武汉客运段周口车间让旅客体验更美好（武汉客运段周口车间让旅客体验更美好）

武汉客运段周口车间让旅客体验更美好（武汉客运段周口车间让旅客体验更美好）相关负责人表示，近年来，随着列车服务水平的不断提升，铁路部门为旅客提供了更好的服务，铁路乘务工作人员，不单单是一个个体，我们的每一次服务，都代表着铁路的形象，列车服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑、一句您好，它更是对乘务员智慧与真诚品格的一种考验。要处处为乘客着想，特别是对于病人、老人、小孩更应予以特殊照顾。良好的工作态度，能给乘坐火车出门在外和有困难的旅客带来温暖。(记录者：梅振威 王丽君 潘玉龙)责任编辑：吴迪

2022年2月9日，周口开往上海K1505次列车周口站放行前，站台值班员找到潘玉龙列车长，告知有位盲人需要帮扶，无人陪同，由周口站到南京站，需要帮助。

潘车长快步迎上前去热心询问这位盲人旅客的情况。这位旅客名叫王自卫，车厢在16车2号下铺，潘车长了解情况后，帮助这位盲人旅客拿行李，并搀扶这位盲人旅客到16车2号下铺，并安放好旅客行李物品，然后通知车厢列车员对其重点进行照看和关注。

　　开车后列车员王艳艳为盲人旅客送去热水，实时关心旅客情况，途中多次去王先生所在铺位，主动询问需求。

南京站到站前，潘车长提前联系南京站值班员到站后进行引导出站，旅客下车时对车长和乘务员再三道谢，他说“谢谢大家忙前忙后周到的服务，让他不太方便的旅程得到了很多关心与照顾，真的太感谢你们了”。

相关负责人表示，近年来，随着列车服务水平的不断提升，铁路部门为旅客提供了更好的服务，铁路乘务工作人员，不单单是一个个体，我们的每一次服务，都代表着铁路的形象，列车服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑、一句您好，它更是对乘务员智慧与真诚品格的一种考验。要处处为乘客着想，特别是对于病人、老人、小孩更应予以特殊照顾。良好的工作态度，能给乘坐火车出门在外和有困难的旅客带来温暖。(记录者：梅振威 王丽君 潘玉龙)

责任编辑：吴迪