阿里巴巴发布黄金周消费报告：报告阿里巴巴服务新消费平台带动就业机会测算研究报告

阿里巴巴发布黄金周消费报告：报告阿里巴巴服务新消费平台带动就业机会测算研究报告01表1.1 阿里巴巴服务新消费平台效应与就业生态经过测算，阿里巴巴服务新消费平台共带动就业机会1363万个，其中带动线上劳务交易型（骑手）就业机会230万个（1-6月通过接单获得报酬的骑手数量），线上服务交易型就业机会324万个，商户展示型就业机会792万个，互联网企业直接就业机会17.24万个。这一结果表明，阿里巴巴除了传统的电商零售平台，其服务新消费平台也已经具备了较强的就业带动能力，并为大量劳动力提供了获取收入的机会。一、阿里巴巴服务新消费平台就业体系课题组将阿里巴巴服务新消费平台的就业体系划分为四种具体类型，如表1.1所示，分别是线上劳务交易型、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。这四种类型的就业体系在以下三个维度表现出了不同的特征：交易是否可被平台监测，劳动者的劳动过程是否可受平台监控，以及劳动者是否享有雇佣身份的保障。《报告》将定义并特征化这四种就业类型，并分别

2019年11月21日，中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴服务新消费平台带动就业机会测算研究报告》。(关注阿里研究院微信公众号，回复“新消费就业”，获取报告全文。)报告显示，阿里巴巴带动服务新消费就业机会1363万个。

[报告摘要]

在阿里巴巴经济体中，口碑饿了么、淘票票、盒马鲜生、高德地图、飞猪等业务平台带动了服务消费的数字化，同时带来了生活服务业的大量就业机会。

《报告》以口碑饿了么、淘票票、盒马鲜生、高德地图、飞猪等服务新消费平台为研究对象，具体测算了服务新消费平台带动的就业机会数量。根据平台的业务内容和所属行业特征，《报告》将带动就业机会类型分为四类：线上劳务交易型（以饿了么平台上的骑手为主）、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。基于上述四种就业机会类型，平台创造了大量新就业形态，形成了丰富的就业生态。

经过测算，阿里巴巴服务新消费平台共带动就业机会1363万个，其中带动线上劳务交易型（骑手）就业机会230万个（1-6月通过接单获得报酬的骑手数量），线上服务交易型就业机会324万个，商户展示型就业机会792万个，互联网企业直接就业机会17.24万个。这一结果表明，阿里巴巴除了传统的电商零售平台，其服务新消费平台也已经具备了较强的就业带动能力，并为大量劳动力提供了获取收入的机会。

一、阿里巴巴服务新消费平台就业体系

课题组将阿里巴巴服务新消费平台的就业体系划分为四种具体类型，如表1.1所示，分别是线上劳务交易型、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。这四种类型的就业体系在以下三个维度表现出了不同的特征：交易是否可被平台监测，劳动者的劳动过程是否可受平台监控，以及劳动者是否享有雇佣身份的保障。《报告》将定义并特征化这四种就业类型，并分别阐释其各自的形成机制。

表1.1 阿里巴巴服务新消费平台效应与就业生态

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线上劳务交易型

线上劳务交易型可以界定为由平台组织的线上劳务产品，平台组织劳动者提供劳务产品，由平台提供线上交易场所和支付方式，主要交易过程在线上完成且可被平台监测，劳动过程受到平台监控的业务类型。

表1.2分别列举了阿里巴巴服务新消费平台的就业体系中，四种平台就业机会类型及其相关的平台业务模块和主要带动的就业形式。线上劳务交易型的就业形式主要体现为线上零工就业，而包含的业务模块主要是饿了么外卖平台上的骑手。可以说，是外卖平台近年来在中国的崛起创造了“外卖骑手”这一全新的职业的出现。截至2018年底，我国外卖用户规模已达3.6亿，日均订单量上千万。而截至2018年6月30日，仅饿了么平台就为中国676个城市的1.67亿年活跃用户提供了服务。

骑手群体就其雇佣关系来讲包含两个细分的人群。一个是众包骑手，是骑手以个人身份在平台上注册、接单，提供外卖零工服务。这些骑手并不同平台或者任何第三方组织签订劳动合同，一般被认为属于众包（而非雇佣）工作。另一个是专送骑手，是平台通过蜂鸟专送体系招募第三方供应商，由供应商雇佣一大批全职的骑手，在平台上接单并提供劳务。这些专送骑手获得的是第三方供应商（而非平台）的雇佣身份保障。

