88岁老人感谢公交车司机，86岁老人乘坐火车
88岁老人感谢公交车司机，86岁老人乘坐火车
陕西网讯 为深入推进“我为群众办实事”实践活动，西安客运段上海一队四组争创党员先锋岗，坚持从服务旅客、方便旅客的角度出发为旅客提供优质服务。
11月13日，由西安开往上海的Z94次列车正点从西安站发出，乘务员们有条不紊地进行着各项服务工作。就在车厢乘务员姚兆麟对车厢旅客进行席位核验时，两位老年旅客，引起了他的注意。经了解，65岁的衣女士陪同86岁的老母亲赵奶奶前往上海，考虑到老人刚刚治疗心脏病出院，衣女士咨询能否在出站时提供轮椅协助，姚兆麟没有丝毫犹豫便答应了。在了解到老人曾是一名军人后，他直接向副车长贺小珊报告了情况，贺车长专门赶往车厢安抚好两位旅客，同时交代姚兆麟旅途中对两位旅客重点关注。
列车一路疾驰在广袤的土地上，冰冷的黑夜和温暖的车厢形成了鲜明的对比。夜间值乘时，为让衣女士安心，姚兆麟特地守护在1号包房门外，搀扶赵奶奶去厕所，赵奶奶年纪大了上厕所得万分小心，姚兆麟打起十二分精神全程陪护，紧接着又送水进去给赵奶奶吃药。衣女士怀着深深的谢意催促着姚兆麟去休息，可是他放心不下，就这样在边座上一坐就是一整个夜晚……
第二天一早，贺小珊到9号车厢看望两位旅客，并联系好轮椅与车站做好交接。在站台上，赵奶奶和衣女士感谢着贺小珊和姚兆麟，两位老人对列车班组细致、耐心、用心、贴心的服务赞不绝口并表示以后还要再乘坐这趟列车。（孙倩 通讯员屈希庆）
