为更好地服务客户夯实基础：一切以客户为中心

为更好地服务客户夯实基础：一切以客户为中心5、加大生产品质监督，成立高管质检巡查组，并由总经理胡总担任组长，副总徐总担任副组长，不定期对车间、仓库、物流进行突查，以确保产品质量。就目前产品出现的纰漏与瑕疵问题，提醒生产部门要重视，必须规避，必须解决，确保以后产品质量百分之百的完美。4、采购部门要实行复审制度，从源头保证产品质量、确保达到国家级环保标准。1、不忘初心，砥砺奋斗。坚持一切以经销商的利益为重；坚持能为别人创造价值就是我们的核心价值的公司理念。客户的问题必须要快速响应，快速解决，对于客户的电话和信息，必须10分钟之内回复。2、坚持把客户需求放在第一位置，公司各部门应各司其职，切实解决经销商们在终端店面运营中所遇到的所有问题。3、公司研发设计部要加强产品研发的力度，提高研发水平，同意大利设计顾问团队时刻保持高度紧密交流沟通，确保为经销商们输出更多，更受欢迎的全屋定制产品。

目前，中国家居行业正处于一个震荡剧变的时代，当下的市场，挑战与机遇并存，压力和动力共生。驭势善谋，方能知行致远，赋能终端。2019年8月23日，以“夯内力 赢终端”为主题的终端店面帮扶提升会议在智艺总部举行。为表服务终端的决心和不忘品牌服务意识的初心，会议全程面向初心墙站立进行。

会议伊始，智艺总经理胡常峰先生发表致辞。胡总强调，面对激烈的市场竞争，智艺全屋定制将主动出击，注重定制家居经营核心三要素——设计、产品、服务，顺势突围。尤其是对经销商店面帮扶工作，要坚决、彻底、不遗余力，让经销商家人们走得更好，更远。

胡总进行了《终端运营帮扶提升管理》的主题分享。胡总强调：销售，要以服务为本业，售前，让客户认同你的态度及专业；售后，让客户认同你的服务与关怀！

对于如何做好经销商的服务提升工作，胡总向智艺家人们提出几点要求。

1、不忘初心，砥砺奋斗。坚持一切以经销商的利益为重；坚持能为别人创造价值就是我们的核心价值的公司理念。客户的问题必须要快速响应，快速解决，对于客户的电话和信息，必须10分钟之内回复。

2、坚持把客户需求放在第一位置，公司各部门应各司其职，切实解决经销商们在终端店面运营中所遇到的所有问题。

3、公司研发设计部要加强产品研发的力度，提高研发水平，同意大利设计顾问团队时刻保持高度紧密交流沟通，确保为经销商们输出更多，更受欢迎的全屋定制产品。

4、采购部门要实行复审制度，从源头保证产品质量、确保达到国家级环保标准。

5、加大生产品质监督，成立高管质检巡查组，并由总经理胡总担任组长，副总徐总担任副组长，不定期对车间、仓库、物流进行突查，以确保产品质量。就目前产品出现的纰漏与瑕疵问题，提醒生产部门要重视，必须规避，必须解决，确保以后产品质量百分之百的完美。

6、商学院要加大培训力度，优化讲师团队，注重团队自我提升，丰富培训形式。从线上线下多维度对经销商进行培训，增加线上培训频率，让更多的经销商能够在培训中学有所长并学以致用，真正在终端战场上能打胜仗。

7、运营帮扶工作应脚踏实地，因地制宜，为终端店面输出更多有竞争，有实战，有想法的活动方案和执行准则。确保终端在运营中能够有更多的卖货技巧。

8、全公司实行责任制，开通总经理直通号，对于投诉到总经理直通号的人和部门，一律严罚，没有理由和借口。

智艺全屋定制一直将扶持经销商的发展作为品牌发展的重点。而2019更是将重点打造百万级经销大商，公司通过更多时间关注、更多精力投入、更多政策支持全方位立体化帮扶、赋能。通过百万大店帮扶计划形成一整套的帮扶体系，为赋能全体经销商做准备。最终形成公司 经销商两方共赢局面。

未来已来，日生不怠，智艺全屋定制将抓住时代机遇，奋勇前行！携手各地经销商家人们，共同发展，共同进步，共同创造更美好的未来。