马云应聘肯德基失败原因（马云面试肯德基只有他没有被录取）

马云应聘肯德基失败原因（马云面试肯德基只有他没有被录取）区别在于，你再也记不住应聘者的名字，但是应聘者会牢牢记住你。下一次逛商场，看到你的品牌，他们可能会想，就是这家公司，忽悠我，一点诚信的品质和负责的态度都没有。公司被应聘者放鸽子的沮丧感受，其实同样也是你让应聘者“回去等消息”，结果再也没消息，他们的沮丧感受。确实言之有理，但是我手贱，没忍住在下面回了一条：那你们说“回去等消息”，后来给我们消息了吗？概念：面试公关

有一次，我在朋友圈看到一条这样的消息：

今天是管培生面试的第一天，约好的18名同学中，只有5人赴约。其余的都毫不留情地放了我们鸽子。

我想知道现在的孩子都是怎样的想法，就打了几个电话问问原由，回答倒是简单。比如今天很忙，临时有事，找到工作……云云。唉，即便不来了，也应该打电话告知一声吧，这是起码的礼貌了。孩子，我们可能今生只有一次交集，但诚信的品质和负责的态度，正是在与他人一次次的交互中培养的，请好好呵护，不要透支。

你听完之后是什么感觉，言之有理吧？

确实言之有理，但是我手贱，没忍住在下面回了一条：

那你们说“回去等消息”，后来给我们消息了吗？

概念：面试公关

公司被应聘者放鸽子的沮丧感受，其实同样也是你让应聘者“回去等消息”，结果再也没消息，他们的沮丧感受。

区别在于，你再也记不住应聘者的名字，但是应聘者会牢牢记住你。下一次逛商场，看到你的品牌，他们可能会想，就是这家公司，忽悠我，一点诚信的品质和负责的态度都没有。

或者，等他哪天成功了，有些极端性格的人，会用某种方式对你表达：今天你对我爱搭不理，明天我让你高攀不起。

电脑极客丹尼尔·艾克在16岁那年申请入职谷歌，但遭到了拒绝，理由是他没有大学学位。后来艾克想出了一种听音乐的新模式，那就是Spotify，让用户能合法地通过互联网获取音乐。

到2013年，Spotify的估值约为30亿美元，活跃用户人数超过2400万，付费用户人数则超过了600万。

谷歌一方面推出了谷歌音乐服务，展开与Spotify的竞争；另一方面则与Spotify展开收购谈判，不过最后并没有达成收购意向。

据内部人士透露，主要原因是Spotify提出了高达100亿美元的收购价格，让谷歌最终放弃了这一尝试。艾克实现了当年给谷歌一点颜色看看的想法，他的百亿报价，就是让谷歌觉得，有些高攀不起了。

案例2：

2014年，Facebook以190亿美元的天价收购了只有50个人的即时通讯应用WhatsApp。而在5年前，WhatsApp的创始人Brian Acton想从Yahoo跳槽到Facebook，但在经历了一系列面试后，Facebook拒绝了他。求职不利的Acton随后参与创办了WhatsApp。

他的戏剧性经历被网友评为年度最励志故事。

如何面对面试失败者，非常重要。

因为，如果一个人面试成功了，你有很长时间建立他对公司的好感，但是如果面试失败了，他可能带着负面情绪离开，你却连辩解的机会都没有。这些人未来，可能是你的伙伴、客户或者竞争对手。

运用：拒绝应聘者的4个建议

第一，有面必答。

如果决定录用一个人，可以当场告知，或者用电话口头通知。但是拒绝一个应聘者，如果觉得不适合当面告知或者电话通知，怕双方都会觉得不大自在的话，最好是面试时告诉他几个工作日内等结果，客气送走，然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。

第二，尽量委婉。

拒绝信的内容和措辞要委婉。拒绝信首先要表达对应聘者关注本公司的感谢，然后要表达对应聘者优点的欣赏，比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”，再客观地描述，很遗憾这次不能录用，是因为彼此不合适，而不是能力不行。

第三，期待未来。

拒绝只是暂时的，“凡事留一线，日后好相见”，拒绝信要具有鼓励性，表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案，希望我们今后有共事的机会，再次感谢您对本公司的信任与支持”。真的留下简历，也留下心。

第四，统一措辞。

公司要把拒绝信当成一件正事认真对待，答复未被录用的应聘者不能每次都临时思考措辞，要形成统一的表达方式。这样可以保持公司形象的统一，也能做到公平地对待每一位应聘者。

小结：面试公关

公司要慎重对待每一个面试被拒的人，他被你拒绝，不代表他不是人才。

拒绝应聘者不能造成负面情绪，一定要有面必答、尽量委婉、期待未来、统一措辞，否则今天你对他爱答不理，明天他让你高攀不起。每次面试，都是一次企业形象的对外公关

回去等通知，我也是深有体会。这个时候，一般来说no news is bad news。我面试过企业中，没有应聘上还给你回复了的，估计只有20％。

马云当时去面试肯德基的职位的有24个人，结果收了23个，只有他1个没有被录取。2016年，马云收购了肯德基的部分股份，也是对当年的事情的一个回应。这个段子在坊间广为流传。

