知客crm的销售流程图（客户管理系统只是录入客户信息的软件吗）
知客crm的销售流程图（客户管理系统只是录入客户信息的软件吗）知客CRM售后服务管理功能介绍（服务工单管理）知客CRM如何实现售后服务流程管理请参考以下链接，了解客户管理系统在售后方面涉及到哪些环节的管理。请参考以下链接，了解客户管理系统在售中方面涉及到哪些环节的管理。提供信息支撑：详解CRM系统中的订单合同订单过程管理：CRM订单合同状态变更后的事件处理把产品卖出去或是交付给客户使用，可能只是刚刚开始。这个客户要在很长的时间内与企业互动，包括产品培训、问题咨询、问题处理、投诉解决等等。做好服务环节，才能提高客户满意度，提高市场口碑和客户的复购率，使客户在整个生命周期中为企业创造更多价值。所以，客户管理系统也包括对客户的售后支持功能。
很多人认为客户管理系统只是一个可以录入户信息的软件，所以，他们才认为用Excel就可以替代这个软件，为什么还要专门购买呢？事实上，真正的客户管理系统是一个功能非常专业的平台软件，它的一个更广泛、更标准的名称是CRM软件。它涵盖了与客户相关的所有业务环节，从售前、售中到售后。并且，还要将公司内部与客户相关的所有流程都管控起来。
售前管理一般是对潜在客户的完整跟进过程管理，这需要提供信息的支撑，跟进过程中的协助，将整个销售过程可视化。您可以通过以下参考链接，了解CRM客户管理系统在售前方面强大的辅助功能。
提供信息支撑：知客CRM直观的360度客户视图
客户跟进支持：潜在客户跟进转化五步曲
可视化销售过程：知客CRM销售管道应用指南
和客户签订合同之后，要同时做好内部生产和外部交付。这就涉及到订单合同管理，在整个订单处理过程中，订单信息的完善度很重要，后面很多流程中需要按照这些信息去执行。订单过程的管控也很重要，这涉及到多人分工协作生产和设计。最后，回款发票等财务管理也要跟上来。也就是说，公司很有多部门都要围绕客户的需求，所以再次重申，客户管理软件可不仅仅只是客户信息的录入。
请参考以下链接，了解客户管理系统在售中方面涉及到哪些环节的管理。
提供信息支撑：详解CRM系统中的订单合同
订单过程管理：CRM订单合同状态变更后的事件处理
把产品卖出去或是交付给客户使用，可能只是刚刚开始。这个客户要在很长的时间内与企业互动，包括产品培训、问题咨询、问题处理、投诉解决等等。做好服务环节，才能提高客户满意度，提高市场口碑和客户的复购率，使客户在整个生命周期中为企业创造更多价值。所以，客户管理系统也包括对客户的售后支持功能。
请参考以下链接，了解客户管理系统在售后方面涉及到哪些环节的管理。
知客CRM售后服务管理功能介绍（服务工单管理）
知客CRM如何实现售后服务流程管理
