一直没签收的快递会到哪里：已签收的快递到底去哪了

一直没签收的快递会到哪里：已签收的快递到底去哪了为了确认女子当天拿走的就是从师傅送过来的快递，记者想看看从师傅把快递送进快递驿站的视频，不过从师傅说，他只保留了这三段监控，其它的没存，由于时间过去太久，驿站的监控已经被覆盖掉了。找到驿站，想看看女子当时扫描的记录，工作人员说，他们刚刚换了账号，原先的记录都看不了了。从师傅认为，他提供的监控里，特征已经足够明显，比如快递面单旁边，这两条交叉的胶带，他还说，这种事情已经不是第一次发生了。从师傅：“说还给驿站了，我跟驿站工作人员确认的时候，驿站说根本就没有还过这个事，然后驿站工作人员去联系这个收件人，她说给我了，收件人说给我了。”面单上没有填写收件人的住址，只写了“鸣北小区A区南门丰巢”。从师傅回忆，当时丰巢柜满了，他就把快递送到了菜鸟驿站。从师傅：“收件人5月份跟我说，这个快递没收到，我们就调取到当时菜鸟驿站的取件记录，视频全程拍到，她本人拿走的。”从师傅提供了三段视频，说是菜鸟驿站里面的监

从师傅是一名快递员，他反映，今年4月份，把一件快递送到代收点，客户明明已经签收了，可对方向公司投诉，说是没收到快递。

视频：快递显示签收，顾客投诉没收到，又放回去了？

从师傅在宁波慈溪送快递，从物流记录看，这单快递4月22号从上海发货，4月24号在慈溪鸣北小区的菜鸟驿站签收。

从师傅说，这是客户网购的一床被子，他们系统内留底的照片显示，外包装是一个长方形的纸箱子。

面单上没有填写收件人的住址，只写了“鸣北小区A区南门丰巢”。从师傅回忆，当时丰巢柜满了，他就把快递送到了菜鸟驿站。

从师傅：“收件人5月份跟我说，这个快递没收到，我们就调取到当时菜鸟驿站的取件记录，视频全程拍到，她本人拿走的。”

从师傅提供了三段视频，说是菜鸟驿站里面的监控，由于是手机翻拍的，看不到监控的具体日期，下方的时间显示是傍晚六点半。监控里，一名女子拿着一个快递，在操作台上扫描，快递的外包装是一个长方形的纸箱子。从师傅说这就是收件人，不过从物流信息看，快递的签收时间是在下午三点多。从师傅解释，对方下午三点多就扫描过一次，但没有把快递拿走，直到傍晚六点多，才跟其它快递一起拿走。

从师傅：“说还给驿站了，我跟驿站工作人员确认的时候，驿站说根本就没有还过这个事，然后驿站工作人员去联系这个收件人，她说给我了，收件人说给我了。”

为了确认女子当天拿走的就是从师傅送过来的快递，记者想看看从师傅把快递送进快递驿站的视频，不过从师傅说，他只保留了这三段监控，其它的没存，由于时间过去太久，驿站的监控已经被覆盖掉了。找到驿站，想看看女子当时扫描的记录，工作人员说，他们刚刚换了账号，原先的记录都看不了了。从师傅认为，他提供的监控里，特征已经足够明显，比如快递面单旁边，这两条交叉的胶带，他还说，这种事情已经不是第一次发生了。

快递员 孙师傅：“放到丰巢里面，也是取走了，然后我们调丰巢的记录，也是的，东西取走了说没收到。（后来怎么做的？说没收到。）后来我就直接让公司协商赔款了嘛。”

孙师傅是另一家快递公司的，他说这件事发生在去年，当时的记录已经不在了。

快递员 孙师傅：“她不写房号，电话打也打不通。（只能放丰巢？）对，只能放丰巢或者菜鸟驿站。”

在回到从师傅这件事，他提供的公司内部记录显示，4月26号，总公司反馈，“收件客户要求退回，电话联系客户，反馈要求拒收退回”。

4月28号，“电话联系收件人，核实未收到、未取件，要求拒收退回，商家已给收件方售后”。

5月21号，“电话联系收件人，反馈一直未收到包裹，商家已退款成功”。从师傅说，他们公司在这个小区的快递，都是他负责的，如果对方要退货，需要重新向他们公司下单，并自行承担运费，但他从来没有收到过对方的退货订单。

从师傅：“处理得不及时的话，公司上面会有一个罚款下来。（那你赔了多少罚了多少？）赔了两百多块钱，罚的话，因为当时这个视频调出来了，我去找老板娘，找公司老板，罚款的事情是被公司担着了。”

从师傅说，他的两百多块钱赔给了商家。根据快递面单上的收件人号码，记者打了过去，无人接听，没过多久，对方回了电话。

收件人：“我没有必要给你参与采访呀，这跟我没有关系好吧。（他说您收到了呀，还有监控的呀。）跟我没有关系呀，这个事情我已经跟相关部门反馈了，他应该也去相关部门反馈了呀，人家都没有来找我，你们找我干什么呀？（别的快递那边说也有个…）”

不等记者说完，对方挂断了电话。随后，记者收到了这样一条短信。记者从慈溪市公安局了解到，收件人给警方的说法是，要求退货，已经把快递放回去了，警方表示，当事人5月23号左右报警，由于时间跨度较长，相关证据不够充分，建议从师傅通过法律途径解决。