表1.2 阿里巴巴服务新消费平台平台就业生态体系

这些全职专送骑手由于具有雇佣身份保障，可以提供更加稳定、高效和高质量的服务，因此往往受到品牌商户的青睐。以星巴克为例，2018年8月，阿里巴巴集团与星巴克开展了深度的新零售战略合作，特别推出了“专星送”服务，由蜂鸟体系承担星巴克的外卖服务。这一项目在2019年底预计将覆盖全国100个城市，超过3000家星巴克门店。这一项目不仅为星巴克在全国范围内提供了便捷和高品质的配送服务，而且带动了一大批蜂鸟专送体系的供应商、城市操盘手、站长、骑手和配送经理的就业和职业生涯发展。

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线上服务交易型

线上服务交易型可以界定为由平台之外的第三方提供商品或服务，产品在平台上直接售卖，但是由平台提供线上交易场所和支付方式，主要交易过程在线上完成且可被平台监测，劳动过程线下完成且一般不受平台监控的业务类型。

代表性的线上服务交易型平台包括饿了么（外卖商户端）、口碑、飞猪、淘票票等平台。这些开放式平台为不同行业的商户提供了线上服务产品交易的场所，交易过程在线上完成。但是碍于服务产品的本质，劳动过程一般在线下通过“外卖配送”或者“到店”的方式实现。比如饿了么商户提供的外卖服务、优酷为小型媒体公司和个人提供的媒体服务、飞猪提供的旅游行业的从酒旅到景区门票的全方位服务，以及淘票票和大麦网所提供的电影和演出票务服务等。这些商户在线下是正式的就业组织，雇佣了大批的劳动者在平台上从事交易，并在线下完成服务商品的生产过程。而后者并不受到平台的监控，虽然平台可能会对商品的质量和安全性提出一些标准化的规则要求。

饿了么等外卖平台的崛起，不但催生了骑手群体的出现，也促进了一大批线下餐饮商户的发展。这些商户在线上打造了不亚于线下传统餐饮的互联网外卖品牌。而外卖营销的巨大成功，也进一步促进了其员工规模的提升。口碑饿了么已经服务100万商户数字化升级，为消费者带来更好的体验，实现了三方共赢。与此同时，一些“新生代”的外卖商户也着力创新外卖形式，探索新的外卖产业的生产、营销和服务模式，在外卖市场成功开创出了新的典范，也重塑着外卖平台本身的治理和行业本身的发展路径。

最后，线上服务交易平台的诞生，也创造了很多全新的职业和就业岗位。以旅行度假平台飞猪为例，在线旅行平台的兴起，为国民带来了丰富多元的旅游度假选择。数据显示，2018年中国人境内外旅游人数接近60亿人次。如此庞大的客群和消费力，以及日益创新彰显的自由行形态，在旅行市场衍生了许多全新的职业选择。特别是随着国民对旅游度假品质感的追求，旅拍师和旅行在线运营正在成为新兴的职业。无论是旅拍机构还是个人工作室，都在近年出现了迅猛的增长。初步估计，全国专职或者兼职的旅拍师队伍已经超过一百万。飞猪平台在线旅拍的商品已经超过4000件，覆盖了全球66个国家与地区。

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商户展示型

商户展示型平台可以界定为由商户自行提供服务商品，通过线下“到店”（而非平台线上）形式进行交易，而平台仅作为线上推广和营销的渠道的业务类型。

阿里体系内商户展示型平台主要是口碑饿了么，带动的就业机会属于平台生态关联型就业。也就是说这些在口碑平台上进行展示及推广营销的商户，其所提供的工作岗位和收入机会并不完全是由于线上平台的出现而产生，但是由于商户在平台上的推广和运营，这些工作岗位不同程度地受到了平台的影响，而这些影响往往是积极的，比如提高了员工的收入和福利水平，扩大了商户的雇佣规模等。因此，我们统称这一类型的就业为商户关联型就业。

除了为商户提供线上推广运营的平台，口碑还通过运用互联网、新零售的能力，在线下升级本地服务新消费的消费体验，同时借助互联网技术、数据、产品、流量能力，帮助商家实现新零售的转型升级。2017年11月，口碑向餐饮商家开放了智慧餐厅方案，消费者的点单、支付、取餐、开发票可以全部通过手机完成。智慧餐厅通过整合多种科技手段，为传统餐饮企业提供提供打包的智能化解决方案，达到降本增效、提高营业额的效果。在生活服务方面，口碑帮助商家实现数字化经营，更深层地洞察和服务消费者，让消费者变得可识别、可触达，最终完成新服务转型。

