如何理解零代码开发平台（跟着案例学习信息架构和零代码搭建）
如何理解零代码开发平台（跟着案例学习信息架构和零代码搭建）案例中还没有涉及到客户体验相关的环节设计。这个环节对于任何企业来说都应该是有发挥和创造的空间。譬如普渡餐饮可以建立在线菜单，允许顾客直接自助下单，可以为客户建立菜单收藏，提高客户下单体验。客户下单以后，还可以实时跟踪订单处理状态，甚至可以直接跟踪到加工单。需要的时候给厨师长带个话都可以。在这两种性质的业务环节中，一般只有核心价值创造流程才值得建立差异化竞争优势。比如普渡餐饮有机会利用数字化能力建立零库存且全自动的原材料采购和配送体系，从而建立在企业餐饮服务市场的成本优势。而在支持性业务环节，只需要对标一般竞争者即可。数字化建设的主要精力始终应该聚焦在核心业务流上。命题作业已经基本完成，我们可以借助架构工作的价值，进一步探索数字化运营的机会。反过来来说，如果我们抛去架构设计过程，直接根据需求搭建应用，就失去了看清全局的机会。创新不是空中楼阁，只有看到，才有更大的机会想到。架构蓝图的价值就是提
4.3 工作流在明道云应用平台中，工作流是由触发器和一系列动作节点构成的。只要触发器满足条件，就会自动执行所有的动作节点。在本案例中，有诸多环节均需要由特定角色触发工作流程，例如生成加工单。这个工作流可以通过一个按钮触发，然后通过数据操作相关的节点，将订单中的数据转移到加工单上。下图是整个系统所配置的工作流。
围绕管理角色所需要的统计数据，应用平台可以通过自定义页面上插入统计组件，再将页面分发给不同的角色。例如本例中就创建多个“驾驶舱页面”，不同职能角色看到的页面组合可以是不一样的。
命题作业已经基本完成，我们可以借助架构工作的价值，进一步探索数字化运营的机会。反过来来说，如果我们抛去架构设计过程，直接根据需求搭建应用，就失去了看清全局的机会。创新不是空中楼阁，只有看到，才有更大的机会想到。架构蓝图的价值就是提供给企业主一个发想和验证的工具。
5.1 延伸到更完整的业务环节案例只覆盖了普渡餐饮的接单、采购、生产加工和配送环节。对于完整的企业运营来说，还有很多其他环节具备数字化升级价值，比如此例中，普渡餐饮可以把营销拓客，销售转化，客服，人事考核等都加入进来。利用零代码应用平台的一大好处就是各个业务系统实际上是紧密相连的，减少了采用不同技术解决方案带来的数据孤岛问题。比如延伸客服应用时，显然可以直接共享既有的客户和订单数据。明道云的工作表关联可以跨应用实现，所以无论怎样规划应用组合，都是可以实现企业内的数据统一治理。这对企业数字化建设是一个重要价值。
在延伸业务环节的时候，一般可以从核心业务流程，或者说是企业的关键价值创造过程开始。比如本例中，普渡餐饮的价值创造就是为客户加工餐饮订单并配送的过程。在核心业务流程完善后，再向支持性职能扩展。这是我们在企业数字化建设里程碑设计中的常规考量。
在这两种性质的业务环节中，一般只有核心价值创造流程才值得建立差异化竞争优势。比如普渡餐饮有机会利用数字化能力建立零库存且全自动的原材料采购和配送体系，从而建立在企业餐饮服务市场的成本优势。而在支持性业务环节，只需要对标一般竞争者即可。数字化建设的主要精力始终应该聚焦在核心业务流上。
5.2 以顾客为中心的服务延伸案例中还没有涉及到客户体验相关的环节设计。这个环节对于任何企业来说都应该是有发挥和创造的空间。譬如普渡餐饮可以建立在线菜单，允许顾客直接自助下单，可以为客户建立菜单收藏，提高客户下单体验。客户下单以后，还可以实时跟踪订单处理状态，甚至可以直接跟踪到加工单。需要的时候给厨师长带个话都可以。
数字化建设在顾客体验方面的创新空间是无穷尽的。设计什么样的信息系统，提供什么功能，一切都可以以是否能够给客户带来价值和高体验为标准。相反，我们也可以根据客户现实的痛点逆向思维，想一想我们如何通过数字化能力来解决客户的这些问题。比如客户在宴会用餐的时候，不想花时间来盯着物流，那么我们就可以在进入加工步骤和交付给物流公司的时候主动推送短信通知客户。这些就是我们常说的有温度的IT。
5.3 自动化所谓自动化，就是将过去需要人员处理的工作交给程序处理，理论上，只要有可在线的业务数据，通过原生开发，总能够实现想要的自动化场景。只是这个过程比较昂贵。它涉及到业务需求部门和软件研发团队的高密度沟通，需要做很多的调试和验证工作。
零代码应用平台给了业务用户一个机会自助完成这些复杂的自动化特性开发工作。准确得说，这个过程是通过可视化配置完成的，并不需要写代码。在本例中，普渡餐饮通过客户的订单内容，查询订单产品明细所对应的原料数量，即可自动计算出每天所需要进行的原料采购单。通过实验和调优，可以将原料预定数量控制得非常精确，而且不需要花费人工计算。而过去，批量餐饮生产企业都必须依赖主厨的个人经验判断来做决策，既不准确，也不易于内控。这个自动化设计可以成为普渡餐饮运营过程中的亮点，不仅运营效率高，而且节省了很多不必要的人力投入。
像这样自动化的机会还很多。它们一般贯穿在各项业务活动之间，传统上靠人员协作来解决。再比如，生产加工中心给物流公司下配送单也可以是全自动的，它可以根据加工单的状态变化来自动触发，也可以每天定时按照加工单内容批量生成配送单。
5.4 洞察当业务运营起来以后，我们就会不断积累出商业数据。这些数据会给企业更多的洞察机会。比如普渡餐饮可以通过客户订单结构分析来优选菜品组合，通过价格敏感度测试优化定价，通过订单配送时间需求来优化运营班次，几乎任何商业数据的集合都会带来更好的决策。
只要数据在一起，进行报表分析就不复杂，你甚至不用再投资昂贵的BI软件，零代码平台本身就能够制作各种基于数据表的统计组件，这个过程如同制作Excel图表一样简单。
5.5 业务扩展企业投资数字化建设，有一个很重要的动因就是满足未来的规模化成长。当业务规模不大的时候，用简单的工具也许还能对付，例如销售部如果只有几名员工，那么靠Excel记录和日常沟通就能够解决销售管理问题。但是当人员扩充到数十后，很难逃避真正意义上的数字化建设。
人员扩充只是业务扩展的一种形式。更复杂的扩展包括引入多个运营实体。例如普渡餐饮很可能需要在一个城市建立多个生产加工中心，以降低配送成本和加快配送速度；它也有可能未来走出一个城市，建立全国性运作。这时候，集中服务的数字化系统就发挥出了更大的效力，单位成本也会得到摊薄。建立多运营实体在IT上并不一定很昂贵。基于上文我们分析的普渡餐饮业务数据架构，我们只要增加运营城市、加工中心对象，就能够将现有的应用快速扩展为一个多站点使用的系统。这一切都离不开科学和有前瞻性的架构工作，它就是本章主要介绍的内容。
