火车晚点高速堵车（交广会客厅今日资讯榜）
火车晚点高速堵车（交广会客厅今日资讯榜）该趟车8车厢的列车员柳涛是一名2020年参加工作的00后新工，第一次遇到这样的突发事件，虽然缺乏经验，但责任和担当使他努力保持镇定，坚守在车厢为旅客服务。他不断巡视车厢，及时为旅客提供服务。当看到车厢内有一名带3名儿童的老人焦头烂额、孩子不停哭闹时，柳涛立刻上前，主动承担起照顾孩子的工作，将列车配备给乘务员的酸奶拿给孩子们，帮着老人给孩子换尿布。在他不断地安抚和热忱服务下，孩子安静下来，车内秩序平稳。7月21日12时47分，历时22小时，1300多公里，K238次折返回深圳西站，190名旅客全部平安下车，29名乘务人员则继续坚守在列车上，随时待命出发。（通讯员：王蓉）
7月20日，河南多地遭遇持续降雨天气，受水害影响，由中国铁路太原局集团公司太原客运段担当的，深圳西开往太原的K238次列车在到达河南驻马店站后无法继续前行，于14:55时由驻马店站折返回深圳西站。列车长武海韬、刘艳萍立即组织应急小组启动列车折返应急预案，安排应急处置相关事宜。
“列车现在是什么情况呀？怎么停在驻马店不走了呢？”、“我真的有急事不能耽搁，车什么时候继续开？”面对旅客的询问、质疑、埋怨，列车上29名乘务员始终微笑服务，耐心向旅客做好解释，并通过广播向旅客告知停车原因、诚恳致歉。列车长武海涛逐车检查列车空调温度，安排餐车熬制绿豆汤，分发到15节车厢，为190名旅客送去清凉，稳定旅客情绪。
暑期来临列车上儿童较多，武海韬对登记的28名重点旅客信息进行排查，详细掌握老人、年轻母亲单独带孩子出行的情况，叮嘱列车员加大车厢巡视力度，将乘务室玻璃遮挡作为临时育婴室，准备好单独的食品和饮用水为母婴提供方便。列车长刘艳萍对应急工具、应急防洪粮进行逐一检查，做到有备无患。
该趟车8车厢的列车员柳涛是一名2020年参加工作的00后新工，第一次遇到这样的突发事件，虽然缺乏经验，但责任和担当使他努力保持镇定，坚守在车厢为旅客服务。他不断巡视车厢，及时为旅客提供服务。当看到车厢内有一名带3名儿童的老人焦头烂额、孩子不停哭闹时，柳涛立刻上前，主动承担起照顾孩子的工作，将列车配备给乘务员的酸奶拿给孩子们，帮着老人给孩子换尿布。在他不断地安抚和热忱服务下，孩子安静下来，车内秩序平稳。
7月21日12时47分，历时22小时，1300多公里，K238次折返回深圳西站，190名旅客全部平安下车，29名乘务人员则继续坚守在列车上，随时待命出发。（通讯员：王蓉）
