松江区互联网技术服务推荐咨询（互联网红利是精英企业独享）

松江区互联网技术服务推荐咨询（互联网红利是精英企业独享）▌商家APP：安装在员工、店长、老板的手机上，可以直接与顾客互动，店务数据一目了然。▌总部系统：用来管理加盟店和直营店，为有多家店的企业服务。伊智软件的服务逻辑，是把美业店的“经营 管理 营销”进行整体协同式打包：门店内部全流程管理（OA、财务、进销存、绩效） 移动互联网客户关系营销（CRM） 其他精准营销服务。具体分为4个模块：▌门店管理系统：为单店服务，涵盖了实体店的所有流程。

有美业媒体曾打一个比喻，如果大众点评和团购的核心价值是为美业店带来了新客流，伊智软件作为新型软件服务商（SaaS），能为美业店创造什么价值？

伊智软件CEO刘建国：点评和团购的分工，是专管牵线恋爱的“红娘”，我们则负责保障美业店和顾客的“婚后幸福”。

2015年，伊智软件在广州成立，经过潜心研发，2015年4月正式发布产品。

短短半年时间，伊智服务的美业店/连锁企业，已愈几千家，迄今已超过10000家，且具有颇高的周活跃度。同时，使用门店小程序的顾客多达10万余人次，每周平均每家店通过微信平台用小程序与门店互动的顾客达几十个。

伊智软件的服务逻辑，是把美业店的“经营 管理 营销”进行整体协同式打包：门店内部全流程管理（OA、财务、进销存、绩效） 移动互联网客户关系营销（CRM） 其他精准营销服务。

具体分为4个模块：

▌门店管理系统：为单店服务，涵盖了实体店的所有流程。

▌总部系统：用来管理加盟店和直营店，为有多家店的企业服务。

▌商家APP：安装在员工、店长、老板的手机上，可以直接与顾客互动，店务数据一目了然。

▌顾客微信端：内置在店家的微信公众号上，顾客进行预约/查询/消费/评价/分享/赚积分/收红包等，微信端不需要顾客装APP，更便捷灵活。

门店系统-“客户管理”示意图

顾客微信小程序端示意图

互联网红利“普惠”服务什么样？

关于美业企业如何用互联网能力升级企业管理和营销水平，曾有美业媒体报道过多个案例：

连锁品牌秀域花重金完成集团千家店的互联网 进程，快剪连锁星客多收购了一家软件技术公司，养生SPA连锁奇境则组建自有技术团队进行开发……

以上都是大手笔的“自学成才”案例，而行业占比90%以上的中小企业门店和企业怎么办？在互联网时代，他们有否机会和大企业站到同一起跑线前，同台竞艺？

这时，深具普惠价值的平台级服务商开始出现：SaaS服务商，即基于互联网的软件服务商。据不完全统计，目前约有10余家SaaS服务商出现在行业视野中。

伊智软件，就是提供普惠服务的SaaS平台中，快速崛起的服务商之一。

SaaS服务商伊智软件的服务理念

SaaS服务与传统软件的区别，是以互联网技术为基底，而非只单独为每一家门店/连锁企业提供割裂的软件系统。因为最初就是“互联”的，有可能逐步打通美业产业链中包括实体店铺、消费者、产品甚至教育培训、金融服务在内的多个组成部分，所以提供增值服务的空间很大。

企业级SaaS服务商的发展理念，多是先以toB的方式切入，从店务入手提高B端店铺的经管效率乃至经营理念，再由内而外延伸。之前一家美业媒体报道过美国上市公司Mindbody，就在企业“服务”道路上有很丰富的表现。

伊智软件的“工具→关系→生态三部曲”

“工具→关系→生态，这是伊智软件的发展三部曲。”刘建国表示。

1 首先是工具服务，用互联网软件技术，帮美业店提高店务内功——经营管理和营销水平。伊智软件的目标，是让互联网红利普惠所有美业店。

2 而这套工具服务的核心，是打造强关系运营：把美业店跟顾客、产品商、服务商等产业链各环节之间原本脆弱的弱关系，分步骤打造成强关系。比如“美业店-顾客”之间强关系运营的最终体现，是提升顾客忠诚度。

3 再往未来延伸，伊智软件有志于成为美业生态服务商。

就像中国移动等电信运营商的发展，首先投入建基站，让信号覆盖全国，然后是网速提升到2G、3G、4G，再接着诞生各种增值应用。伊智软件现在在做的，也是美业 互联网的基础平台建设，而未来，希望培育一片服务森林，最终成为高幸福指数生态系统的中坚力量。

据了解，伊智软件的这套系统解决方案，几乎覆盖了美业全范围，不仅包含美容、美发、养生SPA、足疗等生活美容领域，还可服务医美、健身、舞蹈瑜伽、产后修复等领域。

而伊智软件迄今服务的10000 家店铺/连锁企业，80%为经管、营销标准化难度较高的美发、美容SPA、养生保健、中医理疗等。“从难度较高的企业入手，能够建立势能，为以后快速覆盖其他门店/企业，打下最好的基础。”刘建国介绍发展策略时说。

据介绍，美业小单店只需每月支付几百元费用，即可享有伊智提供的独立系统和全套服务。

一、工具论：实现“傻瓜式”落地才靠谱

众所周知，美业的信息化、互联网化程度偏低。一家中小美业店的常态常常是：老板经常换，没什么专业管理培训，经验多靠师傅带徒弟，很多还用纸质档案，员工流失后，数据全无，经验无传承。

信息化程度这么低，哪敢奢谈更高一层的主题：经管和营销的标准化。

所以SaaS等平台级服务商的使命就是：要升级一个经管、营销标准化水平偏低的行业，先从普及基础互联网工具入手。

基础建设是很“重”、很接地气的事儿。

“美业人爱学习，但学的多是技法，是心灵鸡汤，而非经管。”刘建国归纳道。“所以，要想从经管领域入手，恐怕先要有慈母般的心，更要有直接落地的方法论。”

所以伊智软件不仅仅提供工具服务，还为门店提供“教育培训”服务。通过与颇多门店的合作实战，伊智团队总结出了给门店培训的标准步骤，称为三步阶梯法（三大战术）：

▌1、建立连接：通过简单的操作，即可让顾客与门店建立连接，将线下的活动内容全部搬到线上。

▌2、培养习惯：提供一系列的落地方法，帮门店培养顾客使用微信公众号的习惯。

▌3、精准营销：例如，如果美容院想从1000名顾客中挑选出星座为天蝎座的、需要减肥的、30-45岁之间的顾客，进行一次促销，传统方式是三耗（耗力、耗时、耗钱），通过伊智软件服务的精准营销一分钟可以完成，且零成本。

明日预告

作为一项互联网软件工具，价值的大与小，其实并不在于实现了哪些技术产品模块，究其本质是取决于解决了什么行业痛点，满足了哪些重要需求。

伊智软件作为SaaS服务，究竟是基于什么逻辑来设计与开发的呢？是否能大幅度提高美业店的经管、营销能力和标准化程度呢？请明天继续关注：伊智软件之“关系论”。