撸猫馆小孩被猫抓（撸猫馆喵星人抓伤宝宝）
撸猫馆小孩被猫抓（撸猫馆喵星人抓伤宝宝）▽围绕谁来担责引发了争执近期上海先后有两位年轻妈妈反映其孩子在撸猫馆被抓伤
撸猫
已成一种新潮休闲方式
可是猫是活物，有其性格脾气
一旦抓伤人怎么办？
近期
上海先后有两位年轻妈妈反映
其孩子在撸猫馆被抓伤
围绕谁来担责引发了争执
▽
讹人？店员不肯报销
1月2日，杨女士带7岁的女儿在徐汇滨江附近逛街，看到一家撸猫馆，布置得十分漂亮，顿时来了体验的兴趣。两人购票进内。“女儿一开始有点胆怯，不敢碰猫，观察了许久后，才轻轻地抱了一下一只非常乖巧的猫咪，后来猫咪就依偎在女儿的大腿上。”杨女士说，女儿和猫咪互动和谐，没有任何不快，后来猫咪想走了，从女儿大腿上跳离时，发生了一点小意外。“那只猫咪的指甲没有修剪，勾到了女儿的连袜裤，划破了女儿的皮肤，但没有出血。”
杨女士的女儿在撸猫馆 采访对象供图（下同）
杨女士说，当时店员表示，这只猫咪注射过狂犬病疫苗，但未向她出示注射证明。她了解到，这只猫咪刚生了宝宝，这天是它结束哺乳期后第一天“接客”，工作人员忙中疏忽，忘了给其修剪指甲。店方给孩子伤口涂了碘伏液消毒，并表示愿意承担客人打疫苗的费用。
杨女士带女儿到浦南医院注射了狂犬病疫苗，分5次一共注射了5针，共1537.5元（含挂号费用）。她向店方报销，不料遭到拒绝。店员在微信上表示：“你打的最贵的。我们报销最便宜的。不会负责你这个费用的。”还称杨女士“讹人”。
杨女士十分生气。她告诉记者，狂犬病疫苗有3针（便宜）和5针（稍贵）两种，都是国产疫苗。“女儿注射到第2针的时候，我就在微信上告知对方共有5针，当时店员说‘好的’。我还说全部打好之后会把发票拍给对方，对方也说‘好的’。”
3月23日，记者联系到该店负责人张先生。对方表示，他家店里的猫咪肯定都注射过狂犬病疫苗。“其实抓伤事件发生得很少。”他说，按照店里的告知书，原则上在强行拖拽猫咪、敲打猫咪、摔抱猫咪、抱住猫咪移动行走着4类情况以外造成的抓、咬伤，店方将予支付挂号、辽宁成大冻干人用狂犬疫苗等相关医疗费用，算下来这笔费用大约是500元。事发后，店方与杨女士曾协商报销一半费用，另外一半费用通过赠送撸猫馆票券补偿，现鉴于杨女士不接受，愿意给她全额报销。“我们不会逃避责任，以后也会更注重提升服务品质。”
矫情？店家说法气人
杨女士的烦恼解决了，但围绕注射狂犬病疫苗费用报销的问题，另一位年轻妈妈许女士的心情“凉凉”。
许女士告诉记者，2月16日，她带7岁的儿子到一家位于苍梧路的“桔子宠物社”的撸猫馆玩。当时孩子坐着，身旁有猫。他的手搭在猫身上，安静相伴。这时，另一只猫跳过来，跳到了这只猫身上。此过程中，猫的爪子碰到儿子左手手背，划出了一道大约1厘米的伤口。
许女士儿子左手背被猫抓伤
“当时店员给儿子伤口涂了碘伏液消毒，再没其他措施。”许女士告诉记者。
许女士回家后，和家人说起此事，觉得还是安全起见，给孩子注射狂犬病疫苗为好。当晚，她就带孩子来到闵行区中心医院打针，此后又陆续打了4针，共5针，共计费用1500多元。
事发第二天，许女士回到该撸猫馆，协商善后事宜，没想到店方态度强硬，称店方无过错，不承担责任，孩子打狂犬病疫苗的钱一分钱都不会帮她承担。
对此许女士无法接受。她认为，猫咪伤人，并不是儿子粗鲁对待（如拖拽、敲打、摔抱猫咪等）引起。“店方提供商品和服务，若出现伤害事故，理应承担责任。”
“桔子宠物社”
3月24日，记者致电该店了解情况，一张姓男子接起电话。延续之前对许女士的强硬作风：
“你想去报道你就去报道。我是没有任何责任的。”
“我们在店里都有告知的。墙上都贴得好好的。”
“她自己带小孩来撸猫，大人就该知道，如果是特别矫情的小孩，你就不应该带他去，猫是活的，不是死的。”
“它也没有跑上来抓你。只是轻微的抓伤。这种是很正常的。”
“如果要去打疫苗，可以，你自行承担责任。要么经过我的同意，我愿意承认你再去打。如果我没有同意，你自己私自去打了，不好意思，我不会给你承担。”
“我们只提供场所。我们的义务是什么？提供健康的猫，我把所有的疫苗本给工商看过。”
“投诉个XX啊，有什么用。”
“我这个地方是营业场所，我只要保证我提供的小猫是健康的就行了。”
“大人带小孩来玩，就要评估风险。”
“我又没有强制你来，大人没有判断能力吗，不应该带矫情的小孩来有风险的地方！”
“大人应该为自己的行为埋单，不是由我来为你们的行为埋单！”
“我的义务已经做得够好的了。该告知的告知……还让我怎么办？”
无责？属于无效条款
去撸猫馆，风险自担？店方无责？对此，上海信石律师事务所孙英杰律师不认可这样的说法。
孙英杰认为，经营性的场所应该有安全保证。撸猫馆猫咪伤人，店方应当承担责任。理由如下：顾客进入撸猫馆需要购买“门票”，此时店方与顾客已形成一种合同关系。从合同角度来看，店方在履行合同过程中有义务保证顾客的人身安全；从侵权责任角度来看，此情形属于饲养动物伤人，适用无过错责任原则。
至于店方的“如有抓伤，店方不承担责任”的店堂告示，属于店方单方面声明，对顾客无约束力；即使订入合同，根据《中华人民共和国民法典》第五百零六条之规定“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的”， 此也属于无效条款。
记者采访后记
作为一种新兴宠猫业态，目前上海已有400多家撸猫馆，猫咪若有伤人，怎么办？其实不少从业者都面临同样的问题。
店家现行做法一般是两种，一是不接待12岁以下孩童；二是通过告示、协议等“有言在先”，若有抓伤，店方是否支付注射狂犬病疫苗的费用、承担多少。
面对全新的商业模式，作为消费者，在享受和宠物亲密接触的同时，应该加强做好自我保护意识，规避潜在风险；作为商家，更要保证经营管理安全，做好风险提示。一旦发生意外，遵循的不该是“霸王条款”“单方解释权”，而应是合理合规的处置措施。
来源：新民晚报（记者 陈浩）
来源： 新民晚报
