做了那么久运营有什么心得？总觉得自己是个打杂的
做了那么久运营有什么心得？总觉得自己是个打杂的停球、一脚出球、体能、对抗、跑位。但你知道所有这一切的基础是什么吗？好不容易根据用户的需求提出了一些设计的执行标准，结果设计师说：sorry，我们的职责是让他美的不像实力派。你说的这些执行标准，貌似也没有你想的那么高明。（当然有可能实际上他根本也没看明白是啥意思！）于是，这家伙就开始迷茫了！就像足球比赛一样，很多人张嘴闭嘴就是体系、战术、选拔机制、教练流派，这些固然是决定一支球队的实力的重要部分。
刚入行的运营，总有种自己什么都做，却什么都不精，像是个打杂的感觉；产品、技术、老板都对你百般嫌弃，自身价值感不高，你要如何提升自己的基础知识？如何做更深的运营思考？如何在不同的公司符合不同的运营需求？
前几天，一个刚入行的运营小哥问我：为什么在公司有一种打杂的感觉？要做各种表格，整理各种PPT，协助做活动方案，甚至还要亲自操刀做H5！感觉什么都要做，但什么都做不精！挺影响职业发展啊！
有时候，还被BOSS教训：小张，你做运营，看问题的视野和格局不够高啊！
于是，他尝试开始从运营角度，提出各种产品的建议，结果满心欢喜的整理出一份文档提交上去；PM说作好你的运营工作就行，我们这边有自己的开发计划和设计思路，别给我们添乱……
好不容易根据用户的需求提出了一些设计的执行标准，结果设计师说：sorry，我们的职责是让他美的不像实力派。你说的这些执行标准，貌似也没有你想的那么高明。（当然有可能实际上他根本也没看明白是啥意思！）
于是，这家伙就开始迷茫了！
一、你要理解运营的基础究竟是什么！
就像足球比赛一样，很多人张嘴闭嘴就是体系、战术、选拔机制、教练流派，这些固然是决定一支球队的实力的重要部分。
但你知道所有这一切的基础是什么吗？
停球、一脚出球、体能、对抗、跑位。
没错，就是足球的基本功！这需要日复一日，枯燥的，超过舒适区的不停的练习，才能练成神功。
在没有这些基础保障之前，所有的体系、战术都只是纸上谈兵。
很多运营人，刚进入工作岗位的时候，总是眼高手低，认为自己只要有一个牛B的想法，然后在公司内部找各种资源进行整合协作，找文案写软文、找设计做个牛B图、找技术给数据、找产品进行产品修改……
于是，事业就一翻风顺，成为老板面前的大红人。
其实，哪有那么简单？用名人的话说：想法一毛钱不值，重点是能做出来！
建议运营新人，先对着下面清单看看，这些基本功自己是否都具备？
当然，不同类型的运营实际上侧重点都不一样，可能细分的话，电商、产品APP、社区、内容各种技能要求都不同，下面只是说这个意思，具体自行体会：
- 能不能高效的使用EXCEL进行数据分析
- 能不能使用PPT做出一份让人信服的演示文档
- 能不能使用PS进行简单的图片设计
- 能不能做出一份准专业水准的H5
- 能不能根据为自己的产品写出准专业级的软文
- 能不能使用axure绘制产品草图
- ……
你看，如果这些技能你能掌握一大部分，你就越来越像个打杂的了！如果这些专业技能还搞不定，就赶紧上百度传课等类似的网站，每天晚上抽1个半小时学习吧！
像PS/EXCEL这类的技能，可能1个星期左右，常用的功能，你基本就可以学会，剩下的就是不停的强化训练！
二、你要具备更高阶的运营思考！
但，当有了上面这些专业技能，就是一个好的运营了吗？
其实，还差的远呢！很多人以为组织一场活动是运营、搞数据分析也是运营、搭建用户运营体系也是运营；但实际上，这些都是运营的一个点，是运营的器官。
这些器官，就是运营系统的重要组成部分。
