教育知识改变世界：创赢青春许连颂

教育知识改变世界：创赢青春许连颂孔笑笑：教育培训行业的平台与其他行业的平台相比，区别很大吗？有哪些不同？许连颂：2010年，我们几个人合伙人创办邦赢这家互联网公司的时候，给公司的定位是只做平台。这背后的逻辑，除了我们的从业背景之外，还有这么几点：平台能把互联网的能量最大化的发挥，平台能连接足够多的供应方和需求方，平台有双边效应（也就是供应方越多需求方越多，需求方越多供应方越多），平台还有非常明显的复利效应（复利效应有点像利滚利，它的威力有多大呢？举个例子，1块钱，每天增长1%，复利，一年后是37块多）。我们公司一开始一口气做了好几个行业的平台，有太阳能、酒水、本地服务、教育培训等，后来发现教育行业的市场足够大，与旅游、汽车、房产等都属于过万亿的大行业，供需双方的痛点足够痛（学员家长的痛点是找课难、试错成本高，教育培训机构的痛点是招生难、获客成本高）。所以，我们最终决定舍九取一，只做教育宝。孔笑笑：在餐饮美食届提起大众点评

节目名称：《创赢青春》

播出平台：山东体育休闲广播（蜻蜓fm、喜马拉雅、51听同步直播）

播出时间：周一至周五18:00-19:00

济南邦赢信息技术有限公司董事长，教育宝平台创始人、CEO 许连颂

孔笑笑：在餐饮美食届提起大众点评，无人不知，而在教育界也有一家类似于大众点评的第三方线上平台，教育宝。先请许总给我们介绍一下，在教育宝这个平台上我们可以得到哪些服务？

许连颂：我们大部分年轻人以及每个家长，都有过找教育培训机构和选课程的经历，在教育宝出现之前，消费者选择一家适合自己的教育培训机构是比较费劲的，要么自己一家一家的跑、要么依靠打听亲友、要么上网搜索一下，学员或家长的痛点一直是很明显的：信息不对称、决策痛苦、试错成本高，因为教育不同于其他消费，结果无法重来一遍，如果错过了最佳时间就难以弥补了。而教育宝出现之后呢，我们按照城市收录了各细分培训领域的大部分教育培训机构和课程，目前教育宝在全国运营了20多个省会城市、5万多家教育机构，比如济南就有1000多个培训品牌，涉及：早教、音乐、美术、机器人、少儿英语、文化课提分、留学、职业技能等等几十个行业，所以，教育宝能为消费者提供比较全面的信息、数据和人工顾问服务，提高消费者选择培训机构的效率、减少决策痛苦、降低试错成本。

孔笑笑：当时怎么想到要做平台，又是怎么想到创办教育宝的？

许连颂：2010年，我们几个人合伙人创办邦赢这家互联网公司的时候，给公司的定位是只做平台。这背后的逻辑，除了我们的从业背景之外，还有这么几点：平台能把互联网的能量最大化的发挥，平台能连接足够多的供应方和需求方，平台有双边效应（也就是供应方越多需求方越多，需求方越多供应方越多），平台还有非常明显的复利效应（复利效应有点像利滚利，它的威力有多大呢？举个例子，1块钱，每天增长1%，复利，一年后是37块多）。我们公司一开始一口气做了好几个行业的平台，有太阳能、酒水、本地服务、教育培训等，后来发现教育行业的市场足够大，与旅游、汽车、房产等都属于过万亿的大行业，供需双方的痛点足够痛（学员家长的痛点是找课难、试错成本高，教育培训机构的痛点是招生难、获客成本高）。所以，我们最终决定舍九取一，只做教育宝。

孔笑笑：教育培训行业的平台与其他行业的平台相比，区别很大吗？有哪些不同？

许连颂：区别非常大！与其他大行业相比，教育培训行业应该算是被互联网改造最浅、最慢的，原因我们分析过，主要有这么几个：产品是非标准的（甚至每个机构都有自己的课程服务标准），需求是个性化的（全社会都在主张个性化教育，而不是千篇一律），高额低频（单次的消费额度较高，但消费频次很低，甚至有些培训一生只有一次），消费者对价格不敏感、对品质和位置高度敏感（这一点与电商团购等截然不同，所以电商和团购的打法在教育行业从来不好使）。

