暴雪游戏聊天频道（闲谈轶事游戏语音软件）

暴雪游戏聊天频道（闲谈轶事游戏语音软件）国内的语音软件背后都有大企业撑腰，能提供最人性化的服务，然而语音软件万变不离其宗，当年TS定下的许多标准，其他后起之秀依然遵循。比如多人聊天，多频道设定，树形结构，权限控制等等。只要网络游戏一天存在，对游戏语音的需求一天都不会小时，这对于国外用户来说尤其如此。而海外的互联网企业似乎对这一块奶酪不屑一顾，相比起来，我们国内玩家要幸福多了。但做企业不是开善堂，总要赚钱的，当年它们打着最强游戏语音的旗号登场，现在摇身一变，走上腾讯QQ的老路子，转型为平台，成为其他高附加值服务的入口。现在这些软件似乎要成为某种娱乐场所，商业气息日益浓厚，甚至出现在频道内插入广告的行为，使用户体验大打折扣。而某些软件干脆破罐子破摔，直接把自己包装成娱乐平台，让与语音聊天无关的内容占据了几乎整个界面，用这种小把戏来骗取点击率。更有更是演化出全屏放满广告故意让用户迷路这种低劣的营销伎俩。但随着时间快进到二千零一十四年，

前几天Raid活动的时候，我一直被语音软件的掉线问题困扰，这边厢还在口若悬河，网线那边传来的只有无限接近零分贝的寂静。在苦恼地重复开启关闭软件的时候，我忽然找到了8年前自己还在国服打40人团时候的感觉，一遍又一遍教新人用TS(TeamSpeak)，怎么输入房主IP，怎么进入频道，找谁拿密码。然后人一多的时候声音就开始卡壳然后掉线。

老而弥坚的TeamSpeak，几乎可以称为所有团队语音软件的祖师爷。

曾经，我们都以为所谓电子游戏就是《魂斗罗》《超级马里奥》这样的的东西，都是独乐乐，或者两个人乐的东西。没人能预料到互联网这项发明给这世界带来那么大的影响，更没预料到自己可以和地球另一头的玩家一起玩游戏。在两千年前后，QQ对我来说就是互联网的代名词。电脑上了网，就能与地球另一端的人类笔谈，在年幼时的我看来是十分神奇的事情。但文字交流的问题就是效率太低，毕竟交谈是人类的本能，而非敲击键盘，在团队游戏中更是如此。

当年在打黑暗神庙的时候，我们用的是新浪UT。简单易用的界面，无需另行配置服务器，让熟悉QQ的玩家能快速上手。但当时的UT却在语音软件最基础的功能上搞砸：延迟，掉线，音质差。异军突起的YY其实功能和UT并无太多区别，但偏偏把UT没能解决的问题全给解决了，号称不卡不掉线，一时间玩家纷纷用鼠标投票。可以说YY之所以成功，WOW玩家虽功不可没，新浪的不给力也是其中之一。

但随着时间快进到二千零一十四年，事情开始变得奇怪了起来。

便捷与专业：鱼与熊掌不可兼得

国内语音软件界的龙头大哥非多玩YY莫属，而腾讯也依靠旗下游戏的强势为QT赢得了不少用户，两大巨头成双足鼎立之势，其他企业的产品只能在夹缝中求生。现在的语音聊天软件的基础功能都已经十分成熟，能很好满足玩家的需求，并且界面也十分友好，新用户也能很快上手。

强制安装软件不说，打着安全旗号索要用户手机号码，也是国内软件界的常态。

但做企业不是开善堂，总要赚钱的，当年它们打着最强游戏语音的旗号登场，现在摇身一变，走上腾讯QQ的老路子，转型为平台，成为其他高附加值服务的入口。现在这些软件似乎要成为某种娱乐场所，商业气息日益浓厚，甚至出现在频道内插入广告的行为，使用户体验大打折扣。而某些软件干脆破罐子破摔，直接把自己包装成娱乐平台，让与语音聊天无关的内容占据了几乎整个界面，用这种小把戏来骗取点击率。更有更是演化出全屏放满广告故意让用户迷路这种低劣的营销伎俩。

