disc职场沟通技巧（性格漫谈DISC与PDP职场性格分析）

disc职场沟通技巧（性格漫谈DISC与PDP职场性格分析）首先我观察自己团队成员平时现场的工作表现，KPI数据分析结果，以及沟通了解情况，将自己团队成员分按四类分，也就是叶博士讲到的老虎、孔雀、考拉和猫头鹰，再结合他们KPI的数据表给他们分配审核和回访的比例，尽可能达到他们工作的最优配比。保持自己的劣势不拖后腿，尽可能的发挥自身优势。我将团队中的15人为成3个小组每组5人。将能力强的有魄力的组员担组长（老虎型有领导力），有标杆作用，其余性格成员均分各组。组长交代每日任务，开会或组织活动的时候让孔雀（善于沟通）的组员召集和通知大家，有问题发言的时候，先让考拉（亲和力强）的组员发言，最后让猫头鹰（分析能力强）的组员总结。组员出现业绩异常的时候我这边会让组长多沟通关注，找出原因，从根本上上解决问题，组长解决不了的，我在单独沟通处理。例如：有组员生病影响工作效率，我会根据他们的实际情况只需要稳量，做好质量就好，状态好的组员，让他们可以多往前冲，发挥出他们

参加了东方瑞通的《项目管理大家谈》系列活动，听了一堂叶博士讲的《性格漫谈—DISC与PDP职场性格分析》的课中，一小时的时间里，叶博士运用了DISC理论、五种动物特性以及生活中的实例浅显易懂的给我们展示了人的性格分类以及优缺点。叶老师讲的老虎、孔雀、猫头鹰、考拉、变色龙五种性格。老虎重利，孔雀重名，猫头鹰重理，考拉重情，变色龙居中，非常有意思。

在企业中，一把手往往是孔雀类型，二把手多是老虎类型。在企业中与人打交道，如果你不给孔雀面子，不给老虎带来利润，不与猫头鹰讲理，伤害孔雀的感情，那基本情商是一塌糊涂，做事效率当然也会受到影响。

很多人是多种性格类型结合的人，所以不能以偏概全。但是每一个人都有其好的和不好的一面，需要扬长避短取长补短才能有一个完美的团队。了解不同人的性格类型，就能找到与之交往的捷径，让沟通更加顺畅。

回到项目管理的日常应用，更多的应用环境可能是工程项目，例如让你监管建设大型机房工程，从开始到结束，大小事情，不仅事还得管人。不仅仅是做工程项目建设需要项目经理。像我本人在金融行业，这里的项目和工程项目不一样，但也有项目经理。例如负责xxx银行的业务，就叫xxx项目经理，不仅仅要管理业绩，除了业绩之外的人员、成本等大大小小的事情都需要管理。既要管事也要管人，双管齐下。但既然这个事情可以称之为项目说明不是简简单单一个人可以完成，需要多方协作才能完成，那么项目的好与坏其中有个最大的因素就是：人。

想做好事，先管好人。把人管理好了，事情自然就事半功倍了。在团队与团队PK的过程当中，也充分印证了叶博士讲的什么样的人做什么样的事情。

下面来分享下我的一个个人管理经历：

我的上一份工作是在外企的金融公司做管理者。部门有三个主管，我是其中一个，一个主管一个团队，需要进行业绩PK争夺年度团队奖。我的团队共15人，强弱五五分，其他团队的实力强六四分，甚至是七三分，论个人实力我们团队个人实力稍逊。工作内容分为两个：审核客户申请和回访电话。

第一个月，其他两个团队来势汹汹，无论是审核客户还是回访电话做的量都挺多，排名前10的我们团队没几个，以至于团队在起跑线就落后于其他的团队。当时作为团队管理者，有两句话一直引领着我去带团队：“知己知彼，百战不殆”、“一鼓作气、再而衰、三而竭，彼竭我盈，故克之”。

首先我观察自己团队成员平时现场的工作表现，KPI数据分析结果，以及沟通了解情况，将自己团队成员分按四类分，也就是叶博士讲到的老虎、孔雀、考拉和猫头鹰，再结合他们KPI的数据表给他们分配审核和回访的比例，尽可能达到他们工作的最优配比。保持自己的劣势不拖后腿，尽可能的发挥自身优势。我将团队中的15人为成3个小组每组5人。将能力强的有魄力的组员担组长（老虎型有领导力），有标杆作用，其余性格成员均分各组。组长交代每日任务，开会或组织活动的时候让孔雀（善于沟通）的组员召集和通知大家，有问题发言的时候，先让考拉（亲和力强）的组员发言，最后让猫头鹰（分析能力强）的组员总结。组员出现业绩异常的时候我这边会让组长多沟通关注，找出原因，从根本上上解决问题，组长解决不了的，我在单独沟通处理。例如：有组员生病影响工作效率，我会根据他们的实际情况只需要稳量，做好质量就好，状态好的组员，让他们可以多往前冲，发挥出他们的优势。再比如让猫头鹰的组员看看审批客户和回访电话的操作上是否有更快更准更便捷的操作方式等等。在做个人的沟通的时候，根据他们的性格特征来进行沟通，做到有的放矢。定期给团队开大会，分享各个小组的优势和劣势，按各组的实际情况及时做好调整，士气低的时候及时团建即可以放松有可以增长士气。良性循环，团队协作，做好自己。

知己之后，就要开始知彼了，我随机观看其他团队排名靠前的组员，每天的工作状态以及KPI的数据来分析，发现厉害的人能一直从上班到下班几乎不间断性的工作，有时候还加班，而且每个人的工作状态都差不多，像打了鸡血似的，难怪刚开始就甩我们团队在后面。但是我发现了问题，他们团队协作少，几乎不休息高强度作业，那身体会不会扛不住？如果团队成员生病没法上班，那这个分配任务会不会乱套？果然不出我所料，后期其他团队陆续有出现同事工作疲劳导致生病，剩下的工作平均分给其他组员，工作超负荷，既要完成自己的业绩也要帮别人完成而且量不少，多少有点小情绪。印证了我的两句话，经过自我调整和重新认识其他团队之后，我们团队的业绩从后面一直冲到最前，最后拿到了团队第一的荣誉。

最后我将叶博士的三句话送给想要管理好自己的团队做好项目的各位：

“每一个人都是一颗钻石，要找到发光的一面”。

“从此开始喜欢珍惜和自己不一样的人”。

“人之所欲，施之于人”。

有对《性格漫谈》视频完整内容感兴趣的同学，可以看我发布的视频。

本文由东方瑞通《PMP项目管理》学员谢智和原创，请勿转载