长春共享汽车什么时候开始（长沙共享汽车去哪了）

长春共享汽车什么时候开始（长沙共享汽车去哪了）案例 保证金 它的消失似乎很彻底 但它却欠了长沙人的一笔“账” ↓↓↓

共享汽车哪去了?

有没有发现

长沙街头穿行的共享汽车一夜间无影无踪了!

△曾停在长沙市贺龙体育场东门停车场的共享汽车

它的消失似乎很彻底

但它却欠了长沙人的一笔“账”

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保证金

案例

6月22日，家住长沙市雨花区的黄女士向本报反映，她于去年6月下载共享汽车“立刻出行”APP，缴纳保证金后成为该平台用户，并开始陆续使用。但今年5月初，黄女士发现，打开“立刻出行”APP，竟找不到一辆可用车辆。

△在长沙市东塘搜不到任何车辆

担心遭遇网络诈骗，自己的保证金“打水漂”，黄女士遂于5月27日向平台申请退还保证金，但一个多月过去了，保证金却至今未还。黄女士认为，保证金在规定时间未退回，违反了该平台《服务协议》相关条例，她希望“立刻出行”尽早将她的保证金退回。

保证金无从退还

黄女士告诉记者，去年6月，她注册了“立刻出行”的会员，并于2018年6月17日通过微信缴纳了保证金499元。之后便开始租用“立刻出行”车辆。但今年春节过后，黄女士发现家门口的停车场内没有了“立刻出行”，她在APP上搜索其他网点的车也不多，用车极不方便。到5月初，黄女士打开APP查看，界面却显示没有一台车，而在附近有车网点上也显示“附近无可用车辆”。

△在新建西路的用户找不到任何车辆

6月22日，黄女士出示“立刻出行”APP界面，向记者证实“附近无可用车辆”。记者看到，黄女士共行驶374.2公里，余额38.2元，最后一次行程为2019年1月9日，还车时间为1月10日凌晨1：22：17，还车地点为长沙市劳动中路步步高地面停车场。

6月22日上午，记者拨打“立刻出行”客服电话，询问黄女士保证金未按时退回一事。客服人员答复，过两天会处理好。

记者在黄女士手机“立刻出行”APP上看到，“保证金记录”显示为“审核中”。根据“立刻出行”《服务协议》，用车没有发生违章行为或其他不良用车行为，且账户内没有欠费，在最后一笔订单结算完成后的20个工作日之后，可直接在APP上操作申请退还保证金，并在申请之后的5-10个工作日后退回(具体到账时间以银行到账时间为准，注：工作日不包括周六及国家法定节假日)。黄女士的情况是符合退款要求的。

退出长沙未出公告

6月22日-25日，记者在长沙市新建西路、黄土岭、侯家塘、东塘、桔园立交桥、火车站、潘家坪、市政府等地停车场进行走访，发现这些原本是“立刻出行”的网点上无一辆可用车。在东塘步步高地面停车场，工作人员陈师傅告诉记者，以前这里有“立刻出行”的车，今年春节过后，突然就没有了，听说是资金链出了问题，全部撤出了长沙。

6月25日下午，记者再次拨打“立刻出行”客服电话，询问为何长沙市无一辆可用。客服人员作出了解释：公司于去年进入长沙，有500多辆可用车，由于种种原因造成运营成本高，车辆损耗大。车辆撤出长沙是对车辆进行维护。由于公司运营规划调整，目前“立刻出行”只在广州和成都两个城市运营，广州有3000多辆，成都有1600多辆。今年，长沙和武汉市场同时撤出，未在平台发公告是因为怕引起客户误会。目前公司已受理了黄女士保证金退还的申请，银行正在处理，28日之前会有结果。

客服电话无人接听

6月26日，“立刻出行”给黄女士发来短信称：“因缴纳保证金账号异常，你的保证金退款失败，如有疑问，请联系立刻出行客服。”这下黄女士急了，多次用手机拨打客服电话，但无人接听。黄女士换座机打给客服，立即接通。回复，公司已经受理，银行正在处理。然而，时至今日，都没有得到退还的保证金。7月2日，到发稿时为止，黄女士再次电联客服，电话却处于无人接听状态。

△黄女士收到的信息截图

文/图：融媒体记者黄萍

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