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顺丰同城配送平台哪个好?同城配送报告出炉

顺丰同城配送平台哪个好?同城配送报告出炉此外,从用户使用行为剖析,C端用户消费保持中低客单价、中高频使用,且有较稳定的留存率。具体而言,超半数用户的客单价在20-30元之间,且每月使用1次及以上的用户占比为82.5%。从C端用户使用的品牌情况分析,根据《报告》,即时配送平台近年来如雨后春笋般出现,目前市场竞争激烈,顺丰同城等平台处于用户日常使用的第一梯队里。而顺丰同城近年来发展迅猛,近3年营收复合增长率达到101.91%,业绩逐年翻倍,增速超过行业整体水平,去年成功在港股上市,成为“第三方即时配送第一股”。报告亮点:C端用户偏爱顺丰同城近年来,针对C端个人用户的同城即配需求快速增长,所带来的增量市场让人期待,近日,艾瑞咨询也发布了针对同城即配的C端用户报告。

在同城即配这个赛道上,一直是实力玩家众多,竞争激烈,但同时玩家们各有各的打法,不同的模式下,各具特色与侧重点。

近日,《同城即配平台C端用户洞察研究报告》(以下简称《报告》)发布,称同城即配行业成熟度较高,行业头部效应明显,其中以顺丰同城(09699.HK)为代表的第一梯队品牌,在认知度、配送速度、服务质量等指标上表现优异,也形成了较好的用户黏性、品牌溢价等。

同时,C端个人用户更追求质量、体验等,信赖、安全等成为关键考量因素,《报告》指出,顺丰同城各流程的满意度较高,其时效、服务满意度均高于同赛道其他参与者。

实际上,近年来,同城即配发展迅猛,其中,无商流的第三方独立配送增长更快。2016年,中国第三方即配行业的订单数量占即时配送行业订单总量的11.9%,到2020年占比提升至14.4%,预计到2025年将达20.5%。

而顺丰同城近年来发展迅猛,近3年营收复合增长率达到101.91%,业绩逐年翻倍,增速超过行业整体水平,去年成功在港股上市,成为“第三方即时配送第一股”。

报告亮点:C端用户偏爱顺丰同城

近年来,针对C端个人用户的同城即配需求快速增长,所带来的增量市场让人期待,近日,艾瑞咨询也发布了针对同城即配的C端用户报告。

从C端用户使用的品牌情况分析,根据《报告》,即时配送平台近年来如雨后春笋般出现,目前市场竞争激烈,顺丰同城等平台处于用户日常使用的第一梯队里。

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此外,从用户使用行为剖析,C端用户消费保持中低客单价、中高频使用,且有较稳定的留存率。具体而言,超半数用户的客单价在20-30元之间,且每月使用1次及以上的用户占比为82.5%。

有趣的是,《报告》从职业、收入、使用场景等维度对即时配送C端用户进行了分析,也有不少出人意料的收获。

从收入看,《报告》发现,月平均收入5000元~10000元的用户是即时配送的最主要使用者,占据整体的5成以上,据国家统计局对收入群体的划分,月平均收入5000-10000元为较高收入群体;其次为高收入(1万元以上)群体,占据整体的3成以上。

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“高收入群体更加注重安全、快速的服务;另一方面,说明即配的需求不只受收入的影响,还与个人实际刚需有关。”《报告》中作出如是说明。

从职业分布上看,即时配送使用者主要为技术人员、销售人员、行政/前台/人力等,职业涉及前端市场(销售人员、营销人员)、后端开发(技术人员、产品人员)、职能支持等。最经常使用的场景有临时取送(例如钥匙、证件等),日常办公(例如合同、发票、档案等)。

或许,你也可以回顾下,自己使用顺丰同城这一类的即时配送时,是出于什么原因,忘带钥匙还是要配送办公文件?

