家长担心辅导班拿钱跑路（家长遭遇退款难）

家长担心辅导班拿钱跑路（家长遭遇退款难）据家长们介绍，他们都往福州台江区河下街的一家名为“温莎”的托管机构充了钱，将孩子们托管在这里。可是11月底，家长们陆续收到风声，说这家机构要转让了。

今日，有一些家长向帮帮团反映，他们的孩子都在福州台江区的一家“温莎托管机构”进行托管，然而不久前这家托管机构突然通知说转让出去了，这让部分家长急了。

家长：托管机构倒闭

负责人也卷款跑路

据家长们介绍，他们都往福州台江区河下街的一家名为“温莎”的托管机构充了钱，将孩子们托管在这里。可是11月底，家长们陆续收到风声，说这家机构要转让了。

她说“我把钱退给你”，我说“好”，后面再联系她的时候就找不到人了，就是等于都失踪了。

托管也有，艺术培训也有，它有很多种，有拉丁舞，还有民族舞，画画的，还有跆拳道那些。

老师工资也被拖欠 机构疑似无资质

家长们透露，最开始这家机构在小校门口进行过宣传，说是机构负责接送孩子上学、吃饭、还能辅导孩子写作业，于是家长们就将孩子送到这家机构内进行托管，此外这家机构还开展艺术类的培训。就在采访当天，记者也遇到了一位声称被温莎托管机构拖欠工资的舞蹈老师。

不只是家长的钱没有拿到，我们老师、员工的工资也是都没拿到的。平均的金额大概是在8000元到1万多元，甚至3万多元的都有，都没拿到，负责人是告诉我所有的证书、营业执照都有。

机构舞蹈老师

根据2010年，福州市教育局等八部门联合下发的《关于加强学生课后托管服务管理工作的通知》中，明确“校外托管是经营性社会服务机构受学生监护人的委托，为学生在学校非教学时段在校外提供的接送、餐饮、休息等服务”。

由于校外托管机构不具备教育的功能，因此《通知》中也明确了校外托管服务应纳入家政服务的管理范围，经向工商部门申请注册登记后方可营业。

但是温莎托管的老师现场出示的一份营业执照，上面的住所是温莎托管机构的经营地址，不过企业名称是福州市台江区蓓蕾教育咨询有限公司，经营范围也只是教育咨询服务等，并没有看到与家政服务相关的经营许可。这下家长们才知道，这家机构是在违规开展校外托管业务。

机构以多充多送的优惠

“引诱”家长继续充钱

家长

引诱你去充值，充5000块钱可以送1500元，还有3000块钱送600元，然后我就充了。十月十几号还在叫我充钱，那这个时候托管应该已经出现问题了，但是还让我们家长去充这个钱。

目前这家温莎托管机构的招牌已被拆除，取而代之的是一家新的托管机构，而这家机构也接手了温莎托管的一些学生。

采访当天，记者也将情况反映给了辖区市场监管部门。经过工作人员的核实，这家温莎托管机构的负责人此前确实是将部分学员托管的费用转让给了新接手的机构，学员可以在这家机构继续托管到12月底，但是之后他们要继续托管的话，家长们则需要重新缴纳费用。

此外工作人员也表示，根据家长们反馈的收费以及展开培训的问题，他们也将联合有关部门进行调查。

托管机构驻扎校园周边

作业辅导成标配

家长有需求，市场就庞大，然而在接下来记者的走访过程中却发现，在托管机构扎堆经营的今天，它的监管还存在真空地带。

托管顾名思义就是为孩子提供接送、吃饭、午休等服务，但是通过记者的走访发现，作业辅导和布置作业练习几乎成了每家托管机构的标配服务项目。

“双减”政策下

个别机构还会额外布置作业

“双减”政策全面落地后，校外培训机构明确要求不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，但是这些托管班却都在给孩子们“额外加餐”。在位于台江区河下街的沈墨托管机构的工作人员就直言，会给中年级的学生额外布置作业。

多家机构开展非学科类培训

按课时一次性收取费用

事实上，“双减”政策之后，教育部再发文，明确学科类和非学科类培训，其中涉及语数英等学科国家课程标准规定的学习内容进行的校外培训，均被列入学科类进行管理。另外今年，福建省教育厅、福建省市场监管局等12部门开展了整治校外培训机构不规范问题减轻中小学生课外负担的行动方案，其中就明确面向中小学生的学科类校外培训机构，必须先取得教育行政部门的办学许可证，再到市场监管等部门进行登记，方可开展培训活动。

可就目前记者走访的情况来看，本该是家政服务机构的校外托管却在悄咪咪进行着校外培训服务，而且记者还发现有些机构除了辅导学科作业之外，还进行非学科类培训，而且也都要提前预收费。

台江区教育局：此事该找市场监管部门

值得一提的是，记者在部分机构内并未看到有公示营业执照以及相关办学许可。校内减负、校外却如此增负，托管机构这样的行为无疑成了妨碍“双减”政策落实的绊脚石。当下记者立马将情况反映给了福州市台江区教育局。

当记者将情况反馈给了教育部门后，对方不但没有受理甚至还要家长自己去调查。

福州市台江区教育局工作人员

群众有怀疑哪一家有问题我们就受理这个投诉件，然后现场进行核查。你们去走访的如果是托管机构的话，他们如果出现的问题可以向他们的主管部门反映，如果他觉得需要的话，他会跟街道反映，那我们就联合去处置。

学生利益无小事 监管不能缺位

当天，记者也将情况反映给了辖区的市场监督管理部门。

双减政策的落地，本是为了规范培训机构，切实给学生减负，而托管机构并非法外之地，需要更多阳光照入，让孩子们在一个安全透明的环境中健康成长，所以在机构预收费、跑路等乱象频发的现状下，如何规避出现九龙治水各自为政的情况，这就需要各部门进一步明确职责，加强监管及时整治。

编后记

我们得承认，托管服务对于很多家庭来说确实是刚需，但是术业有专攻，且不说这些本是从事家政服务的托管机构师资力量是否达到要求，是否有资格进行培训，这些机构违规进行学科、非学科类的培训，本就违背双减政策要求，违背了让孩子更开心快乐地成长，减轻孩子的学业压力的初衷。这就要求对于托管机构的监管更应该要跟上，一旦出现监管缺位，最终受到伤害的只会是孩子和家长。

但是从记者的走访来看，教育部门和市场监管部门互相推说该找对方，这就难免给市民一种踢皮球个感觉，遭人诟病。所以对于这点，还希望相关部门能够明确职权，对于那些无证、超范围的托管机构如何管理，托管市场如何规范，有关部门真该好好想一想。