志愿服务之窗，志愿服务在身边

志愿服务之窗，志愿服务在身边“便民中心真是太贴心了。我们老年人有时候很多东西不懂，有志愿者帮忙，我们也方便、也心安。”前来办理业务的刘阿姨高兴地说。接下来，东城街道便民服务大厅“小卓帮办”志愿服务岗将围绕岗位建设、运营维护、奖励激励等，逐步健全运行和管理机制，把服务建设和志愿者服务建设、志愿者服务活动开展有机结合起来，在安排志愿者定期服务的同时，不断提升“小卓帮办”的服务水平和效果。找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅

“您好，办理低保在这边，您跟我来……”“社保服务在这个窗口，我带您去……”一走进东城街道便民服务大厅，迎面而来的是一道红色的风景线，身穿红色马甲的志愿者立马热情地凑上来，引导办事企业、群众有序排队，文明办事，为办事群众提供咨询、帮办服务，帮助他们更好更快地办理事项。耐心细致的态度、贴心的服务，让他们受到各界的一致好评。

为方便广大群众到便民服务大厅办理业务，东城街道在大厅设立了“小卓帮办”志愿服务岗，招募“卓凡志愿服务队”志愿者轮流上岗，积极主动为广大办事群众提供服务、引导、指导等服务。“五天工作日，我们都会有志愿者在岗，每班都有两名志愿者一起值班。”一名志愿者表示，在上岗前，志愿者已经经过了初步培训，对大厅中的业务窗口和打印操作都有了一定了解。

“之所以引进‘小卓帮办’志愿服务岗，是因为我们在日常工作中发现有很多市民不能及时找到正确的业务窗口，既不方便又浪费时间。”街道工作人员表示，下一步，服务大厅在开展便民利民服务的同时，制定并实施符合实际和体现业务特色的志愿服务项目，包括窗口业务指引、复印相关资料、维护大厅环境等，将志愿服务做深做实。

“便民中心真是太贴心了。我们老年人有时候很多东西不懂，有志愿者帮忙，我们也方便、也心安。”前来办理业务的刘阿姨高兴地说。

接下来，东城街道便民服务大厅“小卓帮办”志愿服务岗将围绕岗位建设、运营维护、奖励激励等，逐步健全运行和管理机制，把服务建设和志愿者服务建设、志愿者服务活动开展有机结合起来，在安排志愿者定期服务的同时，不断提升“小卓帮办”的服务水平和效果。

找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料