怎么处理海底捞摄像头（吃饭被窥视）

怎么处理海底捞摄像头（吃饭被窥视）记者进一步追问其安装摄像头的必要性时，海底捞方面暂时没有回应。为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装监控设备，包括包间；同时，海底捞注重保护顾客隐私，公司对监控管理设有相关的制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。随后，记者走访部分其他品牌餐饮企业发现，饭店包间装摄像头的现象，并不罕见。在走访的8家餐厅里，有3家包间都有摄像头。不过，部分包间内没有“内有监控”等相关提示。安装了摄像头的门店也表示，安装主要是为了防止客人丢失东西，方便找回。海底捞回复↓

随着越来越多的摄像头出现在生活中，许多人不禁疑惑，摄像头记录下的是隐私还是证据？摄像头真的让我们更安全吗？

近日一则消息引发热议，“海底捞在包间里安装摄像头”。北京的大部分海底捞门店包间内，都安装有摄像头，全程记录着消费者的一言一行。

记者调查：确有其事

记者走访海底捞位于北京朝阳区的多家门店，确实在包间里看到了云台式摄像头。

随后，记者走访部分其他品牌餐饮企业发现，饭店包间装摄像头的现象，并不罕见。在走访的8家餐厅里，有3家包间都有摄像头。不过，部分包间内没有“内有监控”等相关提示。

安装了摄像头的门店也表示，安装主要是为了防止客人丢失东西，方便找回。

海底捞回复↓

为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装监控设备，包括包间；同时，海底捞注重保护顾客隐私，公司对监控管理设有相关的制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。

记者进一步追问其安装摄像头的必要性时，海底捞方面暂时没有回应。

网友评论：各执一词

不接受包间摄像头的网友认为↓

此举会泄露消费者隐私，毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间，但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。

能够接受包间摄像头的网友认为↓

餐厅包间再私密也是公共场所，只要摄像头亮在明处，没有什么不能接受的。

还有网友调侃这是海底捞为了防止食客偷偷过生日↓

↓↓↓此事件网友争议的焦点在于包间是否是“公共场所”

海底捞客服此前表示：

包间属于餐厅，也是公共场所一部分，安装摄影头为记录情况。

一些律师则认为：

包间不同于大堂，是相对私密的空间，消费者在包间内的言行举止，属于私密活动，通常不愿意为他人所知晓，因此属于隐私的范围。

记者了解到：

对于包间内能否安装摄像头，并没有明确的法律法规来规范。

履行明示告知义务是关键

安装摄像头是商家“自我保护”的一种手段。

01

2018年，有消费者称在深圳一海底捞吃出卫生巾，最后在警方介入下，该消费者称是自己放入的。

02

同年，郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内，之后以食品安全为由，索要人民币500万元，后被认定犯敲诈勒索罪。

不过，即使是商家以各种理由在包间内安装摄像头，但是也并非就能随意“窥探”消费者的一举一动。

《北京市公共安全图像信息系统管理办法》

（2007年实施）

· 设置公共安全图像信息系统，不得侵犯公民个人隐私；

· 对涉及公民个人隐私的图像信息，应当采取保密措施。

· 此外，对擅自查阅、复制、提供、传播图像信息的，由公安机关对单位处1万元以上3万元以下的罚款，对单位主要负责人、直接责任人员分别处500元以上1000元以下的罚款；

· 构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；

· 构成犯罪的，依法追究刑事责任。

包间不同于大厅，是相对私密的空间，通常是亲友或合作伙伴间的社交活动；这种私密性符合《民法典》关于隐私的定义↓

即“自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。

就饭店来说，需履行告知义务，保障消费者的知情权，给予消费者是否选择包间就餐的权利。

包间内该不该安装摄像头

大家怎么看？

图文来源：新闻坊、看看新闻knews、新京报、新浪微博、界面新闻、凤凰周刊、新华网客户端

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