以精细化多场景创意助力易车：易时科技的硅谷情怀

威哥 2023-03-06 01:04:37 971

以精细化多场景创意助力易车：易时科技的硅谷情怀四大核心产品分析我作为一名泛二手车从业人员，怀着好奇心见证了这套二手车远端鉴定赏车系统。而在此之前，我从来不知道还有这么一家能够专门定制化生产这种设备的公司存在。这是一套软硬结合的系统，通过点击鼠标即可使展示的二手车旋转起来，逆时针顺时针、快与慢、远与近，可以鼠标来控制，车辆的内饰外观、表显公里数、出厂铭牌、胎纹清晰可见。配合所谓的点、线、面二手车鉴定评估法，能够清晰地看清楚点（锁定引擎盖、车门、后备箱的28个螺丝）、线（腰线的流畅度、车门引擎盖等原厂胶线）、面（色差、整体轮廓等）。据易时科技CTO刘烜口述：“这一定可以从感官上提高用户对该二手车辆的喜好度，我们可以把所以库存的二手车通过录播上线、用户可以用点播的方式移动鼠标看清楚每一台二手车的车况。如果我们做二手车拍卖，效果一定是最好的”。易时科技实际上是一家老牌的信息技术供应商，成立于2001年，十多年来，一直专注于汽车、高校、交通等行

一股二手车创业之风，从2013年持续吹到2015年，没有丝毫风停的迹象，反而愈吹愈烈。怀揣着能够降低沟通成本与提高交易效率的“电商之梦”，却面临的是缓慢增长、大宗非标准化、信任需求极其不对称的二手车商品。理想丰满、现实骨感，激情澎湃却欲罢不能，这似乎成为了一个世界难题，有人为之疯狂、有人为之彷徨，也有人为之斗志昂扬。

以精细化多场景创意助力易车：易时科技的硅谷情怀(1)

正所谓树欲静风不止。从PC时代到移动时代再到智能时代，虽互联网带动了国内经济高速创新，但疯狂的背后一定有清晰规律。商业模式的成功，不仅依赖快速的扩张与丰腴的资金，更需要具有前瞻性技术的判断力与敏感度，因此，我认为，具有核心技术力支撑的互联网创业更具有耐久性和生命力，而且商业模式的拼图在未来不会成为持久的优势。

偶闻二手车业界有这样一种新型技术模型，专门为二手车购买者提供远端提供技术鉴定与感官赏车的项目。笔者托朋友经多方寻问，终于找到了潜藏在杭州市内的浙江易时信息科技有限公司。

易时科技CTO刘烜

我作为一名泛二手车从业人员，怀着好奇心见证了这套二手车远端鉴定赏车系统。而在此之前，我从来不知道还有这么一家能够专门定制化生产这种设备的公司存在。这是一套软硬结合的系统，通过点击鼠标即可使展示的二手车旋转起来，逆时针顺时针、快与慢、远与近，可以鼠标来控制，车辆的内饰外观、表显公里数、出厂铭牌、胎纹清晰可见。配合所谓的点、线、面二手车鉴定评估法，能够清晰地看清楚点（锁定引擎盖、车门、后备箱的28个螺丝）、线（腰线的流畅度、车门引擎盖等原厂胶线）、面（色差、整体轮廓等）。据易时科技CTO刘烜口述：“这一定可以从感官上提高用户对该二手车辆的喜好度，我们可以把所以库存的二手车通过录播上线、用户可以用点播的方式移动鼠标看清楚每一台二手车的车况。如果我们做二手车拍卖，效果一定是最好的”。

易时科技实际上是一家老牌的信息技术供应商，成立于2001年，十多年来，一直专注于汽车、高校、交通等行业，致力于提供管理咨询、应用系统软硬件开发和系统集成等服务。随着企业的不断发展，现在将重心聚焦在汽车行业，尤其是二手车行业，想要结合自己多年的技术实力和独到的产品逻辑为汽车（包括二手车、后市场）行业贡献自己的力量。目前，已经与东南汽车、东风裕隆、长安汽车等主机厂进行了深度合作。