互联网技术在餐饮方面的运用，也一定程度可以帮助弱势消费者群体突破传统就业形式，实现多元化就业，获得精神上的关爱和尊重。比如口碑点餐二维码为听障人群搭建起与外界沟通的桥梁，顾客通过手机下定订单后，店员可以清晰的接收到顾客在备注栏中注明的个性化需求，这样即使店员听不到声音、无法用声音表达，也能够为顾客提供高效和准确的服务，因无声交流而带来的不便和差错逐渐减少。

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互联网企业直接就业型

互联网企业直接就业型可以界定为由平台直接（或通过购买版权、供应商或搜索互联网免费信息）提供商品或服务的业务类型，以互联网企业直接雇佣或使用其他多种灵活就业（比如分包、外包、劳务派遣等）形式扩大就业。

互联网企业直接就业型的业务模块主要包括新零售业务（如盒马鲜生等）、互联网娱乐业务（如阿里影业、虾米音乐等）以及互联网基础设施平台的相关业务。这些业务体系，作为互联网企业，一方面自身直接雇佣或者通过劳务派遣等方式使用大量的劳动力，另一方面还能带动供应链上的企业和商户的就业。

比如，口碑平台围绕推动本地商户实现数字化升级，共享互联网福利的目标，使用了近万名地推人员。这些人员在推广平台业务的同时，着力推动商户数字化进程，针对不同业态针对性提出了智慧化解决方案，包括针对茶饮门店的机械臂制茶、针对正餐门店的机器人送餐、针对烘焙门店的图像识别收银等技术，如今已与近百个品牌深度合作在全国十余个城市落地智慧餐厅试点项目。智慧化改造使传统餐饮门店有机会实现更精准的服务、营销、选品、甚至商业选址。

与此同时，这些服务新消费平台企业还在上下游带动了产业链的发展和就业。以山东淄博高青县的雪花黑牛为例。在与盒马合作之前，高青黑牛肉专供五星级酒店及高端消费场所，是普通消费群体很难接触到的美味。自从与盒马合作后，纽澜地直接走向了终端，通过从牧场到餐桌的基地直供模式，不到三年时间，就从地方区域的小品牌成长为拥有3000万“盒粉”的大品牌，并扩充了近3000亩的养殖基地和生产基地。通过与盒马的合作，不仅将农民辛苦养殖的黑牛以更好的价格带到广大消费者的餐桌上，还真正实现了线上、线下牛肉的生产、销售、物流、售后等全链路的融合，从而让消费者买的放心、便捷，也扩大了农户的收入和产业规模。

二、 服务新消费平台就业机会测算

根据前文对阿里巴巴服务新消费就业体系的分类和界定，我们分别采用不同方法和数据对各种类型的就业机会数额进行测算，具体分为如表2.1所示的四类。对于线上劳务交易型就业机会，主要根据饿了么提供的线上零工（主要是骑手）数据计算；对于线上服务交易型就业机会，主要通过口碑饿了么、淘票票的交易额和“投入产出法”来估算主要业务模块由线上交易部分所带动的直接就业机会和相应的中间产出所带动的就业机会；对于商户展示型就业机会，主要通过口碑饿了么活跃注册主体（POI）数量和相关行业平均就业规模来估算平台关联（潜在被平台的宣传推广功能所影响）的就业机会数量；对于互联网企业直接就业型，主要通过阿里巴巴服务新消费六大相关企业直接提供的用工数据计算得到。

表2.1 阿里巴巴服务新消费平台就业带动能力

测算方式与结果

经过最终计算的结果表明（如图2.1所示），阿里巴巴服务新消费平台共带动就业机会1363万个，其中线上劳务交易型（骑手）就业机会230万个（1-6月通过接单获得报酬的骑手数量），线上服务交易型就业机会324万个，商户展示型就业机会792万个，互联网企业自身就业机会17.24万个。

图2.1 阿里巴巴服务新消费平台就业机会带动测算结果

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线上劳务交易型就业机会

线上劳务交易型就业机会主要是指饿了么外卖（骑手端）以及相关配送业务所带动的就业机会，这些就业机会主要是通过线上的劳务交易所带来的。2019年1-6月，通过饿了么平台接单并获得报酬的注册骑手人数为230万。这些骑手既涵盖了专送类型骑手，又包含了众包类型骑手，由于我们将获取收入的机会定义为就业机会，所以饿了么骑手端共带动230万个就业机会。

