oa管理系统哪个平台好？用户满意的OA办公系统才是好OA

oa管理系统哪个平台好？用户满意的OA办公系统才是好OA因为用户基数以及OA系统厂商的历史时长等综合因素，各研发厂家之间产品和服务的总体满意度差异较大，并形成了一定的分化。包括致远、泛微、蓝凌、华天动力在内的主力研发厂家由于产品和服务的实践积累厚重，相应的总体满意度评价较高；而部分二三线OA系统厂商为代表的研发厂家，目前总体满意度评价处于中等水平，未来还有进一步改进的空间；因为市场准入壁垒的问题，部分新生OA系统厂商，在市场推广过程中采取免费使用的策略，缺乏售前、售中、售后服务，标准化的产品难于满足企业个性化的使用需求，所以这部分的OA系统厂商的总体满意度与领先研发厂家相比还存在较大差距。软件协会对目前的OA系统软件满意度，2017年OA系统产品和服务总体满意度值为8.6，整体维持在一个较好的水准，从各细分项来看，企业用户对于售后服务、产品能力的满意度较高，分别达到了8.7和9.1，而售前服务和实施服务的满意度相对较低，满意度分别为8.3和8.

目前国内OA系统软件市场鱼龙混杂，已知国内OA系统厂商超过500家，各类OA系统也是令人眼花缭乱，行业内好的OA系统的标准是什么？

只有用户满意的OA系统才是好OA！

软件协会发布的2017年软件的使用满意度调查结果显示：当前企业用户对OA系统产品和服务的满意度已经处在较高的水准。这一方面得益于国内研发厂家在OA系统产品和服务方面的多年积累，整个市场成熟度较高；另一方面是在研发厂家竞争日趋激烈的背景下，重视并想办法提升企业用户满意度已成为各个OA研发厂家服务的重点。

OA系统用户满意度调查

OA系统在国内已经发展了二十多年，OA系统的服务也一直随着市场需求的变化而发展，二十年来OA系统市场也是潮起潮落，经过市场洗礼所剩的OA系统厂商也为数不多，像竞开OA系统、合强OA系统等已经逐渐淡离用户视线。

截图：来自百度搜索引擎OA系统口碑

其实通过百度或者其他搜索引擎搜索，我们也不难发现，目前国内的OA系统厂商在服务上的口碑状况很容查询到。用户的评价在一定程度上既能体现OA系统的使用企业的数量情况，同时也能客观反映用户在使用的过程中对OA系统厂商的满意程度。

软件协会对目前的OA系统软件满意度，2017年OA系统产品和服务总体满意度值为8.6，整体维持在一个较好的水准，从各细分项来看，企业用户对于售后服务、产品能力的满意度较高，分别达到了8.7和9.1，而售前服务和实施服务的满意度相对较低，满意度分别为8.3和8.1，目前存在争议较大的是延保服务部分，一般延保服务只能由OA系统的开发商来进行，而企业在保期外有更换服务商的需求，延保服务目前的满意度只有7.6。

因为用户基数以及OA系统厂商的历史时长等综合因素，各研发厂家之间产品和服务的总体满意度差异较大，并形成了一定的分化。包括致远、泛微、蓝凌、华天动力在内的主力研发厂家由于产品和服务的实践积累厚重，相应的总体满意度评价较高；而部分二三线OA系统厂商为代表的研发厂家，目前总体满意度评价处于中等水平，未来还有进一步改进的空间；因为市场准入壁垒的问题，部分新生OA系统厂商，在市场推广过程中采取免费使用的策略，缺乏售前、售中、售后服务，标准化的产品难于满足企业个性化的使用需求，所以这部分的OA系统厂商的总体满意度与领先研发厂家相比还存在较大差距。

图：用户满意是好OA系统的唯一标准

在调查中发现，需定制OA系统的用户，因为实施周期长，企业OA需求功能出现更改等原因，会出现客户不满意的情况，针对大型客户定制的OA系统的市场满意度低于整体，沟通和实施能力是制约大项目实施的主要因素。

OA系统会伴随企业成长很长一段时间，所以企业在购买OA系统时，尽量选择市占率高、口碑效应好、品牌历史悠久、用户基数大的OA系统厂商，OA系统只有被用户认可，才能在市场中立于不败之地。