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电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)

电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)那么,影院经理们为何对电影票退改签“积极性”不高呢?玉环雷亚电影院值班经理罗杨芹表示,从影院角度来说,电影票“退改签”会给影院管理带来诸多问题,弊大于利。“客人就会很随意,第一个就是排片方面的问题吧,中途的调整会带来一些不方便,还有一个就是现在很多是线上购票,我们跟第三方沟通、操作也比较繁琐,他们客人付款是在第三方的,他们要退款,我们财务这边肯定有一些麻烦,手续方面的问题。”记者跑了好几家影院,基本都表示现场买票不能退改签。个别影院表示,观众如果有正当理由,他们会想办法帮助观众退改签,但不能保证。而“通知”要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知的规定”,记者跑了几家影院,都没有看到。以新片《宝贝儿》为例,杭州翠苑电影院改签费是“未取票开场前1小时以上,改签费每张5元”,“奥斯卡电影大世界”是“未取票开场前1小时以上,改签服务费每张3元”。而在线下,消费者直接去电影院要求退改签

上月中旬,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持电影票退改签。《通知》发布一个月后,具体落实情况如何?记者走访了部分影院,发现不同售票渠道的“退改签”标准不一,“套路”重重。

电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)(1)

平湖市民李小姐近日在朋友圈发了低价转让电影票的消息。原来,李小姐购买电影票后,临时有事看不了,电影院又不支持退票或改签,无奈只能低价将电影票转出去。李小姐说:“经常发生这种事,不提前买周末又抢不到票,提前买了去不了,票还不能退改签 。有时候票还不一定能有人接手,又费钱又伤神。我们连坐飞机高铁都能退改签,为什么电影票却不行?这样类似霸王条款,应该纠正才对。”

电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)(2)

今年9月18号,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,其中规定:各院线、影视投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。并且第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议。

那么,《通知》推出一个月后,电影票“退改签”情况又如何呢?记者登录多家在线购票平台后发现,消费者要想退掉手里的小小一张电影票,可不简单。无论是在美团、大众点评还是猫眼电影、淘票票客户端,大部分影院都在购票页面标明了不可退、不可改。少部分可以退改签的,关于退改签的时间和手续费也不尽相同。

以新片《宝贝儿》为例,杭州翠苑电影院改签费是“未取票开场前1小时以上,改签费每张5元”,“奥斯卡电影大世界”是“未取票开场前1小时以上,改签服务费每张3元”。而在线下,消费者直接去电影院要求退改签,遇到的套路更多。杭州新远国际电影院的售票人员告诉记者,现场买票“一经售出,概不退换”。

电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)(3)

电影票改签了就不能退了吗(说好的影院支持电影票退改签)(4)

有观众反应,“我买晚上的电影票,有事的话可以退?那不能退的,买好就不能退的。要看的时候再买吧,提早买不好的。那如果我在第三方平台上买呢?那肯定是不能退的啊。”

不过,这位售票员又表示,如果办了影院的充值卡,就可以向主管申请退改签,但充卡标准500元起。“要办卡的话,500起充。办了500就可以退改签了?要经过主管同意的。我们没有这个操作权限的。”

记者跑了好几家影院,基本都表示现场买票不能退改签。个别影院表示,观众如果有正当理由,他们会想办法帮助观众退改签,但不能保证。而“通知”要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知的规定”,记者跑了几家影院,都没有看到。

那么,影院经理们为何对电影票退改签“积极性”不高呢?玉环雷亚电影院值班经理罗杨芹表示,从影院角度来说,电影票“退改签”会给影院管理带来诸多问题,弊大于利。“客人就会很随意,第一个就是排片方面的问题吧,中途的调整会带来一些不方便,还有一个就是现在很多是线上购票,我们跟第三方沟通、操作也比较繁琐,他们客人付款是在第三方的,他们要退款,我们财务这边肯定有一些麻烦,手续方面的问题。”

来源:浙江之声记者 李录宾

(来源:浙江之声)

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