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线上服务交易型就业机会

线上服务交易型就业机会是阿里巴巴服务新消费平台中口碑饿了么、淘票票两大板块的主营业务对就业带动作用的重要体现，根据具体业务类别，我们在测算过程中将其整合为外卖餐饮和电影票务两大线上服务产品交易对于就业的带动。而测算方法主要根据交易额和投入产出法进行测算，并把整体带动就业机会分为直接带动服务产品交易型就业机会和中间产出带动就业机会，经过最终测算共计324万人。具体测算方法如下：

▍直接带动服务产品交易型就业机会测算（利用交易额）

根据阿里巴巴服务新消费体系中存在明显在线交易功能形式的业务类别，我们将测算的功能模块分为外卖餐饮、电影票务两个业务模块进行测算。

2018年，阿里巴巴这两大业务模块的线上服务交易额作为国家相关行业总体交易额的一部分，其对交易型就业机会的带动作用可以利用公式（2.1）进行推算。其中，我们可以根据各种权威数据，获取阿里巴巴交易额、国家相关行业交易额、国家相关行业就业人数三组重要数据，并求解阿里巴巴直接带动就业人数。

首先，对餐饮外卖板块而言，我们根据阿里巴巴服务新消费中口碑饿了么提供的相关数据，得到阿里巴巴2018年餐饮（外卖）交易额为2298.87亿元，根据《2018年国民经济和社会发展统计公报》可以得到2018年全国餐饮收入额为42716亿元，根据商务部服务贸易和商贸服务业司发布的《2017年中国餐饮行业发展报告》显示2016年末餐饮行业从业人员为1846万人， 2018年中国城镇就业人员比2016年增长4.8%，2018年餐饮行业从业人员数估算为1934.6万人。结合上述数据和公式2.1，可以估算出阿里巴巴服务新消费平台对餐饮外卖板块带动的直接就业机会为104.1万个。

其次，对电影票务板块而言，根据阿里巴巴服务新消费中淘票票提供的票务交易额数据为181亿元，而国家电影局数据显示2018年全国电影票房总额为609.76亿元，电影行业从业人员数2018年估算在65.96万左右。利用公式计算可得，阿里巴巴服务新消费平台对电影产业带动的直接就业机会为19.58万个。

最后，通过对上述三大业务类别的计算，可以得到阿里巴巴服务新消费平台直接带动的线上服务交易型就业机会为123.68万人。

▍中间产出带动就业机会测算（利用投入产出表）

国民经济的最终产出离不开中间环节的投入，对于就业的带动作用也是如此，就业的带动作用不仅体现在最终产值的生产中，还体现在中间环节对就业的拉动，二者之间的关系我们称之为就业的带动系数，这一系数的测算依赖于国家统计局编制的投入产出表。

投入产出表又称部门联系平衡表，是反映一定时期各部门间相互联系和平衡比例关系的一种平衡表。投入产出分析法的优点之一是它揭示了国民经济部门之间的相互联系，能提供不同行业对劳动力需求的直接和间接效应。因此，我们需要借助投入产出表来估算出劳动力中间使用和最终使用二者之间关系的就业带动系数。

2012年，国家统计局编制了第六张全国投入产出基本表，这也是目前可得的最近一次编制的投入产出表。2012年投入产出表参照《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)，国民经济生产活动划分为139个部门。本课题使用投入产出表实际上是利用表中所客观反映出的国民经济中的结构关系，具体来看主要使用的是国内生产总值（GDP）、消费、资本形成总额、进出口、最终使用、中间使用以及总产出之间的数量结构关系。通过投入产出表，我们不难发现，上述几项指标中存在如下关系：

说明：消费=农村居民消费 城镇居民消费 政府消费；资本形成总额=固定资本形成总额 存货增加。

由于2017年我国的编制投入产出表（逢2和逢7的年份编制）要在2019年公布，所以假定目前与2012年的中间使用和最终使用的比例关系保持不变，进行相关估算。国家统计局数据显示，2018年我国GDP初步核算为900309亿元，进口额140874亿元。

依据投入产出表中的关系（2.2），可以估算出2018年我国最终使用=GDP 进口=900309 140874=1041183亿元；

根据上述假定，估算出2018年中间使用=1041183*（1064827/656774）=1688069亿元。

根据投入产出表中的关系（2.3），我们大致可以估算出总产出=中间使用 最终使用-进口=中间使用 GDP=1688069 900309=2588378亿元，具体数值见表2.2。