孔笑笑：在教育宝上线的教育培训机构有5万多个，服务过的学员有三百多万人，平台是怎样获得这么多学员的？流量、获客模式是怎样的？

许连颂：学员或家长在找培训的时候，有一个很强的欲望是“打听”，但实际上每个人身边可供打听的亲朋好友是很少的，而且前几年的经验多半已经过时了。所以，越来越多的人只好利用网络来搜集信息，以便决策。当学员通过网络搜索的时候，会发现大多数信息属于“王婆卖瓜自卖自夸”性质的，所以一旦学员遇见教育宝，就发现，哇！眼前一亮！因为学员就是想要全方位的对比，教育宝正好满足了他们，不但有信息、真实评价和真实成交价数据，还有人工帮助服务。教育宝的背景是互联网基因的团队，所以，目前我们90%多的流量、获客来自于互联网。

孔笑笑：教育宝的创新点和核心竞争力是什么呢？

许连颂：教育宝有这么几个创新点也是核心竞争力：第一个创新点，我们把非标行业资源整合到了一个相对标准化的平台上面，这个挑战其实非常大，因为汽车、房产、旅游、电商这些行业标准化程度很高，做平台相对容易一些，而教育培训标准化程度很低，做平台需要大量创新。第二个创新点，我们发明了一套机制，几乎能确保平台上的评价和成交价是真实的。大家知道，一些团购网或电商平台的刷单、刷评价的成本非常低甚至为零，导致结果被恶意操控。而教育宝一直坚持只有经过教育培训机构确认并支付服务费的成交，才有资格写评价、显示成交价，这就意味着每单的刷单成本很高，差不多几百元吧，教育机构几乎不可能刷单，所以相对真实。真实评价和真实成交价是教育宝平台的第二个创新点。第三个创新点， 是教育宝开发了一个与教育机构高效互动协同的系统，可以理解为教育宝与几万家机构通过这个体系一起服务学员。第四个创新点，是我们开发了一套排名算法和优胜劣汰的机制，鼓励教育机构提升自己的成交率、好评度、响应速度等指标，以便在平台上获得更好的排名、流量。反之，如果一个机构成交率、好评度、响应速度等数据不好，它的排名就会下降。这就是教育宝平台的生态机制。

孔笑笑：教育宝平台通过什么方式提升培训机构的教学和服务质量呢？

许连颂：教育宝平台在运营上除了坚持真实评价和真实成交价，还坚持“认死理儿”，就是说一个机构如果在教学和服务质量方面伤到了学员，我们就会降低这个机构的权重，从而减少它的品牌曝光和流量。通过这些机制，倒逼机构对教育宝的学员提供更好的服务。反之，如果服务的超级好，也会获得学员的五星好评，从而提升机构的权重和排名，形成良性循环。

孔笑笑：教育宝的盈利模式是什么？收费来自哪里？

许连颂：教育宝平台面向消费者提供的各种服务都是免费的，我们的收费几乎全部来自于教育培训机构，主要是按照最终成交结果收取服务费用，应该是国内最早的敢于按结果收费、对结果负责的平台。由于这个模式对于平台方很有可能吃亏，所以这也奠定了我们公司“吃亏和担当”的企业文化基础。需要说明的是，这个盈利模式没有损伤消费者的利益、没有增加消费者的隐形负担，我们创造的核心价值是利用技术和服务提升教育机构市场推广效率、降低获客成本，首先帮机构省了钱、创造力价值，然后获得平台应得的那部分收益。

孔笑笑：著名的教育020平台“疯狂老师”，曾经在9个月的时间内获得了5轮超过4000万美元的融资，而在4月30号这个云已涵盖了5年的平台，宣布停止运营，您觉得原因在哪里？

