民宿背后的七个陷阱：天目特稿涠洲岛住宿业退款1200万元

民宿背后的七个陷阱：天目特稿涠洲岛住宿业退款1200万元由于持续反复的疫情，近三年来涠洲岛上游客大幅度减少。虽然和岛上大多民宿主租房创业不一样，阿蔡的民宿是租了一块地皮自己投资建造的，但依然生存艰难。本以为马上迎来的旅游旺季可以创造一大笔收益填补亏空，此轮疫情却让艰难维持至今的他和其他民宿主们，陷入了更大的麻烦。电话那头，很多游客带着歉意向阿蔡解释，说自己在网上或者抖音上刷到了北海疫情，为了安全起见，还是打算取消行程。阿蔡表示理解，一一点击同意，都是全额退款，加起来大约有几万。等手机好不容易安静下来，阿蔡却陷入了失眠。“接了一晚上电话，全是来退单的”广西北海是著名滨海旅游城市，进入7月，作为当地网红打卡地的涠洲岛迎来了一年一度的旅游旺季。和其他早已被抢订一空的酒店、民宿一样，阿蔡的民宿也做好了迎接大批旅客的准备。不过，猝不及防的疫情让阿蔡的期望落了空。从7月12日检测出1例新冠肺炎无症状感染者之后，阿蔡陆续接到游客的电话。“当晚我接了一个通宵的

7月20日上午8时55分，广西北海至涠洲岛航线再次安排了1个航班，运送177名游客返程。至此，需要协助返程的涠洲岛游客已全部返程。

7月12日，北海市报告1例新冠肺炎无症状感染者。同日，涠洲岛旅游区发布紧急通告称，暂停所有人员进出涠洲岛旅游区。为保障游客的安全，在政府的帮助下，滞留在岛上的游客在接下来几日陆续离岛。

游客的撤离，令本该一片热闹的涠洲岛骤然安静下来。在送走了一批又一批的游客后，民宿老板阿蔡也迎来了一场艰难的考验。

涠洲岛景色 受访者供图

“接了一晚上电话，全是来退单的”

广西北海是著名滨海旅游城市，进入7月，作为当地网红打卡地的涠洲岛迎来了一年一度的旅游旺季。和其他早已被抢订一空的酒店、民宿一样，阿蔡的民宿也做好了迎接大批旅客的准备。

不过，猝不及防的疫情让阿蔡的期望落了空。从7月12日检测出1例新冠肺炎无症状感染者之后，阿蔡陆续接到游客的电话。“当晚我接了一个通宵的电话，很多人第一句就是‘对不起，这么晚打扰你’，接下来就问能不能退房。”

电话那头，很多游客带着歉意向阿蔡解释，说自己在网上或者抖音上刷到了北海疫情，为了安全起见，还是打算取消行程。阿蔡表示理解，一一点击同意，都是全额退款，加起来大约有几万。等手机好不容易安静下来，阿蔡却陷入了失眠。

由于持续反复的疫情，近三年来涠洲岛上游客大幅度减少。虽然和岛上大多民宿主租房创业不一样，阿蔡的民宿是租了一块地皮自己投资建造的，但依然生存艰难。本以为马上迎来的旅游旺季可以创造一大笔收益填补亏空，此轮疫情却让艰难维持至今的他和其他民宿主们，陷入了更大的麻烦。

据不完全统计，截至7月18日，涠洲岛旅游区各大酒店、民宿累计退还因疫情原因的退房退款共计1200余万元。“往年大部分疫情发生在淡季，不至于影响这么大。但是今年旺季才开始了一周。很多民宿都还欠着房租，想等7、8月旺季过后再把房租补上，很多民宿主也都是抱着这种心态才撑下来的。”阿蔡说。

涠洲岛景色 受访者供图

“爱旅游、爱民宿，涠洲岛创业是为了追梦”

开一家民宿，一直是阿蔡的梦想。

2015年，阿蔡到丽江旅游，住在当地一家民宿。热情的老板邀请同时入住的五户人家各做了一道家乡菜，自己则拿出一瓶红酒，五家人畅聊了一晚上。这一顿别样的旅游餐，刺激的不光是阿蔡的味蕾，也深深地打动了阿蔡的心。

阿蔡喜欢交朋友，他觉得干这行可以结识五湖四海、各行各业的人。他先在丽江一家民宿做了近两年管家积攒经验，随后来到涠洲岛自立门户，开始自主创业的追梦之旅。

涠洲岛曾被《中国国家地理》杂志评为“中国十大最美海岛”之一，也是中国地质最年轻的火山岛。1999年，这里有了第一家可容纳40人的农家乐。23年间，涠洲岛民宿业随着旅游资源的开发飞速发展，2016年整改前已经达到500多家。在2020年之前，随着当地旅游资源进一步开发，原有的民宿也不够了。

2018年刚创业那会儿，阿蔡相信自己走对路了。“国家经济越来越好，人们越赚越多，越来越喜欢出来旅游，感觉未来一片向好。当时涠洲岛算是一片处女地，知名度没那么大，竞争就没那么强，民宿是蛮好做的。”

不过，2020年年初暴发的疫情，让阿蔡的民宿梦第一次遭遇了无情现实的打击。长达数月没有客人，令民宿“颗粒无收”。当时好几个和阿蔡一起来涠洲岛创业的朋友，都没能熬住，相继离开。

阿蔡成为为数不多坚持下来的民宿老板。没想到，今年又被无情的现实给狠狠上了一课。阿蔡有些感慨，但觉得自己还能继续熬一熬。

涠洲岛景色 受访者供图

“只要没倒闭，就继续熬下去”

疫情发生后，经涠洲岛旅游区管委会工作人员的沟通，仍有一小部分游客自愿签署了疫情防控承诺书，留在涠洲岛。有两三户人家选择住在阿蔡这里。阿蔡觉得，房间空着也是空着，就以最低价租给了客人。虽然不赚钱，至少还有人聊聊天。

北海这一波疫情发生后，阿蔡发愁了好几天，但很快便调整好了心态。他自嘲近三年的经历，已经让自己百炼成钢。由于做民宿卖的是房间，游客来不了，就不能产生收益，阿蔡就尽量减少日常开支，能省一点是一点。

7月14日，北海市各A级旅游景区暂停开放，涠洲岛旅游区也暂停接待游客上岛。目前，阿蔡的民宿里，大部分员工都离开了，只留下一位烧饭的大厨，阿蔡也承担起了保洁工作，每天起床后第一件事情就是洗洗涮涮。虽然累，但留下的几位客人说满意，他也开心。

而未来的不确定性，也让阿蔡更加珍惜眼下热爱的事业和工作。他觉得，与其担忧未来，不如把握好现在。在满足疫情防控要求的前提下，阿蔡会尽量带还留在岛上的游客们一起去玩，和他们一起享受涠洲岛此时此刻的美丽与安静。

“我不后悔干这行，做民宿让我感受到了自己的价值。我相信，大多数当初和我一起上岛的朋友们也一样，即使离开，也从来没有后悔过。”阿蔡说，希望当地政府能够出台一些帮扶旅游业从业者的政策，更希望疫情快点结束，让各行各业回归正轨。

虽然不知道接下来还要等多久，但对于已经等待了两个四季轮回的阿蔡来说，大自然的规律告诉他，寒冷过后，总有春暖花开。

（应受访者要求，阿蔡为化名）