运营知识体系怎么构建(建立完整的运营知识系统)
运营知识体系怎么构建(建立完整的运营知识系统)(2)运营的发展我们现在希望了解甚至构建运营知识的人,大多数都还是运营工作者,都基本上是希望通过运营知识的获取提高自己在工作方面的成果。运营知识,不管怎么样都算是一种知识学问。说到这个就联想到之前看的一个视频(抖音刷的很碎片,所以不敢保证很全面),内容大致是这样:马云老师在一个会议上说:不是很喜欢现在教育中对待布置作业的态度。明明上课教了6个小时还不够,还要布置3个小时的作业,有点不太确定其中的因果关系。由这个思路去反推:
因为感觉好像从知识付费的兴起开始,很多人都出现了知识荒,好像做什么工作,尤其是互联网的,没有什么系统知识框架逻辑思维就是不行的。
就连运营也好像因此演变出了两个核心:运营知识和运营技巧。前者不懂好像不算入行,后者没有简直令人抓狂。很是奇怪!
但好像我自己也在做着类似运营知识分享的事情,所以今天的内容会围绕“我眼中的运营知识以及如何去构建自己的运营知识”。
一、知道运营知识
运营知识,不管怎么样都算是一种知识学问。说到这个就联想到之前看的一个视频(抖音刷的很碎片,所以不敢保证很全面),内容大致是这样:
马云老师在一个会议上说:不是很喜欢现在教育中对待布置作业的态度。明明上课教了6个小时还不够,还要布置3个小时的作业,有点不太确定其中的因果关系。
由这个思路去反推:
我们现在希望了解甚至构建运营知识的人,大多数都还是运营工作者,都基本上是希望通过运营知识的获取提高自己在工作方面的成果。
(2)运营的发展
(3)运营的工作内容
2. 构建运营知识系统
以上一系列的都是关于运营的基础知识,那么如何构建属于自己的运营知识?
其实有个蛮好玩的方法——把它当做一个“产品”。
怎么理解呢?
把所谓的运营知识变成一个具象化的东西,然后通过一次次的升级迭代以及与其他同样具象化的产品对比修订,变成属于自己的产品,甚至是自己的知识系统。
这里我比较推荐思维导图的形式进行具象化:
这个是我17年7月份的时候做的思维导图,也是经过了好几次的修订,到今天再看的时候也会有觉得不够充分的地方,然后我全部展开来就会像现在密密麻麻的样子。
首先,先不论目前这个导图做得是否完整或者是否完美,但至少算是清晰的,而且要重点强调的是:思维导图只是一个工具,并不是让你做这张图。
思维导图又叫心智导图,是表达发散性思维的有效图形思维工具 ,它简单却又很有效,是一种实用性的思维工具。
思维导图运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。(via.百度百科)
其次,我是这么理解的:只有将自己获取到的知识消化吸收之后,通过二次的表达输出将不同类型的知识进行分类关联,才能形成自己的系统。
那么如何开始构建呢?
第一步:初步学习
首先,基础知识有个最重要的点是:TA是被验证过的。其实,系统的框架有很多前辈已经做得很好了,不敢说超过人家,那至少也要依葫芦画瓢先抄一下别人的,打好底,我比较建议从看书开始,例如:
- 《从零开始做运营》 张亮著
- 《运营攻略:移动互联网产品运营提升笔记》 陈辉著
- ……
这四本书是我做运营以来一直在看的书,首先四位作者都已经是运营行业中的前辈,其次能印刷出版也就表明:他们各自的运营知识系统就是一个产品了,比较完整,不同于现在网络上比较碎片的东西。
第二步:写作业
写作业其实就比较简单啦,看书完之后把相关的知识节点做成思维导图。
第三步:修正
修正包括了:自己的修正和他人的修正。
- 自己的修正是指偏于目前工作内容:我一开始是内容运营,所以我大部分的知识点在内容运营上;
- 他人修正是指同一块知识点,别人是怎么表达的,有什么出入、是否要增加。
这样一来,基本上就可以完成应试的运营知识构建了:
- 应试的运营知识是基础知识,要找被验证过的;
- 所谓的系统就把它当做一个产品,逐渐的优化;
- 从0到1的过程就是:学习前辈后的复制,参考自己的修改,对比其他人的完善。
对于这种基础知识,我更看重的是它们各自间的联系,了解完这些信息,能够说的出运营大概是个什么东西,做好TA能带来什么效果就足够了,没必要去深究理论。
三、创建素质运营知识
创建素质运营知识应该是最重要的东西了,但其实觉得前面花了比较长的篇幅去讲一些比较基础的东西,现在感觉到这一板块可以聊的东西没那么多。
我前一篇文章写了:运营入门的标准是会自定KPI。同理地,素质运营知识甚至是运营手段的掌握或者拥有也有个标准:做有数据把握的事情。
这句话怎么理解先放一放,先回到如何创建素质运营知识,其实就两点就可以搞定:运营目的和运营手段,让我们来复习一下:
1. 运营目的与手段
运营目的就五个:拉新、促活、留存、转化、传播。
运营手段就两类:直接接触还是间接接触。
OK,如何从这两点搞定素质运营知识?
双维度;EXCEL。
拿用户运营举例,把自己已知且做过的写出来:
- 用户运营的拉新:发红包拉好友;
- 用户运营的促活:每天发日报;
- 用户运营的留存:定期抽奖;
- 用户运营的转换:公司电商产品优先团购;
- 用户运营的传播:赠送公司专属定制周边。
试问一下:你能把上面的所有空白填完吗?(希望大家可以试一试)
这样设置的原因其实很简单:
- 关于运营手段,不管是大的说各种运营形式,还是小到实际的操作有很多,但是你有尝试归类过吗?
- 运营始终要服务于目的的那种纯粹的运维是时候升级了,通过把各种手段二维归类的方式整理一下,你需要什么知识,你会比我更清楚。
2. 做有数据把握的事情
通过曾经实操过的数据记录,各种手段的效果非常清晰。
如果现在需要拉新,你会选择哪个运营手段?如果现在复盘用户运营,你要学习哪块的知识?
当你的数据清晰了,你做的任何运营都是有数据把握的事情,也就丝毫不担心自定KPI了。
- 创建素质运营知识看重的是创新能力,创新现有已知的知识下去创新。
- 现有的已知知识就通过目的和手段两个维度去分类,再通过数据的支撑,让运营知识可以变成有数据把握的武器,最后实现自定KPI。
最后了,回到最初的问题——“如何去构建自己的运营知识?”
知识固然重要,行识比知识更重要,知行合一不就是这样吗。
- 知识也是有划分的,应试的知识更为基础,素质的知识看重创新;
- 应试运营知识,当做一个产品,用思维导图的形式,逐一丰富;
- 素质运营知识,做成一个表格,以目的和手段为维度,逐一分类,再辅以数据,最终实现自定KPI。
其实,应试也好素质也好,不就是所谓的内功和外功了吗?
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