家长说孩子单词不会写怎么回复（交了4万多儿子只学会2单词）
家长说孩子单词不会写怎么回复（交了4万多儿子只学会2单词）姚女士等人表示，辅课也是家长花钱购买的，怎么就成了赠送的？△韦博英语一开始给出的退费方案姚女士说，孩子3月份开始上课，半年下来一本书就学会了2个单词，26个字母还是姚女士自己教会的。 她表示，每周的课程按照当时的合约是一节外教、一节中教，但实际上课期间老师换了几次，外教老师经常请假，之后也没有补回来。8月中旬，上了34节课后，她另外两名家长一起向韦博英语提出了退课。经过协商，韦博英语同意给三人退款，但有 60 节辅课不在退费范围内，理由是这些是赠送的课时。
来源 | 都市现场综合现代快报
现如今，家长们都希望让孩子多学点新东西，所以各类培训机构生意火爆。
今年2月，江苏省南京市民姚女士花了4万多元给在上幼儿园的儿子报了一个英语培训班，然而半年过去了，孩子只学会了两个单词。
今年2月，姚女士在韦博英语南京万谷店（以下简称韦博英语）报名了一个小班课，每周上2节课。
姚女士说，孩子3月份开始上课，半年下来一本书就学会了2个单词，26个字母还是姚女士自己教会的。 她表示，每周的课程按照当时的合约是一节外教、一节中教，但实际上课期间老师换了几次，外教老师经常请假，之后也没有补回来。
8月中旬，上了34节课后，她另外两名家长一起向韦博英语提出了退课。
韦博英语：辅课的钱不能退经过协商，韦博英语同意给三人退款，但有 60 节辅课不在退费范围内，理由是这些是赠送的课时。
△韦博英语一开始给出的退费方案
姚女士等人表示，辅课也是家长花钱购买的，怎么就成了赠送的？
根据韦博英语的算法，退学申请单上应退还姚女士的学费为 36906 元。而根据姚女士的算法，应退学费为 37634 元。
想拿到退款，还要交11%手续费另一位家长王女士表示，两者之间的落差有千把块钱，他们原本已经打算接受，但签字前韦博英语告知，实际到账的钱款可能会少一些，扣除的是手续费，约占学费总价的 11% 左右。
据悉，付款时三个家长都按照韦博英语的推荐，在某金融平台办理了贷款，用以支付学费，后期每月向平台还贷。" 韦博英语说这笔手续费是金融平台收的，但金融平台给的说法是没有任何手续费。"
9月4日，记者致电该金融平台，客服表示，在与教育培训机构合作的贷款业务中，如果家长要退款，他们并不会收取手续费。但如果还款已经开始，此前分期产生的手续费无法退还。除此以外，不会扣除其他的任何费用。
南京市规定一次性收费不得超过3个月 却一下收了2年
根据姚女士提供的发票，2月份在报名缴费时，韦博英语一次性收取了她41420元，是2年的学费总额。然而，从2018年11月1日起，南京就规定校外培训机构一次性收费不得超过 3 个月。
9月5日上午，在消费者协会的介入下，韦博英语和姚女士等三位家长就退款问题进行了协商。一名自称南京地区负责人的陈姓老师，在对话中承认，收费时确实违反了上述规定。9月7日，韦博英语向三名家长拿出了一份新的退款细则：
前三个月学费按照其收取的最低学费标准（6048 元）执行，同时退还剩余的学费，并不再收取包括手续费在内的其他任何费用，退款将在填完退费单后 45 个工作日到账。
△最新的退费方案
目前，记者已向市场监管部门举报该店的相关违规行为。
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