什么叫信息化和信息系统（信息系统和数字化产品有啥区别）

什么叫信息化和信息系统（信息系统和数字化产品有啥区别）欢迎阅读并在下方留言评论简单说，“企业系统”面向流程和管控，“数字化产品”面向用户体验和创新。“企业系统”和“数字化产品”是两种不同的数字化思路。企业级管理信息系统，例如ERP，CRM， SCM/SRM等，传统用户端是电脑桌面界面的形式，今天，以移动APP的形式作为用户端比较时尚，这种应用形态整合企业内部的各种数字化服务，以用户为中心，赋能用户。例如，销售人员用的APP，如果只是查库存、下订单、申请折扣的功能，那就是CRM移动前端，属于企业管理系统，只是前端形式表现为移动应用而已；如果是对销售人员的知识和资源进行赋能、和顾客通过微信等社交媒体进行数字化互动等等，强调销售人员使用移动工具的用户体验，那就是数字化产品。跟CRM系统的架构和建设方式都不同，因为用户应用场景持续变化，不断迭代沉淀下来的业务能力，在企业内形成可以重复利用的服务，就形成了所谓的“中台”。

我观察到今天企业在数字化转型中，不少管理者困惑过去建了那么多信息系统，没有分搞清楚“企业信息系统”和今天流行说的“数字化产品”的区别。即便用户端都是移动APP这种形式，企业系统APP和数字化产品APP有啥本质不同呢？

我先举三个例子：

• 一家人寿保险公司为从事销售的保险代理人提供了一个移动APP，APP的功能包含了办公地点打卡、商机管理、销售活动记录、个人业绩管理、产品推介、现场出单等。保险公司要求代理人使用该系统来执行销售管理制度，并且根据系统数据对代理人进行绩效考核。

• 一家汽车制造企业早就建立起了采购管理平台、供应商协同平台，今天，他们希望借助数字化手段来“赋能”采购人员，包括针对供应商和采购物资的大数据分析、供应商谈判的智能助理、BOM及采购部件的生命周期信息、非生产性物资的品类管理、智能采购寻源等“用户场景”，提升采购效率，降低采购成本。

• 一家领先的饲料企业试图寻找创新的数字化方法，支持向服务转型的销售模式。这家企业过去有面向经销商和养殖户的线上销售系统，今天利用移动平台，不仅简化渠道层级，而且渠道商或养殖户可以在手机上下单购买产品并支付，还可以在线上对经销商以及养殖户进行养殖技术和饲料使用的培训。

这三个例子，我认为保险公司APP，是企业系统的移动前端。汽车厂的智能采购工具则是基于企业系统的数字化产品；饲料企业则是利用数字化产品来创新业务模式

管理者对信息技术应用的理解，不应该局限在传统做管理信息系统的思路上，即信息系统是为了支持业务流程，最终价值是为管理者服务。

“企业系统”和“数字化产品”是两种不同的数字化思路。

企业级管理信息系统，例如ERP，CRM， SCM/SRM等，传统用户端是电脑桌面界面的形式，今天，以移动APP的形式作为用户端比较时尚，这种应用形态整合企业内部的各种数字化服务，以用户为中心，赋能用户。

例如，销售人员用的APP，如果只是查库存、下订单、申请折扣的功能，那就是CRM移动前端，属于企业管理系统，只是前端形式表现为移动应用而已；如果是对销售人员的知识和资源进行赋能、和顾客通过微信等社交媒体进行数字化互动等等，强调销售人员使用移动工具的用户体验，那就是数字化产品。跟CRM系统的架构和建设方式都不同，因为用户应用场景持续变化，不断迭代沉淀下来的业务能力，在企业内形成可以重复利用的服务，就形成了所谓的“中台”。

简单说，“企业系统”面向流程和管控，“数字化产品”面向用户体验和创新。

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