咨询师怎么面对来访者的情绪？咨询师如何对来访者进行积极关注

咨询师怎么面对来访者的情绪？咨询师如何对来访者进行积极关注每个人的身上都有一定的潜力、潜能存在，但其自身仍会有这样那样的长处和优点，心理咨询师从事的是助人工作，咨询师首先必须抱有一种信念，即来访者尽管表现出各种问题和症状，

文：橘子老师|美心说专栏作者

编辑：橘子老师

如何看待来访者是咨询师咨询理念的展现，

也涉及咨询师对来访者的基本认识和基本情感。

心理咨询师从事的是助人工作，

咨询师首先必须抱有一种信念，

即来访者尽管表现出各种问题和症状，

但其自身仍会有这样那样的长处和优点，

每个人的身上都有一定的潜力、潜能存在，

都存在着积极向上的成长动力，

通过自己的努力和外界的帮助，

来访者是可以改变的，

可以拥有健康快乐的生活，

可以生活得比现在更美好。

这一观点对于心理咨询师来说非常重要，

所有有效的咨询都被认为可以使来访者发生、积极、正向的改变。

所谓积极关注，

就是咨询师对来访者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，

从而使来访者拥有积极的的价值观，

拥有改变自己的内在动力，

通俗地说，

积极关注就是辩证、客观地看待来访者。

1.积极关注就是辩证、客观地看待来访者

来访者往往带着自己扭曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪等前来咨询，

咨询师也许不需要做额外的工作就很容易观察体验到来访者消极、灰暗、负性的一面；

而来访者积极、光明、正性的一面往往需要咨询师挖掘。

一位因为丈夫出现婚外感情的女性来访者坐在咨询室中呜呜地哭，

认为自己非常不幸，

不停地抱怨自己倒霉，

情绪非常低落。

哭，

是负性情绪的宣泄；

抱怨，

是消极行为模式的表现。

这些消极、灰暗、负性的一面显而易见。

但即使如此，

毋庸置疑的是来访者还有积极、光明、正性的一面。

来访者不是被咨询师请来的，

表明来访者有察觉自己问题的能力，

有改变自己现状的愿望，

想解决自身存在的问题，

这些都是积极、光明、正性的。

初学者可能难以觉察这些，

需要在咨询中去实践，

学会辩证、客观地看待来访者及其存在的问题 。

2．积极关注就是帮助来访者辩证、客观地看待自己

有些来访者因受认知能力的制约，

缺乏对自我的深刻认识；

有些来访者因为生活态度消极，

忽略了对自我的积极认识；

有些来访者由于选择性注意，

影响了对自我的全面认识；

这些都造成了来访者只看到自己存在的问题、失败、缺点和不足等，

并把它们放大，

深深陷其中而难以自拔，

而看不见自己的优点和长处。

积极关注就是咨询师帮助来访者深化对自我的认识，

从只注意失败、缺点和不足转移到客观、全面、准确地认识自己，

帮助来访者挖掘自身积极、光明、正性的内容 ，

发现自己的优点、长处，和所拥有的资源。

3.避免盲目乐观

咨询师对来访者的基本态度应该是乐观的，

应该积极关注来访者。

但有些咨询师片面理解积极关注的含义，

表现出对来访者的盲目乐观。

一位咨询师对一位两年都没有考上理想大学而苦恼的来访者说：“我从你身上看到你爱学习，学习动机很强，很有毅力，这些都是你的长处，你有了这些资源，一定能实现自己的理想。”

咨询师准确地看到了来访者积极、光明的方面 ，

但对来访者实现人生的理想即考入某名牌大学可能过于乐观了。

因为来访者身上积极、光明的方面还不足以促使其实现这样的理想，

因为高考成绩还受智力、努力程度等因素的影响 。

这样盲目的乐观可能使咨询变成了一种形式的、教条化的反应，

淡化了来访者的问题，

同时也缺乏对来访者的共情。

做好积极关注，

咨询师不应泛泛而谈，

而应针对来访者的实际问题，

客观导来访者认识、分析其现有的不足，

同时帮助来访者深化认识，

认识到其拥有的资源。

4.反对过分消极

与盲目乐观相反，

有些咨询师则是走向另一个极端，

比如咨询师对一位与婆婆存在矛盾、婆媳关系紧引。

双方都不主动改善关系的来访者说，“你所面临的困难确实大，你的处境也不乐观，这样下去你会越来越糟糕的。”

这句话可能确实反映了来访者问题的实质，

也对来访者今后的处境做出了较为准确的判断 。

但若整个咨询过程中咨询师不断地表达这种态度 ，

来访者可能就会越来越消极，

她可能会更沮丧、或绝望。

咨询的本质是给来访者以支持、鼓励和帮助，

促使来访者从困境中崛起，

走出迷茫的泥潭，

减轻或消除痛苦。

因此，

咨询师应始终立足于给来访者以光明、希望与力量，

这就是积极关注的实质。

面对来访者的问题、失败、缺点与不足等，

咨询师的反应不能是纯自然的、纯客观的，应符合咨询的原则，

应对来访者负责，

应促进咨询有效地进行。

5.立足实事求是

积极关注应建立在来访者客观实际的基础上，

不能无中生有，

否则来访者会觉得咨询师是在用虚言安慰自己 ，

是咨询师无能的表现，

这样的积极关注可能会适得其反。

咨询中无论遇到哪类来访者，

无论来访者有什么样的心理问题，

咨询师都应善于发掘来访者身上的闪光点，

咨询师不但要关注来访者的潜力和价值，

还应该帮助来访者多关注自己的积极、光明、正性的方面，

这些正是建立来访者乐观态度的基础。

促进来访者自我发现与潜能开发，

达到心理健康的全面发展，

也是咨询的最高目标。

咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。