轻奢露营地典型商业模式：案例拆解私域粉丝过千万

轻奢露营地典型商业模式：案例拆解私域粉丝过千万早期，五谷磨坊的用户来源还主要依赖于线下门店，若有到店用户，会安排店内导购引导用户关注官方公众号。线下直营店今天我们就来拆解下，五谷磨房是如何借助私域取得如今成绩的。1从0到1积累私域用户

如今，越来越多的年轻人也开始注重了健康养生，从起初的保温杯里泡枸杞，到现在可乐要喝无糖的，都是当代年轻人独特的养生方式。

殊不知，作为 “食补养生粉”开创者和行业领跑者的五谷磨房，早在2015年就开始了他们的私域布局。

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截止目前，五谷磨房在全国已拥有2000 线下直营店，私域用户约1000万，小程序商城GMV过亿，数字营销中心团队也从最初20人发展到了现在的70人。

今天我们就来拆解下，五谷磨房是如何借助私域取得如今成绩的。

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从0到1积累私域用户

线下直营店

早期，五谷磨坊的用户来源还主要依赖于线下门店，若有到店用户，会安排店内导购引导用户关注官方公众号。

（图片来源网络，如有侵权请联系删除）

为了让一线导购更愿意去引导用户关注，五谷磨房给员工讲解了社交红利的价值，同时制定阶段性的奖励机制。

因此，2015年底用两个月的时间便快速吸粉200万，把门店消费的用户留存在了私域池中。

微信公众号

如今，用户关注五谷磨房公众号后，会自动发送一段欢迎语，通过介绍食养入门指南、参与秒杀/团购/红包/优惠券的方式刺激用户添加企业微信并入群。

同时，在公众号菜单栏中，也单独设有一个【进群享福利】的入口，以此来引导用户主动进入社群。

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体系化运营实现用户留存转化

IP打造

五谷磨房在人设打造上选择了“营养师”这一角色，与品牌所提倡的健康谷物饮食理念相契合，而使IP人物使用真实头像，能够更快让用户感受到真实与温度，进而建立起对品牌的信任感。

社群运营

五谷磨房在社群运营有一套完整的SOP流程，群内发送消息的频率基本为5个时段：

08:00

早安问候，分享养生小知识

10:30

发送今日拼团秒杀的商品，带动群内气氛，刺激用户下单

15:00

推荐一款商品，同时配上精美产品图

16:00

同样是推荐一款商品，并配上精美产品图

22:00

晚安文案，分享睡前养生小知识

五谷磨房社群消息截图

同时，五谷磨房还会结合用户场景、互动小游戏将商品或品牌植入其中，一方面可以带动群内气氛，另一方面也提升了用户对产品的认知。

若有新人入群后，还会发送入群欢迎语，同时送上入群福利并推送小程序商城，吸引用户完成首次下单。

此外，五谷磨房将社群分为了普通用户社群和超级用户社群。

普通用户在过往消费频率、金额较低，这类用户更多关注的是福利与促销；而超级用户过往消费频率较高且消费金额也高，这类用户往往更注重精神层面的满足，更看重特权、交流以及参与感。

因此，在对不同用户进行运营时，所采用的策略也不同的。

普通用户社群中更多的是引导用户持续体验并感知产品，而超级用户社群中则会邀请用户参与产品的调研、新品试用或是参与包装设计互动等等，让用户与品牌一起成长。

会员体系

五谷磨房也搭建了自己的会员体系，根据用户一定周期的消费频次和金额，分为了谷谷、银谷、金谷、钻谷四个等级。

不同等级的会员所拥有的权益也不同，用户可通过完成消费任务，逐步提升自己的会员等级。

另外，五谷磨房也推出了超级会员模式，用户可通过付费来购买超级会员权益，享受16项多元会员特权，若为用户等级金谷以上，可享受更低的付费价格。

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运营总结

通过拆解五谷磨房的案例我们可以看出，除了拥有标准的SOP运营流程，更注重的是私域下对于用户的运营，用户分层、权益分配、会员体系搭建等都能有效的实现用户的留存及消费，将用户的价值最大化。

那么，桐云商家在经营过程中可以复用哪些运营策略呢？

1. 引流拉新

可借助线下门店、微信公众号等渠道进行用户引流，将流量沉淀于自己的私域流量池中，便于实时进行触达；

2. 留存转化

结合品牌/产品特性，塑造具有代表性的个人IP，在各个渠道中输出有价值的内容，吸引用户留存；

同时通过拼团、秒杀、小游戏等工具，调动社群中的氛围，激发用户的活跃性与参与性，进而带动一波销售、提高用户对品牌/产品的认知；

3. 用户运营

根据用户某一周期的消费频率与消费值进行用户分层，对于不同类型的用户运用不同的运营策略，并通过会员赋予不同的权益及优惠，提升用户的黏性与复购，从而实现品牌与用户价值共同发展的良性循环。