表2.2 2018年中间使用、最终使用和总产出推算

单位：亿元

数据来源：国家统计局及课题组推算

假定：生产1单位的最终使用产品和生产1单位中间产品所耗费的劳动力数量相同，由此可通过计算中间使用/最终使用=1688069/1041183=1.62，测算得出就业带动系数为1.62。

根据投入产出表和2018年相关投入产出系数估算，阿里巴巴服务新消费平台中外卖餐饮和电影票务带动的中间产出关联就业机会为123.68*1.62=200.4万个。

03

商户展示型就业机会

商户展示型就业机会主要是指通过口碑饿了么平台提供的店铺展示服务，以一种类似于广告展示的模式来提高业务量，并因此而带动的关联就业机会。对于商户展示型就业机会的测算主要通过相关平台收录的活跃POI数量和店铺平均就业人数计算得到互联网广告整体的关联就业机会，然后利用阿里巴巴广告收入的占比来进行折算。具体计算方程如2.4式所示。

其中，餐饮行业活跃POI数量由口碑饿了么提供共计419.3万个，餐饮行业平均就业人数为5.05人。平均就业人数经过如下方式推算：根据商务部服务贸易和商贸服务业司发布的《2017年中国餐饮行业发展报告》显示餐饮行业从业人员为1846万人，全社会提供正餐、 快餐、饮料及冷饮、其他餐饮服务的餐饮业经营单位为 365.5 万个，平均每个经营单位就业数量为5.05人。

相关行业报告显示2018年互联网广告收入总额在3700亿元左右，而阿里巴巴财报数据显示，2018年阿里巴巴的广告收入为1383.93亿元，占比所有互联网广告收入的37.4%。

通过上述公式计算可得，商户展示型直接带动的关联就业机会为792万个。

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互联网企业直接就业型就业机会

互联网企业直接就业型主要是指互联网企业通过搭建互联网平台、提供互联网基础设施而提供的就业机会，其中既包括互联网企业自身存在雇佣关系的就业机会，也包括一些关联业务的外包或合作所带动的就业机会。根据口碑饿了么、高德地图、淘票票、盒马鲜生、飞猪等服务新消费平台的最新数据显示，其带动的雇佣就业人数为2.19万人，合资公司或者外包公司人员共有15.05人，二者合计17.24人。以盒马鲜生为例，盒马带动的大仓、店仓和配送等供应链环节的就业人数共2.22万个，而由盒马带动的商品供应和设备设施的从业人数为7.5万人。从这一数据对比可以看出，互联网企业对就业的辐射带动作用较强。

三、报告结论

近日出台的《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》指出：“互联网平台经济是生产力新的组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业，都有重要作用。”这一文件高度肯定了互联网平台对于增加就业的带动作用，并在一定程度上改变了生产力的组织方式。

本报告通过对阿里巴巴服务新消费平台的分析可以看到，阿里巴巴通过打造综合立体的数字经济体，已经基本完成了从单纯的电商平台到综合性互联网平台的过渡，并在逐渐推动从消费互联网到产业互联网的发展。在这一发展过程中，消费端的大数据不断顺着产业链影响上游的流通和制造环节，并且向行业周边的生活服务业辐射，在这一过程中，平台经济所催生的就业岗位不断增多，就业的质量也在不断提升。

经过数年的发展，阿里巴巴服务新消费平台已经基本涵盖了吃、住、行、旅游、娱乐、新零售等主要业务模块，形成了包括口碑饿了么、淘票票、盒马鲜生、高德地图、飞猪这几大业务模块的综合服务体系。根据相关平台的业务内容和所属行业特征，可以将服务新消费平台带动就业机会类型分为四类，分别为线上劳务交易型（骑手）、线上服务交易型、商户展示型和互联网企业直接就业型。

经过相关数据分析和测算，发现阿里巴巴服务新消费平台共带动就业机会1363万个，其中线上劳务交易型（骑手）就业机会230万个（1-6月通过接单获得报酬的骑手数量），线上服务交易型就业机会324万个，商户展示型就业机会792万个，互联网企业自身就业机会17.24万个。与此同时，不难发现阿里巴巴服务新消费平台还创造了大量新就业形态，如外卖骑手、旅拍师、点评达人等等，形成了丰富的就业生态。这一结果表明，阿里巴巴除了传统的电商零售平台，其服务新消费平台也已经具备了较强的就业带动能力，并为大量劳动力提供了获取收入的机会。