急诊科护理隐患及改进措施（浅谈急诊护理安全问题与管理对策）

急诊科护理隐患及改进措施（浅谈急诊护理安全问题与管理对策）2、管理方面的因素（5）急诊护士压力负荷过重、情绪不稳定。（2）法律意识淡薄。（3）急救技术不熟练缺乏专业经验技术经验与安全有内在联系。（4）工作态度不严谨，违反操作规程在急诊科护理差错事故中所占比例最高。

　　急诊科是医院抢救生命的第一线，面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群，病情变化交织着多种因素，是护理纠纷的高发区。针对急诊工作中存在的护理安全问题，及时采取相应的防范措施是非常必要的。本人在二级甲等医院急诊科任护士长工作过程中，深刻感受到护理安全问题是急诊护理管理的一个重要内容。

一、急诊护理安全问题

1、护理人员方面的因素

（1）急救意识不强、态度生硬。

（2）法律意识淡薄。

（3）急救技术不熟练缺乏专业经验技术经验与安全有内在联系。

（4）工作态度不严谨，违反操作规程在急诊科护理差错事故中所占比例最高。

（5）急诊护士压力负荷过重、情绪不稳定。

2、管理方面的因素

（1）护理人员不足

（2）护理人力安排不合理

（3）仪器设备陈旧

（4）依法执业的问题

3、病人及社会方面的因素

（1）病人期望值过高

（2）病人价值观的改变与提高

（3）社会因素

二、急诊护理安全管理与对策

1、加强与患者的沟通，力求达成共识

　　在医疗护理过程中，护士应根据不同文化水平的患者对病情的认知差异及对治疗的不同反应，用患者及家属易懂的语言与他们交谈，增强护患间的情感，取得患者的信任，在治疗护理方案上共同讨论，力求达成共识。进行护理操作时应主动向患者家属告知，使他们真正了解治疗护理并能够积极配合，减少护患矛盾。

2、加强慎独修养，培养自律意识

　　大多数护理工作都是在无人监督下完成的，慎独与自律尤为重要。因此，一定要严格执行各项规章制度和技术操作规程，不可因工作繁忙而简化程序，每个护理环节都必须遵循操作规程，稍有大意都可铸成大错，甚至危及患者生命，因此要求每位护理工作者都要有高度的责任心，要有严谨的工作态度和慎独精神，力求做到规范化、标准化、程序化。

3、树立急救意识，规范服务行为，提升职业素质和修养，树立良好的职业形象

　　护理工作是集知识、才能、爱心、责任、礼仪于一体的特殊职业。急诊护士主动热情积极救治以及训练有素分秒必争雷厉风行的工作作风，也是取得病人及其家属好感、信任、敬佩的源泉所在。更是建立和谐医患关系的良好开端。

4、提高急救技能，加强在职培训，拓展知识结构

　　急诊患者大多病情危重，复杂多变，这就要求急诊科需具备一支理论丰富、技术娴熟的高素质的护理队伍，对年轻的急诊护士科内制定相应的培训计划并落实到位，同时选派高年资、有经验的护士做好传帮带工作，不断提高急救理论知识和急救技术水平，提高抢救危重患者的能力。

5、强化质量管理意识，优化护理安全管理制度

　　建立健全急诊各项规章制度和操作流程，明确分工，使规章制度落实到具体的人，操作流程落实到每一个护理环节，从而使护理工作杂而有序，忙而不乱，杜绝护理安全隐患。成立护理安全管理组织，建立护理部、护士长、科室质量控制员三级质量管理体系，严把护理质量关。

　　总之，护理安全是医院生存和发展的基础，护理安全与患者安危息息相关，只要护理人员稍不留意或违反操作规程，就会增加患者的痛苦，造成患者的不满和投诉，而一旦引起纠纷，它就可能会长期困扰医院的生存与发展，同时干扰日常工作。