在B端也有突出优势

已成为用户优选

同城即配的C端业务类型众多,由取送、代买的基础服务出发,目前衍生出代办、快递取送、商务功能等,用户购买标的已不局限于运力本身,相应的服务能力更成为重点。

在这方面,第三方即配平台具有更完善的服务,顺丰同城的业务类型涵盖取送、代买、代办(帮排队、帮我洗、帮搬家等)、快递取送(发快递、取快递)以及商务功能(会签)等。

《报告》也指出,顺丰同城的服务时效、交付等功能形象较为突出,在“配送速度快”“配送物品完好无损”“上门速度快”方面具有较明显的显著性;同时,其服务品质、专业度、安全等情感形象也较为突出,具有专业、品质保证、安全等形象,总体看来,接单速度、上门速度、配送速度、配送准时性均领先于其他品牌,在C端用户中选择比例最高。

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实际上,不仅在C端,在B端同样如此。

据了解,第三方的属性使得顺丰同城与其他平台不存在流量竞争,无论是微信、抖音等流量平台,还是商超到家、生鲜电商、社区团购平台,都能安心与之合作,不用担心集中式即时配送服务平台对流量的转移。

有分析指出,随着反垄断市场政策不断深化,一家独大的商流平台已成历史,商户逐渐拥有更多自主选择权,构建专属的配送闭环需求日益提升,第三方独立即时配送平台的重要性日益凸显。越来越多的头部品牌,都将顺丰同城视为配送服务的优先选择,而有些商流平台在高峰时段,也愿意将配送交由顺丰同城作为运力补充。

根据年报,顺丰同城活跃商家数量从2020年的约16.7万家增加至2021年的25.8万家以上,同比增长54.5%,“我们相信,我们已成为商家客户优选的第三方即时配送服务提供商。”顺丰同城在年报中如是表示。

此外,顺丰同城2021年报还披露,公司累计与超过2300家商家品牌建立友好业务关系,收入Top100品牌商家的续签率于年内达到86%。来自医药行业、服装行业及数码3C(计算机、通讯及消费性电器)行业商家配送的收入同比增长超过165%,以及来自近场电商及同城零售场景(涵盖商超生鲜、鲜花绿植、甜点及其他日用百货等类别)商家配送的收入同比增长超过95%。

顺丰同城持续发力保持领先优势

成立于2016年的顺丰同城,在2018年6月推出C端业务,随后还推出中小B业务等,围绕本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务四大场景全面展开,目前其业务已覆盖全国2000多个市县,注册骑手突破480万,用户更是突破1亿关口。

自设立以来,顺丰同城业绩一直呈现高速增长态势。数据显示,2018年~2020年,其营收分别是9.93亿元、21.07亿元、48.43亿元。今年早些时候,顺丰同城发布了2021年报,上市首年便交出亮眼成绩单,营业收入由2020年的48.43亿元增长68.8%至81.74亿元。

顺丰同城业绩大幅增长的背后,是第三方独立配送行业迎来蓬勃发展,同时,顺丰同城作为其中的佼佼者,在行业中处于领先地位。数据显示,2016年,中国第三方即配行业的订单数量占即时配送行业订单总量的11.9%,而2020年该占比为14.4%,预计到2025年将达20.5%。

即时配送进入发展新阶段,对行业提出了更高要求,同时也是新的机会点。

根据《报告》,顺丰同城公司未来发展重点有四方面,分别是①优化服务结构,拓展更多服务场景;②扩大网络效应和规模经济,通过精细化运营和技术创新,驱动效率提升;③提升服务价值,保障优质、稳定的消费者体验;④关注和保障骑手权益,为其就业和长期发展努力,打造温暖的骑手平台等。

同时,顺丰同城也将继续其在高科技应用方面的探索。包括启用囊括业务预测与规划、订单融合推荐与调度以及实时运营监控等核心功能的城市物流系统(CLS);启用无人机急送;此外,还将探索服务场景协同、定制化服务等。

(文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。)

文/李勇

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