成都市高新区小学复学：一觉醒来学校 没了

成都市高新区小学复学：一觉醒来学校 没了对此，张地峰认为，弋果美语在不具备办学资质的情形下，若口头宣传为“幼儿园”的现象属实，就会涉嫌虚假宣传。按照《消费者权益保护法》第四十五条“广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处”“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”等有关规定，受到欺骗和误导消费者如遭受损失的，可以向经营者要求赔偿。李女士告诉《中国经济周刊》记者，在前期与校方的交流过程中，校方多次口头宣传为“幼儿园”，且自己多次提到报名幼儿园，对方并未纠正。而在入学协议上的注册信息显示，她所报的业务中文为“国际课程”，英文是“kindergarten”。“我当时想‘国际课程’就是国际班，‘kindergarten’不就是幼儿园吗，按照国际管理，托育的英文应该是‘nursery’或者‘daycare'吧！”李女士说。张地峰律师分析认为，此

跑路校区并非直营店，幼儿园也无办学许可

随着维权活动的进行，诸多问题也暴露在了家长面前。

在机构关停的第一时间，有家长联系了弋果教育总部。弋果总部于12月16日回复的“致家长函”表示，此次“爆雷跑路”的4个校区不是直营校，分别由成都市锦江区弋果美语英语培训学校有限公司、成都高新区弋果美唐英语培训学校有限公司、成都颐果喜阅培训学校有限责任公司、四川高朗教育咨询股份有限公司武侯分公司全权运营管理，属于独立经营、自负盈亏的独立企业。

对此，有家长表示不解。“报名的时候还给我强调了是总部直营，我觉得靠谱就报了。而且费用跟直营店没有任何区别，为什么不能找总部，一句加盟店就算了吗？”

张地峰律师分析认为，此次事件涉及到“连锁经营”的法律性质问题。连锁经营一般有两种方式，一种是直营店，属于品牌方直接管理的分店，可能是总公司的分公司，也可能是母公司的子公司，还可能是指定人员开设的个体工商户。还有一种是连锁经营方式，即加盟，在法律上的定义为“商业特许经营”，即特许人以合同形式将其拥有的经营资源（商标、企标、专利、专有技术等）许可其他经营者使用，被许可人按照合同约定在统一模式下开展经营，并向许可人支付许可经营费用的经营活动。

“由此可见，针对加盟店模式的连锁经营，由于是以合同约定为基础的，合同双方主体在法律上是相互独立的，即便合同有约定监督条款，也只约束合同双方，与消费者并无直接法律关系，因此消费者直接向品牌总部索赔确实存在法律困境。当然，也有例外情形，实践中如品牌许可方授予加盟方代理商、直营店等权利证书，足以让消费者认为加盟方系品牌方的代理人，则消费者可要求品牌总部承担相应的赔偿责任。本案中弋果美语总部的表态是否合法，需要结合有关证据进一步分析判断。”张地峰说。

让家长疑惑的不仅是直营与加盟之分。更让一部分家长大跌眼镜的是，自己报名的锦华万达幼儿园实际上没有幼儿园的办学许可，而是托育资质的机构。而这也是在此次关停事件后，家长代表找到教育局咨询后才得知的。

李女士告诉《中国经济周刊》记者，在前期与校方的交流过程中，校方多次口头宣传为“幼儿园”，且自己多次提到报名幼儿园，对方并未纠正。而在入学协议上的注册信息显示，她所报的业务中文为“国际课程”，英文是“kindergarten”。“我当时想‘国际课程’就是国际班，‘kindergarten’不就是幼儿园吗，按照国际管理，托育的英文应该是‘nursery’或者‘daycare'吧！”李女士说。

对此，张地峰认为，弋果美语在不具备办学资质的情形下，若口头宣传为“幼儿园”的现象属实，就会涉嫌虚假宣传。按照《消费者权益保护法》第四十五条“广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处”“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”等有关规定，受到欺骗和误导消费者如遭受损失的，可以向经营者要求赔偿。

教育机构跑路，家长如何维权？

12月17日，弋果美语锦华万达校给出了4项学员安置方案。但家长并不认可。

方案一是给学员转校，但可接受名额只有120个学位。家长维权代表秦先生表示：“突然关校后，品牌方开始划清界限，声称这些校区属加盟商运营，财务独立核算，自负盈亏。其他非同一加盟商的校区存在着利益不一致、不对等的情况，凭什么愿意接收这4校的孩子呢？”

方案二是转为线上课程。但因为弋果并非专业在线教育品牌，家长们对在线课堂质量表示质疑，此外，该种方案也无法解决幼儿园（托育资质）的问题。

方案三是去其他机构消课。该方案目前也仍处洽谈对接阶段。

方案四，也就是家长们最关心的退费问题。弋果锦华万达校方面表示，因公司已无资金可以退费，所以将以资产清算方式进行。方案显示，弋果美语锦华万达校的应收账款减去应付账款后，最多仅剩18.3万元。这与家长们预缴的费用相比，差距甚远。

对此，张地峰认为，弋果美语锦华万达校提出的解决方案，一定程度上回应了家长的关切问题，从这个角度上看具有一定的合理性。但家长作为教育服务的消费者，有权对弋果美语给出的方案提出质疑和质询，并与其协商其他解决方案，弋果美语无权强迫家长必须接受该解决方案。对于弋果美语给出的解决方案不满意的家长，可以依法采取法律措施进行维权。

遇到教育机构“跑路”，家长又应如何维护自己的合法权益？

张地峰建议，主要有4种方式：一是协商，家长可尝试主动与教育机构沟通退费事宜，通过与机构法定代表人、校长等直接负责人员协商的方式，主张培训机构退还已经交纳的学费；二是投诉，家长协商无果后，可选择针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理，包括向消费者协会、教育局、市场监督管理局等机关反映情况并主张维权；三是诉讼，对于遭受损失的家长，也有权向人民法院提起民事诉讼，及时保全机构财产，通过诉讼手段追究机构的法律责任；四是报案，教育培训机构“卷款跑路”，不仅可能涉及民事诉讼，部分教育培训机构的经营模式可能同时涉嫌非法集资、挪用资金甚至合同诈骗等情况，家长还可以向公安机关进行报案，公安机关根据不同的案件情况和性质，决定是否立案并启动刑事程序。

责编 | 周琦

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