主板的主要功能及主要生产厂商（知名主板厂商售后服务解析）

主板的主要功能及主要生产厂商（知名主板厂商售后服务解析）京东平台的第三方商家产品售后政策：电商提供全程售后流程，消费者无需联系硬件厂商在分析各家主板厂商的售后政策前，由于电商这个中间渠道的兴起和成熟，按照电商规范的售后体系就能得到质保服务，这里还是相当可喜的。对于京东这样的电商平台，快速标准的物流品质是最吸引消费者的一点，售后同样是很关键的部分，下面我们就以最大的电商平台京东举例，实际咨询了京东商城的售后客服，以先解决大部分电商消费者关于售后的疑问：另外电商是一个销售平台，其中还包括电商自营的商品，以及在电商非自营的第三方商家，具体的产品售后政策是不同的。京东第一方销售产品售后政策：

2015-03-10 05:00:00 作者：徐日

前言：

本周日又将迎来315消费者权益日，近几年传统媒体和网络媒体的“围攻”，如今大部分商品都被暴露在聚光灯下，一个个商家的小伎俩被拆穿也是大快人心。但在DIY硬件这部分，由于产品并非像手机、平板等数码产品是单一的个体，所以硬件售后很可能就成为一个“盲区”，这么形容是因为消费者可能并不会意识到产品售后的问题。

其中主板作为承载所有硬件的部分，看上去确实不主动提供任何性能输出，但主板（Motherboard）自身也并不是简单的PCB电路板，某种意义上是容易遇到麻烦的。无论是消费者意外造成的物理硬伤，还是主板自身需要的BIOS版本对应硬件的兼容性问题，主板售后对于消费者存在的意义还是很大的。在315来临前，我们也趁热对知名主板厂商的售后分析盘点一下。

在分析各家主板厂商的售后政策前，由于电商这个中间渠道的兴起和成熟，按照电商规范的售后体系就能得到质保服务，这里还是相当可喜的。对于京东这样的电商平台，快速标准的物流品质是最吸引消费者的一点，售后同样是很关键的部分，下面我们就以最大的电商平台京东举例，实际咨询了京东商城的售后客服，以先解决大部分电商消费者关于售后的疑问：

另外电商是一个销售平台，其中还包括电商自营的商品，以及在电商非自营的第三方商家，具体的产品售后政策是不同的。

京东第一方销售产品售后政策：

电商提供全程售后流程，消费者无需联系硬件厂商

京东平台的第三方商家产品售后政策：

电商提供监管，尽量保证消费者权益

京东自营的商品，如果遇到产品质量问题，我们不用联系厂商相关的售后网点，一切售后流程和问题都交给京东就好。虽然一些硬件在卖场、淘宝等渠道，可能有更低的售价，但如果不巧遇到了售后的问题，自然会耽误更多的时间，这确实是吸引消费者购买的一点。

非自营的商品，京东虽然不是直接的售后执行者，但提供了一定的监管，从商家资质的审查、商品质量的监督，即便我们需要和商家协商，但也给售后提供了多一份的保障。

针对DIY硬件主板的部分，有些厂家在售后期限中提供了延长服务，当然这需要消费者进行一些简单的注册操作。这种非电商提供的延保活动，如果在延长期间进行售后服务，需要我们联系厂商，算是一个特殊情况，后续我们还会讲到。

关于“最基本”的三包制度

电脑硬件需执行三包制度（图片来自国家质量监督检验检疫总局官网）

对于消费者的权益，国家规定的三包制度应该很多人都听说过，但也就停留有所耳闻的程度。针对计算机这个部分，三包制度也有明确的最低执行标准：《微型计算机商品维修更换退货责任规定》（点击进入官网查看）。其中DIY硬件属于“选购件”部分，包括主板、CPU、显卡、声卡、内存条、硬盘、网卡等部分，规定的三包有效期统一都是1年。

对，您没看错，“1年”这就是三包规定的期限，对于包括主板在内的DIY硬件显然不够“体贴”。所以我们就看到厂商为了提升竞争力，在售后政策上继续优化支持，下面我们分别呈现给大家。