珠宝销售七步骤全课程：店长怎样让新人快速上手

珠宝销售七步骤全课程：店长怎样让新人快速上手只是店长对老员工说的顾客问题比较认可，很少去追根究底，以为老员工说的问题就是顾客的真实问题。也照样会丢单。我的想法是，如果你想让新人尽快能独立接待，一定是让他从实操中犯错，再去说的时候，他才会有感觉。这些因为能力不行，流失的业绩，就是店里的人员培养成本。这个是避免不了的，就算是老员工接待就不会丢单吗？

珠宝销售技巧：你以为是顾客没意向，实际是开场白没说好，没让顾客打开话题……

罗老师讲解：

还有另一个问题，当新人能力不行的时候，成交率高还是低？

成交率低，就会导致店里的业绩损失。现在很多珠宝店都说客流少，是不是常态？所以，店长一般都不会轻易让新人自己接待，是这样子吗？

我的想法是，

如果你想让新人尽快能独立接待，一定是让他从实操中犯错，再去说的时候，他才会有感觉。这些因为能力不行，流失的业绩，就是店里的人员培养成本。

这个是避免不了的，就算是老员工接待就不会丢单吗？

也照样会丢单。

只是店长对老员工说的顾客问题比较认可，很少去追根究底，以为老员工说的问题就是顾客的真实问题。

比如，

“顾客只是随便看看。”

“顾客还价太低做不下来。”

“顾客说要回家商量一下再定。”

实际上，

1、不是顾客随便看看，而是销售没有先解除防备心。

2、不是还价太低，而是销售没有测试预算，推荐贵了。

3、不是顾客要回家商量，而是在和别家对比，没告诉你而已。

很多店长怕新人接待浪费客资，却很少去深入分析老员工接待为什么没成交。简单算一下，就算老员工一个月接待100个顾客，成交率60%，按高的来算，那也有另外40个顾客流失了，这些是不是店里的客户资源？

所以，不管是新人还是老人接待，没成交的接待都得分析。

除了店长的培养方式以外，还有另一个关键因素，也会直接影响新人的能力成长速度，就是新人的自我总结习惯。

还是新人的时候，我是这么想的：

不管任何人，想提升自己某方面的能力，一定是靠多实操积累经验。经验多了，能力上来，成交率自然就高了。但是连续接待一个星期之后，我发现成交的还是不多。后来跟经理沟通之后，才知道单纯靠“蛮力”是不行的，还是用“巧力”。

蛮力，就是你尽可能多接待顾客，增加实操的次数。巧力，就是你接待之后，要有对应的反思总结，才会让你前面的实操变得更有价值。

比如，

顾客进来不说话，绕一圈就走了，你以为是顾客没意向，实际是开场白没说好，没让顾客打开话题，接着就要针对不同类型顾客，练习具体的开场白话术。

再比如，

顾客问完金价直接就走了，留都留不住，实际上是自己的成交意识太强，应该先让顾客试戴款式，不买也不所谓。只有试戴了，你才知道顾客的真实需求。接着就要练习对应的“解除防备心话术”。

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