胖东来的运营管理有哪些（胖东来--通过员工管理打造零售超市黑马）

胖东来的运营管理有哪些（胖东来--通过员工管理打造零售超市黑马）在胖东来，于向东曾明文规定，所有的管理者，每天只许工作8个小时，每年强制休假20天。而且6点钟后必须离开企业，违反一次要罚5000元。而好服务来自于好的员工，好的员工则需要优良的企业文化去塑造。对于每一个管理者来说，员工管理是最关键，也是最难攻破的部分。特别是线下的零售行业，行业巨头如沃尔玛，家乐福等，都会把关注的焦点放在控制成本面，对员工情感上的管理，一直都是比较欠缺的。这样的结果往往会导致员工对企业的归属感不强，对工作的主人翁意识不强，这样又怎么能让员工为顾客提供细致化的服务呢。有着跟行业巨头不同的逆向管理思维，胖东来一直以人性化的管理理念，在城乡结合的三线城市独树一帜。

听创骐洞察，学经管之道，这里是创骐云课堂。本期分享的内容是打造零售超市黑马的武器。

说起许昌，最出名的除了曹操，恐怕就只有胖东来了。这家在零售行业无人不知无人不晓的超级黑马，通过让日本人都信服的服务理念和细节把控，长期占据着许昌零售龙头的位置。甚至连小米的雷军，也曾到胖东来取经学习。

有人就问胖东来的创始人于东来，为什么能把胖东来经营得这么好。他的回答也很实在，他说：很简单，你尊重员工了，踏踏实实的对员工好了，员工就能对顾客好。

虽然是简单的一句话，却说出了胖东来的管理核心。

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对于每一个管理者来说，员工管理是最关键，也是最难攻破的部分。特别是线下的零售行业，行业巨头如沃尔玛，家乐福等，都会把关注的焦点放在控制成本面，对员工情感上的管理，一直都是比较欠缺的。

这样的结果往往会导致员工对企业的归属感不强，对工作的主人翁意识不强，这样又怎么能让员工为顾客提供细致化的服务呢。

有着跟行业巨头不同的逆向管理思维，胖东来一直以人性化的管理理念，在城乡结合的三线城市独树一帜。

而好服务来自于好的员工，好的员工则需要优良的企业文化去塑造。

在胖东来，于向东曾明文规定，所有的管理者，每天只许工作8个小时，每年强制休假20天。而且6点钟后必须离开企业，违反一次要罚5000元。

相对于加班文化盛行的现代企业来说，这样的管理制度简直是匪夷所思。

但我们在制定员工制度的时候却忽略了一个问题，管理制度之所以能够让员工心甘情愿地执行，一定是制度的制定者能够站在员工的角度去考虑，能够顾及到员工心理，生理上的问题。

特别是对于服务性比较强的线下零售行业来说，员工直接接触和面对顾客，他们对企业的认可程度，将直接决定他们对顾客服务的用心程度。

当然除了心理上让员工有归属感，胖东来也注重利润的重新分配。

从营业开始，于向东一直坚持从公司的净利润中拿出50%，作为员工财富饿再分配，利润多的时候分多点，少的时候分少点。

有了物质保障作为保底，再加上人性化的企业文化和管理理念，员工自然会尽心竭力地服务好客户，做好每个细节。

以上就是对胖东来人性化管理的分享，希望对你有帮助！