由于水灾使铁路中断（列车因水害受阻）

由于水灾使铁路中断（列车因水害受阻）12时50分，K238次列车接到折返回深圳西的命令。车厢内出现稍许的安静，大家都在等待列车载着他们踏上返回的路程，但一个小时过去了，两个小时过去了，K238次列车并无折返的迹象。这让本来就不满意的旅客，更加抱怨不断。10号车厢内，当武海韬正在给大家耐心解释做工作时，猛不防被身旁一名旅客拉住了胳膊，只见这名旅客红着眼圈，似有话说。于是武海韬和大家将他带到列车风挡间人少的地方，询问对方有什么困难需要帮助。这名旅客还没开口，眼泪便先流了下来。原来，他刚接到老家打来的电话：父亲去世，希望他能快快赶回来。这名旅客恳求武海韬：“车长，请通融一下，让我下车吧，我想坐汽车尽快赶回赤壁老家。”看着眼前这名旅客，武海韬的心轻轻动摇了一下，但他知道自己如果让这名旅客下车，那将是害了这名旅客。于是，武海韬一边安慰这名旅客，向他讲明铁路部门对旅客安全的重视，一边将冬瓜铺站周围公路交通不便的情况告诉该名旅客，渐渐地，

6月9日19时40分，天色将晚，在距离太原2300多公里的广东冬瓜铺站，蒙蒙雨幕中，太原客运段K238次一组的列车乘务人员，正通过手搬肩扛的方式，接力将40箱方便面、11件矿泉水和一些八宝粥运至车上。此刻，车上800多名旅客，正焦急地等待着这些物资。

K237/8次列车，是由太原客运段担当值乘任务、往返于太原至深圳西之间的一趟旅客列车，途径山西、陕西、河南、湖北、湖南、广东六省。6月8日，受南方强降雨的影响，K238次列车从广州站开出后，在断断续续的临停、慢行中，于9日0时30分停靠在京广线上冬瓜铺站。此时，列车长武海韬接到通知：由于前方水害，K238次列车无法前行。

车外，降雨如注，拍打着车体。车内，旅客开始出现小小骚动。考虑到这样恶劣的天气中，列车在冬瓜铺站停留时间不会太短，武海韬第一时间将列车上旅客客流、物资储备、车厢设备等情况向千里之外的太原客运段做出汇报，同时组织列车“三乘一体”党支部全体党员召开会议，迅速启动恶劣天气处置应急预案，安排乘务人员双班作业，组织党员突击队盯控关键车厢，共同做好旅客的解释、安抚和服务工作。

时间，一分一秒地过去了，K238次列车依旧停靠在原地。中午12时，不少旅客的耐性已经到了极限状态，情绪一度激动起来。“车一停就是十几个小时，这算怎么回事？”“我们有急事要办，给我们安排退票。”“你们火车还能不能开，不能开就让我下车，我要改坐汽车。”每节车厢里，到处都是这样的嚷嚷声。面对旅客此起彼伏的不满之声和过激言语，武海韬和副车长陈凯清带着乘务人员一节一节车厢解释，劝说、安抚，每个人都顾不上喝一口水，吃一口饭，不少乘务员的嗓子开始出现了沙哑。

12时50分，K238次列车接到折返回深圳西的命令。车厢内出现稍许的安静，大家都在等待列车载着他们踏上返回的路程，但一个小时过去了，两个小时过去了，K238次列车并无折返的迹象。这让本来就不满意的旅客，更加抱怨不断。10号车厢内，当武海韬正在给大家耐心解释做工作时，猛不防被身旁一名旅客拉住了胳膊，只见这名旅客红着眼圈，似有话说。于是武海韬和大家将他带到列车风挡间人少的地方，询问对方有什么困难需要帮助。这名旅客还没开口，眼泪便先流了下来。原来，他刚接到老家打来的电话：父亲去世，希望他能快快赶回来。这名旅客恳求武海韬：“车长，请通融一下，让我下车吧，我想坐汽车尽快赶回赤壁老家。”看着眼前这名旅客，武海韬的心轻轻动摇了一下，但他知道自己如果让这名旅客下车，那将是害了这名旅客。于是，武海韬一边安慰这名旅客，向他讲明铁路部门对旅客安全的重视，一边将冬瓜铺站周围公路交通不便的情况告诉该名旅客，渐渐地，该名旅客情绪稳定下来，他在武海韬和乘务人员的帮助下，面朝家乡方向，深深地向父亲行礼慰藉，表达心中的哀思。