博雅理发店管理系统（中山摩登时代美发店如何用伊智软件减少客户流失）

博雅理发店管理系统（中山摩登时代美发店如何用伊智软件减少客户流失）摩登时代的客户大多是美感型客户，发型师向他们推荐烫染项目基本上不会反感，甚至他们会主动提及自己做烫染的想法。摩登时代把公众号作为预约的入口，客户由此进入门店的小程序商城，选择对应的项目和发型师，预约到店时间，这极大减少顾客等待的时间，也够避免发型师在一段时间里面忙不过来，而在另一段时间却没有客人，提高整体劳动业绩。首先，引导顾客关注门店公众号，由于伊智软件和公众号进行关联，伊智提供的客户营销信息会通过公众号发给客户，这是做客户营销的关键一步。引导关注的方法，可以用首次关注公众号，送现金优惠券/折扣，并告诉他们可以收到发型师提供的头发打理知识、门店活动消息、会员信息等等。到店客户流失是比较常见的情况，预约到店是减少到店客户流失的好方法，在客流较大的时候，会出现客户集中到店的情况，这时候有的客户等不了就走了，为了减少到店客户流失。

2007年杨琳创办了摩登时代美发店，成立以来，摩登时代曾经为多位明星造型，并斩获多项美业大奖，诸如2020年亚太区美业最具影响力沙龙品牌等等。

摩登时代为什么选择伊智？摩登时代是高端专业店，在门店的经营管理上很早就购置了相应的店务管理软件，但随着品牌的发展，原有软件很难满足门店在营销功能上面的需求，在这个契机之下，摩登时代和伊智达成了软件合作。

营销功能为什么会成为品牌迫切需要的东西呢？这是因为摩登造型的定位是高端美发沙龙，其门店的客户消费能力强、有美感需求，因此门店极力想避免客户流失。

要想避免客户流失，除了把客户服务好之外，还需要做好客户营销，那么伊智软件是如何帮助摩登时代做客户营销的呢？接下来看看他们是怎么做的。

首先，引导顾客关注门店公众号，由于伊智软件和公众号进行关联，伊智提供的客户营销信息会通过公众号发给客户，这是做客户营销的关键一步。

引导关注的方法，可以用首次关注公众号，送现金优惠券/折扣，并告诉他们可以收到发型师提供的头发打理知识、门店活动消息、会员信息等等。

到店客户流失是比较常见的情况，预约到店是减少到店客户流失的好方法，在客流较大的时候，会出现客户集中到店的情况，这时候有的客户等不了就走了，为了减少到店客户流失。

摩登时代把公众号作为预约的入口，客户由此进入门店的小程序商城，选择对应的项目和发型师，预约到店时间，这极大减少顾客等待的时间，也够避免发型师在一段时间里面忙不过来，而在另一段时间却没有客人，提高整体劳动业绩。

摩登时代的客户大多是美感型客户，发型师向他们推荐烫染项目基本上不会反感，甚至他们会主动提及自己做烫染的想法。

因此，摩登时代在伊智软件里面设置了烫染次卡/充值送烫染优惠券，结合公众号分别推送给做过烫染和想做烫染的顾客，再次到店体验烫染项目。

预约到店和优惠券结合了云锁客功能，即增加和顾客的接触频率，云锁客通过门店的公众号推送模板信息给顾客。

预约方面，提醒顾客到店时间，同时告知发型师顾客即将到店，优惠券也是通过云锁客的模板信息进行发送，除此之外，云锁客还提供积分变动、卡金变动、生日/节日祝福等相关的文案模板，吸引顾客再次到店，减少客户的流失。

以上是伊智和摩登时代在客户运营上的解决方案，不同的门店在不同的经营阶段会遇到不同的问题，伊智会和门店一起成长，解决经营管理问题。