小天才平板电脑售后怎么样？旗舰店涉事产品已下架

小天才平板电脑售后怎么样？旗舰店涉事产品已下架小天才旗舰店已下架涉事产品小天才公司代表表示，目前已经启动整改程序，后续整改措施将及时向三地消协组织反馈。事件被曝光以来，就引发了网友的热议和担忧。不少网友表示，“专门给小孩子做的平板内容审查应该严格啊！”“毒害青少年，必严谨处理！”7月19日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会就小天才平板涉黄暴问题，联合约谈了广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）。约谈会上，三地消协组织秘书长分别就相关问题对小天才公司进行了询问，并向小天才公司发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题作出答复。

给孩子学习的小天才平板电脑，下载的部分游戏、漫画等APP竟然还有淫秽色情、暴力血腥等内容，近日，小天才涉黄暴问题引起广泛关注。

“小天才”因涉黄暴被约谈

据媒体报道，有消费者发现小天才T1儿童平板电脑，能在应用商店搜索下载许多含有血腥、暴力、犯罪的游戏及广告。这些游戏几乎全部使用外文，不限制游戏时长，无须注册就能玩，且多款游戏在国家新闻出版署游戏审批系统中查询不到。

小天才平板应用商店的漫画App里，不同程度存在少儿不宜的画面、言语等内容，而小天才均将这些漫画App下载权限设置为12岁以上。

事件被曝光以来，就引发了网友的热议和担忧。不少网友表示，“专门给小孩子做的平板内容审查应该严格啊！”“毒害青少年，必严谨处理！”

7月19日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会就小天才平板涉黄暴问题，联合约谈了广东小天才科技有限公司（以下简称小天才公司）。

约谈会上，三地消协组织秘书长分别就相关问题对小天才公司进行了询问，并向小天才公司发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题作出答复。

小天才公司代表表示，目前已经启动整改程序，后续整改措施将及时向三地消协组织反馈。

小天才旗舰店已下架涉事产品

7月19日，记者浏览购物网站上的小天才官方旗舰店，发现涉事儿童平板仍在售。记者就媒体报道的问题进行询问，客服给记者发来了小天才公司7月9日此前发布的官方公告。

在公告中，小天才表示，针对反馈的问题应用立即进行下架处理，其中含有不良内容的应用软件永不上架；针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，加强上架前审核机制；优化家长端对第三方应用程序的管控功能。

7月20日，记者再次浏览旗舰店页面时，发现该儿童平板已被下架。客服表示：“暂时没有货，没有接到何时再次上架的通知。”

至于为何下架，客服没有回复理由，只再次表示“暂时下架，可以持续关注”。

7月20日，记者实地探访了位于岳麓区的一家小天才线下门店。记者注意到，该门店的货柜里只有步步高学习机，没有小天才平板产品。记者询问是否有小天才T1平板电脑，店员表示：“现在没有小天才的平板，只有步步高学习机。”

小天才平板电脑娱乐性较强，对儿童是否会造成不良影响？店员显得十分谨慎，表示目前缺货，“后期如果到货了，我再给你介绍，暂时没有货。”

儿童设备娱乐化的隐忧

“儿童电子产品的品牌比较少，小天才算是儿童电子里的一个强势品牌。”儿童电子产品行业从业者秦先生告诉记者。

小天才除了平板，还有智能手表产品深受消费者欢迎。长期以来，小天才先后冠名过《爸爸去哪儿》《神奇的孩子》《少年国学派》等综艺节目，并先后请来童星田雨橙、张悦轩以及黄磊及其女儿黄忆慈等明星代言广告。

除了大手笔的广告投入，小天才儿童用品在社交、娱乐方面的丰富功能，也使其产品具有一定辨识度。

在小天才产品的宣传片里，小天才不仅能满足家长需要的基本的定位需求，还能双向拍摄、能扫描书本上的生字、能智能识物、检测体温。更重要的是，小天才碰一碰就能加上好友的设定，把非小天才用户的孩子排除在外。这种娱乐、社群的性质，让孩子们比父母更快接受了这款产品。

“孩子一直让我给他买小天才手表，说同学都用。只有用小天才手表，才能和同学碰一碰互加好友。”何女士儿子今年二年级，她告诉记者，是孩子主动要求购买小天才手表。

“作为家长，我只需要通信和定位功能。”何女士说。

消费者徐先生在几年前给女儿购买了小天才电话手表，“当时在网上看的，评价还蛮高，就选了这个。”小天才T1儿童平板曝出涉黄暴问题后，徐先生表示很难接受，家长不能时时刻刻盯着孩子的平板中安装了哪些软件，小朋友在好奇心的驱使下去下载不良软件的可能性很大。“作为针对小朋友的平板，建议APP商店只应该有学习的软件。”徐先生说。

在黑猫投诉平台，关于小天才累计583条投诉，其中包括无故扣费、诱导孩子消费等。

7月18日，中央网信部门组织开展为期2个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。

21世纪教育研究院院长熊丙奇在接受媒体采访时表示，如果小天才存在以游戏内容诱导学生消费，那么小天才电话手表等智能硬件应被纳入游戏监管范畴。

潇湘晨报记者李姝 实习生覃赟

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