许连颂：2015-2016年，我们一直在密切关注教育O2O或者说老师O2O平台，当年几百家公司进入这个领域，甚至让新东方和好未来也懵了，还投了几家。我当时与同行交流时说过这种模式的三个大坑：第一大坑，把学费交易从线下拉到线上，这至少在5年以内不符合教育行业的现实场景，因为教育的供需双方是高粘性、高度信任的关系，为什么要从线上付款？因为补贴吗？补贴模式是不可持续的。第二大坑，试图用个体老师去革机构的命，也就是C2C革B2C的命，所谓的没有中间商赚差价的逻辑。但问题是教育机构所赚到的所谓差价，其实是付出了大量教研、师训、班主任管理、教学中心、市场、财务等成本，这些成本如果省掉的话，教育的品质和靠谱性就会大大折扣，所以，教育机构赚取的利润是非常合理的。或者说“企业是社会上最高效的经济体，而不是个体户”，从这一点上说，“用个体老师去革机构的命”就有一种倒退的感觉。第三大坑，通过广告和补贴能吸引大量的消费者，降低获客成本。老师O2O主打的是文化课提分领域，这个领域的用户不可能跟着一个老师持续学习，需要不断的升级更换，所以广告和补贴带来的用户也没有多少忠诚度，这就导致这个模式在财务上难以成立，钱烧完了，公司也就倒逼了。

孔笑笑：教育宝平台现在有没有痛点或亟待解决的问题？

许连颂：有，教育宝最想解决的问题是如何让教育宝品牌家喻户晓的问题。按照行业惯例，全国领先的行业平台都离不开疯狂的媒体广告轰炸，比如团购、电商、房产、二手车等，但越低频的行业，广告的投入产出比就越差，比如这两年二手车平台的广告投放，导致亏损额是非常大的（因为一个用户好多年才可能需要一次二手车嘛），这是典型的烧钱模式，但烧钱之后未来能否赚回来呢？不一定，有很多平台其实就是死在这里的。教育宝的品牌传播，目前不适合大规模投放广告这种烧钱模式，因为投入产出比还不够，所以，我们打算继续打磨教育宝的产品、服务和商业模式，直到大规模投放广告时能创造更高的产出。

孔笑笑：互联网 教育平台现在的总体形势和趋势是怎样的？

许连颂：互联网 教育平台所能整合的信息，狭义的说有三个维度：一是机构信息，这是市场的主体，是教育宝在做的事情，我们也是行业里做的最好的，大概领先行业第二名6倍。二是老师信息，这个刚才说了，前两年已经失败了，但我从不怀疑市场有这个需求，所以，教育宝在必要的时机会去做这件事情。三是在线教育产品，百度、阿里、腾讯都有涉足，但最终基本上只剩下腾讯在坚持，原因很简单：就是在线教育目前是市场的补充，而非主流。所以教育宝未来涉足在线教育平台的逻辑也是成立的，而单独只做在线教育的那些平台的逻辑难以成立。

孔笑笑：进入互联网行业及教育行业这么多年，您有怎样的心得体会和大家分享？

许连颂：第一点体会，不确定性，不要寻找所谓的稳定安逸的工作。因为这个世界越来越不确定，主要有三个特点：一是变化越来越快（10年前还在巅峰的报纸媒体，现在已经没人看。拼多多的快速崛起只用了不到两年）。二是不可预测结果（谁也没想到诺基亚、柯达最终会倒下）。三是不知道颠覆者在哪里（当通讯运营商宣布漫游费免费的时候，全国人民都笑了，谁还打电话？让扒手失业的不是警察，而是移动支付。美团做订房竟然很快超越了艺龙的间夜数）。第二点体会，学习能力，不光在互联网行业，其实在很多其他行业里，一个人的成功与否拼的是学习能力，一个人被淘汰也往往是学习没跟上。而现在的学习真的是非常方便和高效，比如我们公司全体员工正在共同打造学习型组织，就是借助音视频APP、读书以及分享交流。给大家推荐三款音视频APP：樊登读书、得到和混沌大学。第三点体会，凡是与教育培训有关的事业，必须有耐心有担当，不能急功近利。还要敢于使用倒逼机制，倒逼自己不作恶、不作为。比如教育机构敢于按季度收费，敢于向家长开放课堂。再比如，教育宝敢于按结果收费，倒逼自己永远站在机构的角度想方设法、提升效果、改善结果。

孔笑笑：未来对于教育宝这个平台有什么规划和设想？

许连颂：教育宝仍然是坚持一个点做到极致的原则，在帮助学员与教育机构建立连接这个点上，首先是要在3-5年将全面覆盖全国30多个省会城市和200多个地级市，把面拓开，同时把产品打磨的更好。然后选择适当的时机涉足教育金融和分期等业务，包括学费保障平台等，最后通过各种方式践行教育宝的使命——让教育更美好，包括让学员家长的教育更简单、更美好，让教育机构、教育从业者更高效、更轻松、更美好。