软件质量管理的重要性是：软件质量管理的基本概念和全面软件质量管理
软件质量管理的重要性是：软件质量管理的基本概念和全面软件质量管理用来度量软件的可维护性。 用来度量软件的可靠性。 一般以每100小时的故障数为单位。 它用来度量软件处于稳定状态下的质量。 一般以每1000小时的故障数为单位。
Step3:识别公共原因，制定改进措施。
在逐个分析了缺陷之后，还要对分析得到的根本原因进行综合和归纳，识别导致缺陷产生的公共原因，并制定有关过程、技术和人员管理方面的改进措施。
第五节 软件质量的常用度量
- 初期故障率：指软件在初期故障期（一般以软件交付给用户后的三个月内为初期故障期）内单位时间的故障数。
用来评价交付使用的软件的质量，预测什么时候软件运行达到基本稳定。
一般以每100小时的故障数为单位。
- 偶然故障率：指软件在偶然故障期（一般以软件交付给用户后的4个月以后为偶然故障期）内单位时间的故障数。
它用来度量软件处于稳定状态下的质量。
一般以每1000小时的故障数为单位。
- 平均失效前时间（Mean Time to Failure，MTTF）：指软件在失效前（两次失效之间）正常工作的平均统计时间。
用来度量软件的可靠性。
- 平均修复时间（Mean Time to Reparation，MTTR）：指软件失效后，使其恢复正常工作所需要的平均统计时间。
用来度量软件的可维护性。
- 缺陷密度:指软件单位数量的源代码隐藏的缺陷数量
通常以每千行无注解代码为一个单位
案例分析
“软件缺陷管理和度量系统”质量管理计划
改进软件质量的一些要求
软件质量活动必须经过规划并明文规定
质量活动必须尽早开始
质量小组必须独立存在
质量小组的人员应该经过必要的培训