另据陈总介绍，易时科技针对汽车的主营业务主要有四个方面：除了目前具有超高人气的360全景拍照系统，还有数字化展厅、数字化销售支持系统和数字化车间。

四大核心产品分析

1、汽车360度全景拍摄系统

这套系统利用先进的H.264传输、云存储分发及录播控制技术，将二手车销售展示从传统的平面展示转变为全方位立体、实时展示。除了360度展示全车照片以外，还可以实现一键录制环车视频，也可以一键拍摄车辆各角度照片并合成flash，格式多样适用于多种平台的展示要求。除了实现录播之外，还可以实现远程直播。

据陈总介绍，这套360全景拍摄系统已经有二手车电商平台正在使用，也有二手车电商平台过来考察学习过，甚至还有个别公司不排除带有“偷师”的成分。可见，这套系统在二手车行业中实际运用的空间还很大。

除了二手车相关的各种应用，我个人认为，360全景拍照技术完全可以运用到新车的多种展示场景。想象一下：在一年一度的国际车展上，如果哪个品牌在展台上搭建一个这种360度无影摄影棚进行车辆现场展示，展台外壁再挂上一个高清显示屏，并且可以供现场观众自己操控摇杆观看车辆的任何细节，这是多么有亮点、多么有创意、多么吸引眼球的一个活动呀！

2、数字化展厅

举个简单的例子，我们去超市购物，会发现大型的超市都会有很多的摄像头进行监控。相同，很多的4S店、大型的二手车展厅也会有这种监控系统。但是，绝大部分的监控系统仅仅是实现了实时监控这个基础的功能。而易时科技将这种监控系统进行深度改造，将拍到的数据进行识别分析，用技术手段实现客流统计、客户性别分析、年龄段分析、对车型关注度分析等等。同时，还可以看出员工的行动轨迹，从而对员工的工作时间、工作状态、工作能力等多方位进行识别分析，便于公司的日常管理与KPI考核。在数字化展厅的数据分析下，将展厅的日常数据形成报表，提炼出日常展厅管理中的细节要点，从而打造出一套属于自己展厅使用的管理系统。

3、数字化销售辅助系统

绝大多数情况下，一个普通消费者不可能会第一次进店就会购买一台车，至少有2次以上的咨询过程。想象一下，如果你是消费者，当你第二次进店看车的时候，立刻会有销售员上来正确的称呼你的名字和正确的指出你想要再次了解的车型的时候，你会不会有种备受“重视”的感觉？我相信绝大多数人都会有！易时科技提供的数字化销售辅助系统，带来的就是这样的场景。

4、数字化车间

这也是一个很有趣的场景，比如我们出差、旅游基本都会从携程、艺龙等等这样的平台去定酒店，一是方便，二是便宜。实际上这也是一种概率的算法，比如一个酒店有300个房间，淡季的时候基本上每天都会有50个左右的不同类型房间空房，酒店方就会选择将这50个左右的房间进行打折处理放到各个平台上进行促销推广，所以我们这些终端消费者才有了方便、实惠的房间入住。同样的道理，易时科技也是通过对4S店售后的实时监控数据进行分析，清晰的知道售后资源在各个时间段的利用率（或者叫饱和度），进行制定出准确度高、定制化强的售后服务产品。对消费者来说，可以实现提前预约服务、实时查看维修进度（通过手机客户端）、准确预估维修时间等多种功能服务，实现眼见为实、准确预估，从而提升客户的满意度。对于4S店而言，可以将闲置的售后资源重新整合利用，大大提升资源的利用率。陈总介绍，这套数字化车间系统不仅仅可以运用在4S店的售后车间，一些大型修理厂同样可以适用。未来不排除，应用这个数字化分析模型，打造一个汽车售后的“准时预约”和“真实团购”的平台，帮助4S店和大型修理厂解决闲置资源再利用的问题。

给二手车行业带来的思考

以精细化多场景创意助力易车：易时科技的硅谷情怀(3)

1、增加检测评估报告的“权威性”

