全区信访工作通报（聚焦写信管用）

全区信访工作通报（聚焦写信管用）会议要求，要提高政治站位，以“信访总量降，办信质效升”为目标，实现办信生态由“主官领办”向“主管主办”拓展延伸，办信方式由“传统看信”向“智能阅信”拓展延伸，办信成果由“碎片分析”向“系统分析”拓展延伸，全面提高新时代办信工作水平。要坚持精耕细作，将心思集中在“想办信”，把智慧体现在“敢办信”，把能力施展在“会办信”，切实提升群众获得感、幸福感，为忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”交出“写信管用”高分答卷。3月17日上午，办信和网上信访分别召开业务研讨，与会人员就优化考核指标设计，解决信访入口多、出口小问题，业务规范办理等方面提出了许多建设性意见建议。

为进一步提高办信质效，树立“写信管用”鲜明导向，3月16日至17日，省信访局在杭州召开全省办信、网上信访工作培训会，省财政厅及宁波市、嘉兴市、绍兴市、衢州市信访局5家单位作交流发言，省信访局副局长王宏出席会议并讲话。省直有关单位业务处室负责人及省、市、县三级办信人员通过现场聆听、视频等方式参加了会议。

会议全面回顾了2020年办信工作，过去一年，在省委、省政府的正确领导下，全省信访系统深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对标对表“三地一窗口”使命担当，攻坚克难，提质提速，高效回应群众诉求。

会议坚持问题导向，以牛为题，直指办信中存在的突出问题。一是老牛“佛系”，需革新。有的信访干部“本位主义”“自由主义”倾向突出，总把底线当成上限。二是病牛不医，需救治。表现为业务不规范、甚至出现造假等现象，不按标准、规范办件。三是懒牛装睡，需鞭笞。表现为作风懒散、不主动、不积极、不担当，服务意识差，喜欢等、靠、要。四是慢牛掉队，需提速。表现为工作效率低、质量差，治“网信达人”缺实招。

会议强调，2021年是“十四五”规划的开局之年，是中国共产党建党100周年。全省办信系统要深入贯彻落实提出的“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神，将“三牛”精神内化为前进动力、思维方式、工作方法，推动办信工作再上新台阶、提升新水平。

会议要求，要提高政治站位，以“信访总量降，办信质效升”为目标，实现办信生态由“主官领办”向“主管主办”拓展延伸，办信方式由“传统看信”向“智能阅信”拓展延伸，办信成果由“碎片分析”向“系统分析”拓展延伸，全面提高新时代办信工作水平。要坚持精耕细作，将心思集中在“想办信”，把智慧体现在“敢办信”，把能力施展在“会办信”，切实提升群众获得感、幸福感，为忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”交出“写信管用”高分答卷。

3月17日上午，办信和网上信访分别召开业务研讨，与会人员就优化考核指标设计，解决信访入口多、出口小问题，业务规范办理等方面提出了许多建设性意见建议。