对于没有被录取的面试者。邮件委婉的回复是一个很好的形式。如果面试者确实很优秀，但是由于一些原因没有被录取。建议在统一打印的信件上手写上应试者的名字，落款签上人力资源或者该公司管理层的名字，然后以快递寄出。

如果可以，甚至可以寄出带有公司logo的小礼物，这种做法是把那个求职者来当做潜在的客户来对待。

其实我一直都认为面试是公司在做点对点的宣传，首先，一个人才能进入到面试的环节，一个说明其本质、能力等都还不错，另一个也说明这名应聘者对公司有较多的关注甚至是理解，也是较为看好和认同公司的，

所以公司在面试的过程中，每一步都是在展现公司的形象，也是对公司最直接的宣传，所以面试给应聘者的印象能很大的影响其对公司的看法，我一直都认为要真心的善待每一名应聘者。

我也一直认为，面试其实就是一个考察应聘者与所应聘岗位匹配度的过程，最终录取应聘者的原因也很大程度上决定于应聘者与岗位有很高匹配度的，所以从这个角度上讲，我们是在找最合适的人，而不是最优秀的人。

面试过程中会存在光环效应、首因效应、近因效应的偏见，而也有很多“金子”可能也会因为这些偏见而被拒绝。虽然“是金子总会发光”，但是很多情况呀可能并不是在你的公司发光。所以，我们要尽量避免出现“面试失败者的窘境。”

那么，本着“少一个敌人就是多一个朋友”的原则，面试者应该尽可能做到“有面必答”、“尽量委婉”、“期待未来”和“统一措辞”。从而一方面，避免给面试者带来负面的情绪，另一方面，为以后的不确定性留下某些可能性的道路。

我想，这也就是对应面试的“过去、现在和未来”的三个时间维度来解决面试窘境。首先，对于过去，我们可以对于面试者的过去的工作经历和成绩，给予相应的认可和赞许。

其次，对于现在，表达对于面试者当下的面试状态和过程的好感，但是同时告知对方企业当下的困境及需求，让其明白不是自己不够好，而是现在企业和面试者本人的要求不匹配。同时，表达对于无法启用应聘者对于公司来说的损失感觉。

最后，对于未来，一方面对于面试结果可以采用“延迟痛苦”的效应，让坏消息不要来的这么快造成双重打击。另一方面，表达对于与面试者未来合作的可能性，减少给面试者造成负面的情绪。

当然，除了这些“术”的层面的解决方案，最根本地是要站在对方角度，以同理心来思考，坚持“动之以情、晓之以理、内心真诚、消解负面”的“道”的原则。作为管理者我非常认同这个观点，作为员工我也遭遇过类似的对待，正所谓己所不欲勿施于人，经常换位思考确实很重要。

但是在现实企业中，负责面试接待与通知，都是人事部专员的工作，由于大多数中小企业都没有相应的机制与流程，单纯依靠人事部门的安排，人事部的小姑娘（通常都是一个小姑娘）是不会有这种高度的想法与做法的，她只会通知和重视通过面试的人，而不会重视面试被拒绝的人；

同时企业老板大多虽然也重视人力资源，但不会细化到对面试被拒的人采取什么态度，一来反映企业管理的精细化不够，二来反映企业的长线思维与多维度认识缺乏。

如何运用到公司上？

完善人事部工作流程，从每一个细小的点上来打造公司的口碑与品牌！

1.作为面试者，没有应聘成功，不应该怀疑和否定自己的能力，只是个人能力以及其它综合情况与公司需求、远景不一致罢了。可以收获的是，了解这家公司，吸取经验和教训。

2.作为面试官，对于来参加面试，尤其是没有应聘成功的面试者，如果能够告诉在给定的时间内委婉地告知应聘结果，并适当地给出建议，这样的公司想做小都难。因为这样的做法，会给即使应聘失败的面试者一个非常好的营销方式，并且获得极好的口碑。“多个朋友，少个敌人，一样适合这种情况”，也就是万事情况下，都能做到与人为善。无论是语气、措辞、态度、行文风格，这都是我追随润总专栏最重要的原因，希望有机会能够当面请教。

3.作为应聘者，我遇到的95%以上的企业，一旦是告知你，‘’回去等消息‘’，就彻底没下文了，甚至有些稍微有点名气的企业，在面试时，一副高高在上的样子，对应聘者也不够礼貌，觉得应聘者都是来求他们的，甚至大热天应聘者从各地赶过来面试，一杯水也不提供，我真的觉得非常诧异，这些微不足道的小细节，却反映了一家企业的内部管理和对人才的重视度、尊重，从此以后，本对这家企业印象还不错的我，从此就不太喜欢购买它家的商品了。

4、作为面试官，我深知作为求职者与企业的每一次交流，也是一次传播，作为学习传播学出身的我，从人性角度看，每一个人都值得被尊重，因此，我非常重视与每一个人的交流，无论合适与否，作为用人部门负责人，我跟求职者沟通完，他们都会觉得倍受尊重，并告知他们如果可以，几天内就有电话回复，如果没有就是暂时未能合作，但简历都会放在档案库中，说不定未来会有合作机会。这样，无论求职者是否被选上，最终他们对企业的印象都是正面的。甚至有部分人才是一段时间后又达成合作了的。