国内的语音软件背后都有大企业撑腰，能提供最人性化的服务，然而语音软件万变不离其宗，当年TS定下的许多标准，其他后起之秀依然遵循。比如多人聊天，多频道设定，树形结构，权限控制等等。只要网络游戏一天存在，对游戏语音的需求一天都不会小时，这对于国外用户来说尤其如此。而海外的互联网企业似乎对这一块奶酪不屑一顾，相比起来，我们国内玩家要幸福多了。

Ventrilo与Mumble，界面阳春到极致。

TS，以及其后辈Ventrilo，都是商业软件，然而尽管其客户端免费，服务端是要收费的。换句话说，你不能安装之后就开喷，你还得专门找一台服务器去配置服务端，好让你的队友登录进去。配置服务端软件并不容易，而服务器资源更是得花钱购买；这些都需要玩家具备相当程度的知识，为此国外甚至有一些企业推出语音 论坛 DKP等一条龙的公会托管服务。一样，得掏钱买。

国外WoW玩家首选的语音聊天软件还是Ventrilo，但只有少数公会能承担上述成本。有鉴于此，许多玩家开始转投开源软件Mumble，不过，身为开源软件就不免染上开源软件的老毛病，即对用户不友好，并且依然还是TS那种客户端-服务端分离机制，只不过技术更先进而已。如果不懂配置这些东西，有一些玩家也选择使用传统即时通讯软件，如Skype或Google Talk作为临时性沟通工具，但它们并不具备频道功能，本身也并非面向团队交流，用起来难免有诸多不便。加上各种软件分割了玩家群体，使得玩家同时得装上好几个同类软件只为了能方便交流。

以此可见，国内玩家所使用的语音服务背后都有大型企业支持，因此在功能性、稳定性和易用性上有极佳的表现，但必须耗费大量人力物力才能打造好这样的服务，因此国内玩家就必须不得不忍受商业广告对用户体验的入侵。反观海外，和我们认识相反，尽管互联网兴于欧美，但国外企业似乎并不重视这个市场，这些软件带有很浓厚的社群互助性质；说好听点就是始于玩家，为了玩家，难听点就是不会用是你智商不够。

内置语音的得与失

看到这里你肯定会说，WoW不是有内置语音吗？是的，但你用过这东西吗？

在TBC时期，笔者是内置语音系统的重度用户，当年我们自卡拉赞开始，凡打本就必须面对四座大山：网络状况、人员出勤、服务器稳定性，以及内置语音。下面我就来数一数内置语音的罪状。

以现在的眼光来看，内置语音是一个alpha了7年多的功能。

罪状一：界面逻辑混乱。

内置语音聊天默认是关闭的，你需要按ESC→系统→语音→打开语音聊天功能→测试麦克风和音量等设置→按O→聊天→选择队伍→右键点击并切换频道；总共九大步骤，你才能启动这个功能。但凡出团，我就得一遍遍教人如何使用，实在不厌其烦，干脆就破罐子破摔，招人进公会之前就让其熟读内置语音的使用方法。

罪状二：缺乏麦克风相关功能。

内置语音的功能十分有限，除了基本的按键/感应发言，自动降低游戏音量之外就真的乏善可陈。任何具备语音聊天的软件都能对麦克风输入进行详细的调节，比如降噪、回音消除、麦克风增强等。而且因为这些功能是操作系统级的，因此往往通过软件内调节能直接反馈到系统设置中，而内置语音却根本没法调节。对了，我有说这东西音质很渣吗?

罪状三：稳定性堪忧。

一直以来，内置语音给我的印象就是管不管用看人品。为什么有些人能听到你说话，你却听不到它们说话？为什么有些人的喇叭就是不亮？其实内置语音和游戏并非同一个服务器，也不走同一条线路，因此难免会出现连接失败的状况，而它也不会给你任何提示信息。而且如果你有用代理的话，十有八九是用不了内置语音的。

罪状四：与游戏整合。

其实说到底，最大的毛病还是这个问题。玩家在游戏过程中难免会掉线，掉线之后你就离开语音频道，无法与队友沟通。而且有的时候你或许需要更换角色，但当你退出游戏，语音也跟着退出。在这种时候，一款能脱离游戏独立运行的语音聊天软件就非常有意义了。

其实尽管有那么多的问题，我依然觉得内置语音还是有一点是很有意义的，那就是屏显功能，就是有一个小小的窗口，提示谁正在说话。或许对于固定团来说，这不是问题，因为大家一起呆久了，就能听出到底谁是在说话。

