强化服务意识提升服务效能，服务质量提升年

强化服务意识提升服务效能，服务质量提升年供稿｜钱思钰（清嘉收费所）编辑｜韩 娜审核｜付晶华

新年伊始，为进一步促进“金胡杨”团队品牌提质，有效助推各项工作开展，清嘉收费所不断加强职工的思想教育，多措并举全面提高便民服务质量。

一当好便民服务“百宝箱”，服务群众有热度。牢固树立“全心全意为民服务”的宗旨，做好文明服务和微笑服务的同时，加强耐心服务和延伸服务。应对寒冬天气，要求当班人员加强对车辆维修工具，消防器材，急救药品，防寒用品的检查，及时补充和完善，做到基础物品全面充足，为司乘人员提供力所能及的帮助。

二当好立足岗位“螺丝钉”，服务群众有力度。牢固树立安全责任意识，全方位、多角度为司乘人员排忧解难，落实“我为群众办实事”取得实质性的效果；加强日常便民工作，从细节入手，从小事入手，根据当前疫情防控的要求为司乘人员做好间隔式道路指引工作，不断提升服务范围和质量。

三当好主动作为“服务生”，服务群众有温度。全所职工利用在岗时间对所辖路段市区的汽车维修，住宿，餐饮，停车，物流，医院等重要场所地址及联系方式做到准确掌握，当日气象及路况信息及时告知，方便司乘人员的出行。

供稿｜钱思钰（清嘉收费所）

编辑｜韩 娜

审核｜付晶华