对于二手车电商平台来说，无论是2B的拍卖平台还是2C的零售平台，都是基于一纸检测评估报告。如果说二手车行业的痛点是车辆信息不对称，那么一纸权威的检测评估报告就是解决这个痛点的一剂良方。问题是：这纸检测评估报告够权威吗？答案毫无疑问，都是在通往权威的路上“奔走相告”。

凭借一纸检测评估报告，用以实现全国二手车跨区域大流通的2B电商拍卖平台不得不尴尬的走下“线上神坛”，快速组建区域现场拍。排除前有“四限”政策带来跨区域流通的阻碍，后有主机厂、经销商集团对置换车源节流的影响，仅凭一纸检测报告带来的“悔拍率”无疑也是不可回避的因素之一。某种程度上也显示出了线上检测报告与参拍经销商的实际车况判断是有着一定的心理落差。而这套360全景拍照系统，无论是及时成像还是录播展示，真实的感官效果与精准的拍摄细节，无疑是给线上检测报告的权威性打了一针强心剂。而对于2C的平台，通过360全景拍照技术展示车源，势必会让终端消费者更加直观的看到车源的“真实性”，增加认证车源的“权威”权重。

2、增强远程操作的便捷性

在“互联网 ”概念的推波助澜下，二手车电商平台正扛着布局全国的大旗积极备战。与此同时，线下实体店的连锁经营、联盟合作也都在紧罗密布的张罗着，齐头并进。一旦涉及到跨区域的连锁，那么势必会出现跨区域看车的问题。360全景拍摄系统就可以很好的缓解这个痛点，在北京的客户端可以通过摇杆的操控，全方位、及时性的观看停在上海展厅的车子，出厂铭牌、螺丝宁拆痕迹、密封胶条平整度、油漆平整度等等各个细节尽收眼底。基本可以媲美现场看车的效果，再配合多种认证、售后服务，从而增加远程销售的成功率。

3、让评估师培训更方便

二手车火了，二手车评估师也就火了，二手车评估师培训机构就更火了。我也接触过几个二手车评估培训机构，除了理论知识的教授，更重要的是需要实车演示。通常进行实车演示的时候，就会遇到后排的同学看不清、侧面的同学看不全的情况，使得实车演示讲解的受众规模和实际效果收到了很大的制约。360全景拍摄系统刚好可以解决这个痛点，学员坐在室内，通过摇杆远程操控，就可以清晰看出各种车况，出厂铭牌、螺丝宁拆痕迹、密封胶条平整度、油漆平整度等等细节，使得实车演示的受众规模和实际效果大大提升。而早在2013年初，某主机厂水平事业部的培训就采用了这套系统。

4、增加实体店面的客户体验

业内很多专家把二手车行业定义成“服务行业”，可见客户的满意度是多么的重要，尤其是在互联网如此发达的今天，一次愉快的购车体验所带来的口碑影响力完胜任何形式的硬广。易时科技的这套数字化销售辅助系统所营造出来的优质客户体验，正是很多大型二手车精品展厅所缺乏的。很多大型的二手车精品展厅在店面规模和硬件设施都已经远远超过了4S店了，但是，在软文化的打造上却欠缺很多，这也是导致很多人不愿意购买二手车的原因之一吧。

5、促进销售资源充分利用

我之前在一家创业型公司里面负责二手车业务线，其中有一个产品就是线上广告投放的效果跟踪。通过各种数据反馈，影响转化率的几个因素中，人为因素占比很高。因为是一线员工在接听电话、接待客户，所以一线员工的工作状态就显得非常重要。除了工作能力以外，可能一次情绪的波动也会对线索转化的结果产生巨大的影响。而数字化展厅可以通过员工的工作轨迹给员工进行分类，一方面对员工进行有针对性的培训，帮助员工不断的提升各方面的能力；一方面将有限的销售资源进行合理分配，以达到资源利用率最大化。还可以通过对到店客户的数据分析，对库存调整起到一定的参考价值。

编者寄语

以精细化多场景创意助力易车：易时科技的硅谷情怀(5)