但这绝不代表，你把这套运营系统和其它系统放在一起，他们就天然的成了一个稳定的公司或团队！就像你不能拿两双手、两条腿、一个身体、一个头以及各种消化系统、神经系统拼在一起，就说这是一个人一样。
这些系统之间的互联、协作、组织方式，最佳的润滑剂便是运营。
用一张图表示运营和其它器官之间的关系，我觉得是右边方式，而不是大家传统以为的左边的方式。（当然，这个配图并不很严谨）
所以，你慢慢就明白了，运营决不是只做好自己的那部分工作，很多时候，运营需要将运营想法、思路、思维方式，去和团队其他部门的同事进行共享和协调，运营更多要起到神经网络的组织协同作用：
而这时候，你就需要在第一部分的专业技能以外，加强这些方面的能力了，比如：
- 你需要每天抽出至少1小时时间去学习跨行业知识
- 你可能需要学习一些管理、职业经理人方面的知识
- 你需要去了解一些基础的技术名词以及实现流程
- 你需要增强自己的沟通能力，放下运营清高的那一套
- 你可能需要有着服务精神，去服务各个系统的运转
- 你需要了解公司的业务逻辑及规律
你看：一说这些，就有人说这是虚的，不够务实，不够落地；但实际上，所谓的视野不够高、格局不够大，说的就是这些哦！
三、不同基因公司的不同运营需求！
实际上，无论你有多高的运营技巧，你也需要在适合的平台里，才能发挥出自己的才能。
如果拿某度举例子：你就能发现，某度基因里就是竞价排名，成功、上市都和这个有很深的关系，而这也造成了成功的惯性。所以，陆Q仅仅过了一年的蜜月期，某度就在人工智能的道路上，最终折戟沉沙！
简单的说：”不愿意当糊裱匠”，可能是陆Q卸任的原因；但这其实也说明了，如果基因不同，想强行改变一家公司的基因里的惯性，是非常难的。
但实际上，真正运营型起家的公司，哪有那么多？那就不干活了吗？
当然不是！
很多时候，你要和BOSS多谈！确立以运营为主要工作指导，进行整体的团队协同。当然，我指的是大多数公司是这样。（在很多公司里，实际上还是以技术为导向，比如高精尖的科研机构；有的是以销售为导向，比如B2B类型的公司；这类的公司，也没有以运营为导向的必要）。
所以，这时候你可能就明白了，小鹏汽车为什么会发出“智能汽车的重点是运营不是制造”的声音了！
产品研发固然重要，但在很多行业同质化严重、技术水平相差不大的行业里，确定以运营为导向的团队协作方式，才是一种更优解。
因为只有这样，才能避免各自为战的方向。
最近这两年，有很多人、公司邀请我加入创业团队或项目，但最终都不了了之，大多数都是因为很多公司其实并不了解自己要找的是什么样的人，像有些明显是技术型的、销售型的公司，我基本也不怎么会考虑了，因为如果运营无法成为公司的主导，加入的意义其实也就不大了！
就我这些年服务过的公司来说，感触颇深的是，这其中，很多公司挖我不成，都改让我推荐靠谱的运营，但到最后其实也一直没找到合适的人才。
其实主要原因是：
- 对于传统行业的公司，我需要帮他找的是那种能洗脑、能培训、能协助团队进行整体意识转型的运营；
- 对于组织架构复杂的公司，我需要帮他找的是那种能撕逼、能左右逢源的运营；
- 对于快速增长的初创型企业，我需要帮他找的是那种总出险招，出奇致胜的运营，那种用兵稳重，不轻易冒进的运营显示也就不合适了。
- 而对于只有想法，但还没有落地的公司，我要帮他找出可能就是一个操盘手级的运营，各方面业余都要懂，甚至于还要有跨行业学习的能力。
所以，想让我推荐运营，一定要讲清楚你目前真正需要什么运营！
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题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
