o2o公司前景（当O2O概念遇上快递大佬的嘿客店）

o2o公司前景（当O2O概念遇上快递大佬的嘿客店）店内PAD上展示的是已于顺丰合作的企业，如红蜻蜓官方商城、飞飞商城、麦乐购全球、飞亚达等二十余家企业。直接在PAD上进入，就可以进行购买，购买的价格是顺丰和企业达成的合作价格——“顺丰价”。工作人员透露，产品的优惠力度不是固定不变，优惠力度也是分阶段的。(速途网拍摄)目前展示的品类主要有，食品、母婴、数码、家电等产品。工作人员介绍，后续随着消费者的反馈，还会有服饰的展示。(速途网拍摄)进入店内，满眼的图片，图片上都标注了产品的介绍、产品原价已经顺丰价。左侧墙面上的“网络购物”区的图片下方还晒出二维码，用户可以通过店内专门配备的手机扫码下单。(速途网拍摄)在小编探营的时间是在上班时间的下午，但店内还是有少量的用户在体验。大部分的消费者还是处于好奇，在店内配备的PAD上体验操作。(速途网拍摄)嘿客店主打四大服务体系：商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。

速途网7月14日探营(图/文 陈雪) 移动互联网浪潮来袭，伴随而来的还有火爆的O2O概念，不论是初创企业，还是互联网行业的巨头，都纷纷开始布局自己的O2O，都渴望在这片蓝海中分得一杯羹，或是为企业的深耕开辟新战场。

当O2O概念遇上快递大佬时，二者会产生怎样的化学反应，顺丰带着它的焦虑与野心，投入了移动互联网时代的新战场，开始了它的转型之路。带着对顺丰“嘿客”店的好奇，小编将用镜头给大家详细展现。

今年5月份，顺丰在全国70个城市高调开出518家“嘿客”。现在，原来全国范围的200多家顺丰便利店全部升级为“嘿客”，砍掉了商品库存。6月底北京已经开出14家嘿客，目前全国的嘿客店数量还在增长中。顺丰的开店口号是一年之内全国开出不低于4000家的嘿客。今天小编来到的是位于朝阳北路万象新天家园万象商业街的嘿客店。(速途网拍摄)

这家编号NO.00441的嘿客店面，从商业街进入路口右拐，和其他餐厅、棋牌等店并列在一起，如果不是其黑白红三种配色的外观设计，很难找到。(速途网拍摄)

进入店内，满眼的图片，图片上都标注了产品的介绍、产品原价已经顺丰价。左侧墙面上的“网络购物”区的图片下方还晒出二维码，用户可以通过店内专门配备的手机扫码下单。(速途网拍摄)

在小编探营的时间是在上班时间的下午，但店内还是有少量的用户在体验。大部分的消费者还是处于好奇，在店内配备的PAD上体验操作。(速途网拍摄)

嘿客店主打四大服务体系：商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。

目前展示的品类主要有，食品、母婴、数码、家电等产品。工作人员介绍，后续随着消费者的反馈，还会有服饰的展示。(速途网拍摄)

店内PAD上展示的是已于顺丰合作的企业，如红蜻蜓官方商城、飞飞商城、麦乐购全球、飞亚达等二十余家企业。直接在PAD上进入，就可以进行购买，购买的价格是顺丰和企业达成的合作价格——“顺丰价”。工作人员透露，产品的优惠力度不是固定不变，优惠力度也是分阶段的。(速途网拍摄)

顺丰嘿客店一般至少配备3名工作人员，一位负责收银，其他两位主要负责引导和指导顾客购物。(速途网拍摄)

店内还设有试衣间，工作人员称，店内设有的试衣间，目前还未投入使用，后续会根据消费者对产品的反应热度，增加相应的热销服饰的展示，并不会将所有服饰产品都展示在店内。(速途网拍摄)

小编了解到，嘿客店“扫码”购物过程中，只能使用嘿客店的公用账号。目前，嘿客店尚不开放个人账号。使用店内配备的手机，利用公用账号下单才能享受最后的“顺丰价”。公用账号下单后，会直接连到收银台的电脑端，与整个顺丰的后台相通。(速途网拍摄)

扫完商品码后，就可以直接在收银台，进行支付，支付方式支持现金和刷卡两种方式。(速途网拍摄)

现场小编也用自己的手机试了一下，在一款顺丰价格为160元的榨汁机下方“扫码”后，微信端扫码的结果显示为209元。而用店内的手机显示为“160元”。(速途网拍摄)

对于快递起家的顺丰来说，当然不会忘了将这家嘿客店作为“自提”点，嘿客店的四大服务体系中之一的“随时到店寄取快件”，为了培养消费者习惯，打出“2元优惠”，店内寄快件，优惠两元，而取快件会享受2元电子优惠券，但优惠券只针对快递服务。(速途网拍摄)

在店内除了3C、家电等产品，还可以下单生鲜产品，随着消费人群的扩大，工作人员指出，未来还会在店内增加生鲜产品储存柜，主要是方便顾客存放和自提。(速途网拍摄)

当然对于一家主打网购社区服务店来说，如果只涉及寄取快件服务，那当然远远不能吸引消费者粘性的。

目前能提供的便民服务还有话费充值、飞机订票、水电缴费、信用卡还款等操作，目前这些不收取服务费。(速途网拍摄)

未来，按照顺丰嘿客店的设想，嘿客除快递物流业务、虚拟购物外，嘿客还具备ATM、冷链物流、团购、预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。

从物流逆向发展的此前也有不少企业，申通、海航等，最后都以失败告终。顺丰从物流和线下虚拟体验店逆向发力电商业务，诸多的设想和声音都只是猜测。嘿客在为顺丰优选导流和推广方面作用多大还处于未知，但可以看到的是顺丰嘿客项目的布局将实现“顺丰速运 顺丰优选 顺丰移动端 金融 社区O2O服务平台 农村物流”全线整合。

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