合同几天后，他们发现了装修公司承诺的沙发材质不一样。消费者王先生夫妇在选择装修公司的时候非常慎重，谁知最后还是出现了不愉快。王先生来到安阳市消费者协会投诉说，他和妻子经过慎重考虑，选择了文昌大道一家叫“交换空间”的装修公司。
原标题：“交换空间”装修引纠纷 消协调解遭遇不配合
装修对于每个家庭来说，都是比较重要的事儿，
选装修公司又是装修里面比较重要的环节，
因为这直接关系到装修的质量和品质。
消费者王先生夫妇在选择装修公司的时候非常慎重，
谁知最后还是出现了不愉快。
王先生来到安阳市消费者协会投诉说，他和妻子经过慎重考虑，选择了文昌大道一家叫“交换空间”的装修公司。
王先生告诉记者，定过合同几天后，他们发现了装修公司承诺的沙发材质不一样。
投诉者 王先生：“在签合同之前那个吴设计师一直说是真皮的，我们问了好几遍，交款签订合同之后，有个女设计师领着我们去看样板间的样品，结果她说这个沙发绝对是PU的，根本不是真皮的。”
王先生说，真皮和PU的差价很大，他们立刻找公司协商此事。
投诉者 王先生：“当天下午我们又去找公司，公司领导下来以后态度非常蛮横，大吵大闹，说就是真皮的没有PU的，还威胁我们，没有想到他们态度这么恶劣。”
王先生说当时他们非常气愤，就要求退款解除合同，却遭到了拒绝。
投诉者 王先生：“他现在不退的理由是我们违约，要扣我们的违约金，总款项的20%。这个事情先后经过不足一星期，他们对我们的装修是零行动，应该全部退回款项，对他们没有任何的损失。”
王先生说，因为装修公司和他签订的合同上对沙发的材质也没有约定，只是口头上的约定，所以导致他取证困难。
投诉者 王先生：“ 现在他们在狡辩，说以前就没有说是真皮的，直接就是说的PU的。在家庭装修的合同里面，其他的都有注明材质、品牌，就这个没有注明，我怀疑是故意挖的这个陷阱，骗消费者。”
王先生说，这家公司还涉嫌虚假宣传对他进行误导。
投诉者 王先生：“他们楼顶的广告明明是北京中央电视台的品牌店，但是实际上他不是，这就是虚假的广告宣传，误导消费者。原来我们去他们店的时候，楼顶上是CCTV.com北京交换空间，到了2019年2月28日我们去那儿再看的时候，他们把CCTV.com那几个大字去掉了。”
去年11月底，王先生将交换空间装饰有限公司投诉到市消费者协会，投诉部主任宋敬军积极进行调解，没有达成一致意见。
投诉者 王先生：我们希望安阳广播电视台和安阳市消费者协会帮我们把这个款项全部追回、杜绝此类事情再发生，防止老百姓再上当。”
3月1日上午，市消协投诉部主任宋敬军拨通了该公司一名姓晏的经理的电话。
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“他找过我们的设计师协调没有？”
市消费者协会 投诉部主任 宋敬军：“就是一直协调不了，现在人家对你们公司不信任了，想退款了，你们一直不给解决。”
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“那我问一下。”
虽然现在该公司的门头上没有CCTV.com的字样，可是王先生11月份拍摄的该公司门头的照片，以及他们签订的装修合同上，都打着CCTV.com交换空间的字样，那么，该公司和中央电视台交换空间栏目有没有关系呢？是不是像王先生所说的那样涉及虚假宣传误导消费者呢？
市消费者协会 投诉部主任 宋敬军：“你们和中央电视台到底有合作没有？”
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“我们有没有合作关他啥事儿呀？”
市消费者协会 投诉部主任 宋敬军：“人家觉得你们和中央电视台有合作基于对你们的信任，才在这儿签订装修合同呢。”
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“那这是我们的事儿，他说沙发的事儿就说沙发的事儿吧。”
既然这个晏经理说跟消费者没有关系，
宋主任就以市消费者协会的名义进行了询问。
市消费者协会 投诉部主任 宋敬军：“我现在问你一句，你们有合作没有？”
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“我现在我不清楚。”
市消费者协会 投诉部主任 宋敬军：“如果要是没有合作，这是违反国家广告法的，我们工商部门有权利对你进行处罚，知道了没有？”
安阳交换空间装饰有限公司 晏经理：“不知道。”
正交谈着，
这名晏经理当即挂掉了宋主任的电话。
如果没有合作却打着中央电视台的招牌该受到什么样的处罚？王先生和该公司的合同能不能解除？他的款项能不能全部退回，《直播安阳》将继续关注。
来源：安阳广播电视台《直播安阳》
记者：丽婷
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