但随着《德拉诺之王》到来，普通/英雄团队弹性化，以及组队工具的引入，使得参加野团的玩家越来越多。在一个团多至30人的情况下，逐个询问是谁在说话显得不太现实。况且内置语音的屏显功能还能直接点击选定目标，方便治疗职业照顾它们。（”把我血加住，我有盾墙！”“你谁啊?”）众观各大语音软件，能做到游戏屏显功能的并不多，国内没有，国外也只是Mumble具有这个功能而已。与其说他们有没有这个能力，不如说是敢不敢去做。考虑到当今网络游戏越来越严格的反作弊行动，在游戏3D画面内插入其他东西很可能会被判定为开挂。暴雪对这类东西一直抱着零容忍的态度，多玩暗黑盒子事件就是一个典型例子。

说到底，内置语音只是暴雪的一个实验罢了，他们为了测试把语音交流整合到游戏里，看看是否行得通。结果我们都知道了，比如在今年的暴雪嘉年华里就有玩家问了这样的问题。开发者也表示玩家确实倾向于独立的语音软件。但是，翻开以前的蓝帖，暴雪曾经表示过它们也很不满意内置语音的表现，假以时日，若他们重新关注这个系统的话，会让它拥有跟随机团队一样翻天覆地的变化。

它不仅仅是个启动器

假如说，有这么一款软件，大家都有，大家都在用，而且用起来感觉也蛮不错。建立好了用户基础之后，推出语音聊天功能的话，肯定会有人来用的。再假如说这款软件是暴雪官方出品呢?没错，它就是战网客户端。

8年前，我曾经在某论坛预言过，终有一日，暴雪会让聊天功能脱离游戏客户端。应验了。

其实仔细想想，战网2.0与《星际争霸II》一同诞生，到2010年中旬推出的RealID跨游戏聊天功能，直到与《炉石》一同诞生的全新战网桌面客户端，我们不难察觉到暴雪的野心。这个小软件本意是代替旗下三大游戏的启动器，用来安装以及更新游戏，外加一点宣传功能。它是名门嫡出，却默默无闻，但是直到暴雪在这小软件上推出聊天功能的时候，事情就没那么简单了。暴雪战网大一统的计划层层推进，我敢说下一步很可能会随着《守望先锋》的发布，在战网客户端上推出语音聊天功能，因为它的优势非常明显：

1. 具备可观的用户基数。

光《魔兽世界》一款游戏，就已经占据了全世界游戏语音用户的主体，而且暴雪旗下还有《星际争霸II》和《风暴英雄》呢。

2. 简单快捷，容易上手。

作为大企业推出的新产品，其易用性肯定比个人开发者闭门造车更强。现在战网客户端清晰明了的设计也充分体现这一点。

3. 无需注册，开玩就上。

用“战网语音”的玩家，肯定首先是暴雪游戏玩家，玩暴雪游戏就肯定拥有战网帐号。一个帐号能同时登录游戏和语音聊天无需另外注册，这实在极好的。

4. 推广简单

通过使用“战网语音”，暴雪可以给玩家WoW小宠物，头衔，星际2头像等小奖励。这种显而易见的小甜点对于用户具有致命的诱惑。而且要记住，炉石上市的时候也用炉石战马的方式吸引了大量的新玩家。

5. 实现玩家与厂商的双赢

如果软件好用，那么暴雪玩家肯定会对“战网语音”趋之若鹜，而假以时日，当产品成熟，暴雪甚至还可以向全世界玩家开放。暴雪金字招牌，加上战网客户端本身就具备的宣传特性，能吸引到更多的新玩家。

6. 能提供更好的用户体验

这是最重要的一点。其他企业推出这类产品通常都希望把它打造成平台，因为现在产品不值钱，平台才值钱。而暴雪的盈利重心其实并不在这样的产品，而是游戏本身。其他厂商把产品当成平台宣传其他盈利点，而暴雪可以直接用产品来宣传自己的平台。哪个能提供最好的用户体验？显而易见。

说了这么多，其实你也可以看到，暴雪现在已经万事俱备，只欠东风。剩下的，就是看他们有没有干一票的决心了。