成都铁路局火车票代售点大北街（成都铁路局火车票代售点总数超3400个）

成都铁路局火车票代售点大北街（成都铁路局火车票代售点总数超3400个）“过去出门坐火车，必须提前三四天出门，然后在城里还得住上两天就是预留时间买火车票。”巴中市元山镇居民邱瑞谈到过去外出打工的购票经历颇有感触地说道，还未出家门钱和精力都消耗了一般，最关键的还不一定能买到如期的车票。成铁局管内的四川、重庆和贵州是我国重要的劳务输出大省，每年春、暑运期间以北上广和西北地区的务工客流占据了全局总客流的七成。而这部分客流中，以对手机、网络等智能设备运用不熟悉的中老年务工旅客较多，网络购票虽然方便，但受制于传统的“安全”、“麻烦”等思想这类旅客主要还是依赖人工窗口购票。优化后，这类代售点不仅具备了学生票换取、销售能力，其区域分布也从商业区延伸到的住宅区、从社区延伸进了校园、从城镇街道延伸到了乡镇村社，更加贴合社会的购票需求，百姓足不出户就可以就近方便购买到车票。根据上半年成铁局的代售点批复完成情况分析，工作完成较好的单位分别集中在凯里、西昌、广元、达州、六盘水和涪陵等

7月26日，成都铁路局今年上半年已批复和规划选址火车票代售窗口2170余个、优化代售网络150余个，达到2016年批复规划总数80%。至此，成铁局目前共有火车票代售点3460余个，基本上覆盖了四川、重庆、贵州境内客流相对集中的乡镇及少数民族地区、无铁路车站的城镇。

(成都铁路局首次将火车票代售点请进加油站)

从铁路深化客运服务改革以来，成铁局花大力气深入推进客票发售和优化管理，充分发挥窗口集中售票、代售点就近售票、互联网分流售票、自助设备便捷售票的特点，努力确保旅客“安全、方便、温馨”出行。

今年上半年，成铁局共批复规划选址代售点2170余个，其中自助代售窗口293个、人工代售窗口1886个，同时还对151个代售点的销售模式和网络布局进行了优化调整。截止目前，成铁局共有客票代售窗口3460余个，其中四川省境内1890余个、重庆市境内720余个，贵州省境内和云南昭通地区840余个，全面覆盖了两省一市及云南昭通地区323个地、市、州和县（区）。

优化后，这类代售点不仅具备了学生票换取、销售能力，其区域分布也从商业区延伸到的住宅区、从社区延伸进了校园、从城镇街道延伸到了乡镇村社，更加贴合社会的购票需求，百姓足不出户就可以就近方便购买到车票。

根据上半年成铁局的代售点批复完成情况分析，工作完成较好的单位分别集中在凯里、西昌、广元、达州、六盘水和涪陵等地区。从这一现象可以看出，成铁局目前的火车票代售点的规划布局已经从过去城镇集中化向乡村网格化发展，从而更好地促进和推动了少数名族聚居区、边远乡村的客票代售网络建设。

(成都铁路局正在全力推广代售点网格化布局，这是继代售点进社区、超市、营业厅后首次进入加油站。）

成铁局管内的四川、重庆和贵州是我国重要的劳务输出大省，每年春、暑运期间以北上广和西北地区的务工客流占据了全局总客流的七成。而这部分客流中，以对手机、网络等智能设备运用不熟悉的中老年务工旅客较多，网络购票虽然方便，但受制于传统的“安全”、“麻烦”等思想这类旅客主要还是依赖人工窗口购票。

“过去出门坐火车，必须提前三四天出门，然后在城里还得住上两天就是预留时间买火车票。”巴中市元山镇居民邱瑞谈到过去外出打工的购票经历颇有感触地说道，还未出家门钱和精力都消耗了一般，最关键的还不一定能买到如期的车票。

掌握到务工人员，特别是节后外出客流的购票实际后，成铁局一方面从方便农民工旅客就近购票的思路进行调研思考，另一方面采取对代售点实行网格化布局的方式分流车站窗口售票压力。经过摸索，成铁局最终形成了一套城镇集中化便捷购票、乡村网格化就近购票的客票经营思路和战略布局理念，一方面依托成熟的网络资源和智能运用在城市推广网络、电话的便捷订票举措，另一方面重点加强对乡村地区车票代售点的建设和规划，方便其他旅客就近购票车票。今年一至六月，成铁局共批复了乡镇人工代售窗口1290余个，占上半年批复规划选址总数的59.3%，共为边远及少数民族地区新建了300余个火车票代售点。

截止目前，成铁局乡镇一级的火车票代售点已突破1800个，无铁路客运站的地区的火车票代售点也超过了800个、少数民族地区火车票代售点达到540个，较大的满足和方便了不同需求的旅客购票需要。

在加大对代售点网格化布局的同时，成铁局还积极开展延伸服务项目，增强铁路客运的市场主体效果。成铁局先后推出了人工订送票业务、保险代理业务、机票销售业务、中铁快运车票快递业务和货运植入客票代售业务等功能。同时，成铁局还积极加强与中石油、中石化四川、重庆、贵州销售公司合作，推出客票代售联营服务，在四川、重庆、贵州境内的近200个加油站新增客票代售点。

下一步，成铁局将加强对火车票代售点日常经营行为的管理和监督，确保售票人员的业务规范和售票设备的正常运行。针对暑运学生客流增加的情况，成铁局还加大对各代售点的检查力度，坚决杜绝代售点以任何理由拒绝发售学生票及售、取学生票时收取车票票面价格以外的其他任何费用，确保旅客能方便、顺利的购、取到车票。

熊猫新闻特约通讯员 吴正琪 报道